《阿凡达》

劳埃德·马科姆

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活动概述

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    劳埃德·马科姆评论说,

    1. 社区
    2. 反馈-声音(谈话)
    3. 呼叫路由到辅助组

    谢谢。我会找一些例子。与此相关的是，根据您的回答:如果代表A在主组和备份组中，并且正在呼叫主组，Zendesk是否意识到他们在…亚博

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  • 《阿凡达》

    劳埃德·马科姆评论说,

    1. 社区
    2. 反馈-声音(谈话)
    3. 呼叫路由到辅助组

    关于次要组的问题:当你建立了一个主要组，并且该组很忙，并且交互转到次要组时，轮询是否会查看人们所接受的所有呼叫……

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    • 劳埃德·马科姆
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    劳埃德·马科姆评论说,

    1. 社区
    2. 反馈-声音(谈话)
    3. 呼叫路由到辅助组

    是啊，很难打清楚。我们所经历的是，循环制似乎并不适用于群体内部或群体之间。在一个组中，我可以有3个代理，他们都是可用的。取决于……

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    劳埃德·马科姆创建了一个帖子，

    呼叫路由到辅助组

    回答
    1. 社区
    2. 反馈-声音(谈话)

    我想知道其他人是否有过这样的经历:我们把手机团队分成小组，主要负责特定的产品，然后是一个包含所有人的溢出小组。除了看电影…

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    劳埃德·马科姆评论说,

    1. 对象和规则
    2. …
    3. 路由
    4. 创建容量规则以平衡代理工作负载

    关于这个问题有几个问题:让我们假设我有一个用户，他设置了10封邮件，3条消息和1个Talk。我们还假设他们已经收到了两条消息，表示他们正在积极工作。因为t…

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    劳埃德·马科姆评论说,

    1. 支持
    2. …
    3. 开始使用Zendesk代理工作区亚博
    4. 在Zendesk Agent工作区中激活语音和聊天的焦点模式亚博

    在我们考虑搬到新的特工工作空间时，我有几个问题。我们使用轮循来分配我们的来电。对焦模式是否适用于循环赛?看起来像是…

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