Todos los usuarios que hayan iniciado sesión pueden agregar publicaciones a los temas de la comunidad. Solo los administradores de Guide, y los usuarios con derechos de moderador, pueden editar y borrar publicaciones de manera predeterminada.
Un administrador de Guide puede permitir que los agentes editen y borren publicaciones en temas seleccionados de la comunidad. Este permiso se otorga tema por tema y se debe establecer individualmente para cada tema. Para poder otorgar este permiso hay que ser administrador de Guide.
Si desea más información sobre los permisos en general, consulteAcerca de los roles y la configuración de permisos.
Para permitir que los agentes editen o borren publicaciones en un tema
- Abra el tema y haga clic enEditar temaen la barra de menús superior.
- Para la opción¿Quién puede administrar publicaciones?en la barra lateral de la sección, seleccioneAgentes y administradores.
Administrar publicaciones quiere decir que los agentes pueden editar o borrar cualquier publicación en ese tema específico de la comunidad.
- Haga clic enActualizar.
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