Si tiene varios centros de ayuda, puede configurar las opciones de búsqueda del centro de ayuda para que los usuarios puedan hacer búsquedas en uno de ellos o en varios. Puede decidir qué centros de ayuda incluir en los resultados de la búsqueda, y si desea incluir el contenido de la comunidad de esos centros de ayuda.
Para poder admitir varios centros de ayuda, es necesario tener Guide Enterprise y Support Enterprise. Para activar la búsqueda en varios centros de ayuda, es necesario ser un administrador de Guide.
Nota:Si está configurada la función de búsqueda federada, puede incluir orígenes de contenido externo en los resultados de la búsqueda. ConsulteIncluir contenido externo en los resultados de las búsquedas del centro de ayuda.
Para que los usuarios puedan hacer búsquedas en varios centros de ayuda
- En Guide, haga clic en el iconoConfiguración() en la barra lateral y luego haga clic enConfiguración de la búsqueda.
- BajoOrígenes de búsqueda, haga clic enAdministrar.
- Revise los orígenes de búsqueda que están actualmente seleccionados para que aparezcan en los resultados de la búsqueda en el centro de ayuda, luego haga clic enAdministrar los orígenes de búsquedapara agregar orígenes a la lista o eliminarlos.
- En la listaAdministrar los orígenes de búsqueda, seleccione el nombre de cada centro de ayuda que desea incluir en los resultados de la búsqueda. En la lista aparece el nombre de cada centro de ayuda que ha sido activado para una marca. Es posible que no todas las marcas tengan un centro de ayuda.
Si desea incluir las publicaciones de la comunidad relacionadas con un centro de ayuda, seleccione la casillaComunidaddebajo del nombre del centro de ayuda. Cuando se selecciona una comunidad para incluir en los resultados de la búsqueda, los artículos del centro de ayuda relacionado se incluyen de manera predeterminada y no se pueden excluir.
- Haga clic enGuardar.
0 Comentarios
Inicie sesiónpara dejar un comentario.