克里斯汀Bouveng

1. 探索
2. …
3. 探索食谱
4. 探索配方:跨组跟踪票证分配

可能是因为你在“前一个值”和“新值”中都有ID ?我有一个类似的自定义属性设置(所以不是作为一个指标，我使用属性作为更新中的过滤器…

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2023年5月22日11:33
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 定义SLA策略

是的，您可以在SLA策略中排除特定的代理或组，通过添加条件“受让人”/“组”-不是-[在下拉框中选择]

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2023年1月3日10:52
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1. 探索
2. …
3. 探索食谱
4. 探索配方:报告首次回复时间

CJ强生，太棒了!你知道能不能把营业时间也算进去?因此，它计算的是营业时间，而不是日历时间。

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2022年11月8日17:23
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1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 代理创建的票证的SLA

你好，请问是否即将发射?谢谢

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2022年10月5日16:53
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1. 支持
2. …
3. 关于车票的一般问题和问题
4. 我能自动将机票从特定的顾客发给特定的代理吗?

这篇文章很棒，但是你可能想看看你列出的条件/行动的项目符号的顺序，因为它们似乎顺序不对:

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2022年6月23日12:14
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1. 社区
2. 反馈-报告和分析(探索)
3. 功能要求:在可视化的顶部和底部指定图例高度

同意这一点——很遗憾你不能改变值的高度，或者让它“响应”，所以它会自动使所有的值适合屏幕，而不必手动改变大小……

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• 克里斯汀Bouveng
• 编辑2022年6月23日09:32
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1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 代理工作区反馈-标签标题/细节

我们刚刚在我们的实例中启用了代理工作区，这是迄今为止所有代理的最大反馈。是否有计划将显示请求者名称改为显示主题名称?

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2022年6月15日08:08
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 定义SLA策略

我无法在SLA数据集中找到下一次回复时间的度量。我该如何报道?

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2022年3月25日12:07
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1. 指南
2. …
3. 帮助中心支持多种语言
4. 根据最终用户语言更改帮助中心设计

当用户在Knowledge Center中时，它是否会根据用户的默认语言自动提供语言服务?或者只有当他们从下拉菜单中选择不同的语言时才会改变……

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• 克里斯汀Bouveng
• 创建2022年2月10日09:29
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