在compprender la función说话的声音, aprendió los aspectos básicos de cómo las líneas digitales de Talk pueden ayudarle a mejorar la experience de sus clients, donde sea que se encuentren。
在埃斯特危象,aprendera科莫configurar una nueva线数字在哪里encontrar可以necesitara para integrar联合国boton para电话在苏aplicacion电信o de Zendesk En el Web部件(举行),美国la linea数字,ha configurado se。亚博Si busca información sobre cómo agregar un número de teléfono de Talk, consulteAgregar números de 亚博Zendesk Talk.
Este artículo contene las siguentes secciones:
Agregar una línea digital
enesta sección, aprenderá一个安装配置una línea数字。
Para agregar una línea digital
- En eladministración中心, haga clic en
卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneTalk correo electrónico > Talk.
- En la página de configuración de Talk, haga clic En la pestañaLineas.恩拉pestañaLineasPuede revisar los números de teléfono y las líneas digitales existentes, y además agregar líneas nueva。恩拉páginaLineas, haga clic en在白线>Agregar línea digital.
- 恩拉pestañaConfiguracionDe su nueva línea digital, configure los siguientes ajustes:
- Sobrenombre:Escriba UN nombre único para la línea digital。Lo necesitará para identialla línea en los infores, integrarla con sus icicaciones e inmarmares de qué línea数字los están llamando。
En cada pestaña de la página de configuración de líneas,配置los ajustes que desea usando los siguientes artículos de参考:
- PestanaConfiguracion一般: ConsulteAdministración de la configuración de líneas de谈话.
- PestanaBuzón de voz: consulteConfiguración de las opciones del buzón de voz.
- PestanaDesvio: consulteDesvío llamadas entrantes a grupos de agentes.
- PestanaDesborde: consulteAdministración del desvío de desborde y fuera de horario de atención.
- PestanaGrabación大羊驼: consulteAdministración de opciones de grabación de llamadas en Talk.注:No todos los ajustes estarán disponibles para su línea digital。
- Cuando termine, haga clic enGuardar.
La línea digital ya está configurada。A continuación, aprenderá清醒的los recursos que podrán ayudarle A integral un botón para llamar que utiliza una línea digital en sus aplicaciones o en el Web Widget (clásico)。
Configurar un botón para llamar
Ahora que ya está configurada la línea digital, puede configurar un botón para llamar en su aplicación móvil o en el Web Widget (clásico)。Si desea más información, consulte los siguentes artículos:
Editar y borrar líneas数字
Después de crear una línea数字,puede editar la configuración o borrarla si ya no se need。
Para editar una línea数字
- En eladministración中心, haga clic en
卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneTalk correo electrónico > Talk.
- En la lista de líneas de Talk, haga clic En el icono de engranaje (
) junto a la línea数字que desea editar y luego seleccioneEditar.
- 编辑la configuración实用指南la secciónAgregar una línea digital.
- Cuando termine, haga clic enGuardar卡:.
Para borrar una línea digital
Si borra una línea digital, ya no estará conectada al Web Widget (clásico) ni a las aplicaciones móviles。Para volver a configurarlas, tendrá que agregar una nueva línea digital a la configuración del Web Widget (clásico) o a la aplicación móvil。
- En eladministración中心, haga clic en
卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneTalk correo electrónico > Talk.
- En la lista de líneas de Talk, haga clic En el icono de engranaje (
) junto a la línea数字que desea borrar y luego seleccioneBorrar.
- Haga clicAceptarPara confirmar que desea borrar la línea digital。注:Si alguien borra una línea数字que está siendo usada por el Web Widget (clásico) o una aplicación móvil, se verá un mensaje de advertencia en la página de configuración de Talk。
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