Abrir y visualizar la lista de disparadores

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Acceso rápido: Centro de administración > Objetos y reglas > Reglas de negocio > Disparadores

Losdisparadoresson reglas de negocio que usted define y que se ejecutan inmediatamente después de que se crea o actualiza un ticket para realizar acciones automáticamente si se cumplen ciertas condiciones especificadas.

En la página Disparadores puede ver una lista de todos sus disparadores, administrarlos o crear otros nuevos.

Los administradores y agentes con permiso para administrar reglas de negocio pueden acceder a la página Disparadores.

Para acceder a la página de disparadores

En elCentro de administración, haga clic enObjetos y reglasen la barra lateral y luego seleccioneReglas de negocio > Disparadores.
Los disparadores se dividen en dos tipos según su estado: activos o inactivos.
La lista de disparadores muestra el nombre y la descripción de cada disparador, junto con la información de uso en los planes Professional y Enterprise. Los disparadoresactivosse muestran de manera predeterminada. Para cambiar a los disparadores inactivos, seleccioneInactivosen el menú desplegableEstadoen la parte superior de la lista Disparadores.
En la página Disparadores, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
喝水可以realizar las siguientescciones para administrar sus disparadores individuales:

Nota:Debido al desplazamiento infinito y los criterios de búsqueda ampliados, la lista de disparadores no admite favoritos de disparadores heredados con URL que incluyen criterios de búsqueda e indicadores de número de página. Estos favoritos ya no son válidos.

Sugerencia:Si desea más información sobre cómo configurar las reglas de negocio para satisfacer necesidades específicas de su negocio, no deje de ver el curso de capacitaciónZendesk Support para administradores, II.

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