![《阿凡达》](http://www.ying8.net/support/system/photos/1260926386230/profile_image_1263213804089_10557657.jpg)
格里尔戴维斯
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活动概述
格里尔·戴维斯的最新活动-
格里尔戴维斯评论说,
我们也需要这个功能。我们在小容量的时候使用应答服务,我们希望我们的座席给用户回电话。我们可能会和用户讲几分钟电话,然后……
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格里尔戴维斯创建了一个帖子,
能够通知代理/代理组的突然涌入的票/票量跟踪
有什么问题吗?我们使用PagerDuty和触发词(以及其他一些东西)来捕捉我们知道会给客户带来主要工作流问题的问题——到目前为止,这已经工作得很好了……
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格里尔戴维斯评论说,
包含closed_by_merge…的所有内容的报告是没有用的。我们的大多数客户都是通过电子邮件来写的,他们不介意线程化,所以我们做了很多合并。我的许多问题……
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格里尔戴维斯评论说,
我们希望使用类似于其他人在这里发帖,以及跟踪“如果我们错过了一个电话,谁(如果有人)当时在线?”如果漏接电话,我们需要人手吗?
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格里尔戴维斯评论说,
我还想知道什么时候钻穿功能再次工作。是否有解决问题的时间表?我们一直在用它来检查个人票的问题,并抽查……