苏菲安德森

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2022年5月25日07:19
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活动概述

苏菲·安德森的最新活动

苏菲安德森评论说,2022年5月25日07:19
Like this Doing this worked before mid-January 2022 when I raised a ticket with Zendesk Support. Your Agents have said they are not sure why it no longer works and have suggested some workaround...
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- 苏菲安德森
- 创建2022年5月25日07:19
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苏菲安德森评论说,2022年5月24日07:45
是的，斯科特，这就是我们目前正在做的。但是以前我们可以使用占位符{{satisfaction。rating_url}}到超链接文本，如“给我们一个快速的赞/贬或…”
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- 苏菲安德森
- 创建2022年5月24日07:45
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苏菲安德森评论说,2022年5月20日08:06
我们还希望看到这种增强，或者一次批量更新部分或所有票证的能力。与此相关，我们希望在问题单的事件单vi中看到“更新”一栏。
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- 苏菲安德森
- 创建2022年5月20日08:06
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苏菲安德森评论说,2022年5月20日08:01
我们还希望看到“已更新”一栏，这样如果我们也单独更新客户，我们就可以看到我们是否“错过”了一个大列表中的任何一个。目前在问题单上，您可以看到所有inci…
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- 苏菲安德森
- 创建2022年5月20日08:01
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苏菲安德森创建了一个帖子，2022年5月16日10:20
超链接占位符
1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
我们希望能够使用我们的票满意度调查URL占位符在宏超链接文本:{{满意度。这一直工作到2022年1月，但不再作为它的链接…
- 苏菲安德森
- 创建2022年5月16日10:20
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苏菲安德森创建了一个帖子，2021年9月22日14:16
票证形式下拉值排序最常用的代理
1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
在票务表单的字段下拉列表中，我们希望看到可用选项以“最常用”的方式出现。我们希望看到我们选择最多的选项在每个代理的基础上出现在顶部。
- 苏菲安德森
- 创建2021年9月22日14:16
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苏菲安德森评论说,2021年7月7日12:01
你好Alina，谢谢你的回复。我们同意Chandra的评论，唯一需要补充的是，我们希望代理能够从任何只读字段复制文本，因为它们包含cus…
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- 苏菲安德森
- 创建2021年7月7日12:01
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苏菲安德森创建了一个帖子，2021年7月1日08:40
使一些组织字段对代理不可编辑
1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
我们已经有了主数据管理(MDM)，并且我们的许多“组织字段”都是从这个系统中填充的，因此代理不应该对它们进行任何更改/编辑。有没有办法…
- 苏菲安德森
- 创建2021年7月1日08:40
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苏菲安德森创建了一个帖子，2021年5月10日10:46
侧会话线程顺序
1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
我们希望在侧面对话的线程出现与最新的更新/消息在顶部，而不是需要点击“跳转到最新的消息”，有时不工作。英奇……
- 苏菲安德森
- 创建2021年5月10日10:46
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苏菲安德森评论说,May 06, 2021 15:43
是的，就是这个!或者某种“一目了然”的视图，这样所有座席都可以看到他们的团队/组中有多少人在线
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- 苏菲安德森
- 创建May 06, 2021 15:43
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