尼尔·韦尔登

1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. ZD Talk的接收效果仍然很差

嗨，妮基，我替你开了一张票。与我们的辩护团队合作是最好的办法。有几件事需要考虑，当我们看到这样的质量问题时，绝大多数是……

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年8月5日08:17
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 允许查看电话队列

抱歉这么晚才更新。我们已经做出决定，我们不会将其纳入EAP，但将在9月份将其作为更广泛的GA的一部分与新的…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年7月15日08:17
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 呼叫路由到代理不止一次

我们正在努力将Talk添加到目前EAP支持的全渠道路由体验中(将电子邮件直接路由和分配给代理)和消息传递。当完成这个w…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年5月24日09:45
• 3票

1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 呼叫路由到代理不止一次

大家好，这是将Talk引入EAP中用于支持和消息传递的新的全通道路由的一部分。很快会打击EAP的还有代理…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年3月29日07:52
• 2票

1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 允许查看电话队列

嗨，Shaun Murray，这方面的工作正在进行中，并将在5月份提供早期访问。这是围绕路由、报告和代理存在、状态、capa…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年3月28日12:21
• 1票

1. 说话
2. …
3. 如何在Talk中获得电话问题的帮助
4. 如何排除Talk问题?

理查德·穆里略我给你开了一张支持票。这是支持你解决问题的最好方式。

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年3月22日16:38
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 组的路由

谢谢你的跟进，很抱歉我误解了你的要求。如果我理解正确的话，您希望呼叫发送到示例中的所有3个组，但是主管只能在线…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年1月6日10:58
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 组的路由

当座席在多个组中时，将呼叫路由到特定组已经是Talk的一个功能。请参阅路由呼入到座席组文档谢谢…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2022年1月5日09:15
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1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 非群组呼叫路由

你好，Sydney Neubauer，问得好。我们在这个领域所做的部分工作包括统一跨通道的代理状态，并改善代理体验，以便有一个单一的位置来管理…

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• 尼尔·韦尔登
• 创建2021年11月11日10:13
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官方的评论

1. 社区
2. 反馈-声音(谈话)
3. 非群组呼叫路由

2023年5月24日更新:感谢您的问题社区。作为Zendesk新全亚博通道路由的一部分，围绕基于优先级的路由的需求正在得到解决。我鼓励你看一看……

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• 尼尔·韦尔登
• 创建11月03日，2021年16:46
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