Si su cuenta tiene la opción de cambiar la moneda de pago a BRL, verá un mensaje de notificación en las páginas Suscripción y Pago en el Centro de administración. Solo las cuentas de autoservicio que hayan sido creadas con una dirección IP dentro del territorio brasileño y que tengan programado su pago en USD tienen derecho a hacer el cambio. Los nuevos clientes que tengan una dirección IP dentro del territorio brasileño no tienen que hacer el cambio. Pueden elegir BRL como la moneda de pago cuandocompren Zendeskpor primera vez.

Para cambiar la moneda de pago es necesario ser el dueño de la cuenta. Los administradores de facturación no pueden hacer este cambio.

Para cambiar la moneda de pago

1. En elCentro de administración, haga clic enCuentaen la barra lateral y luego seleccioneFacturación > Suscripción.

   Aparece la página Suscripción. Si su cuenta tiene derecho de convertir la moneda de pago, verá una pancarta en la parte superior de la página con un vínculo.

   

2. ConsulteVer detalles.

   Verá una breve descripción sobre las ventajas de cambiarse a BRL.

3. Si decide hacer el cambio, haga clic enHacer el cambio.

   Aparece una pantalla que compara los precios con la moneda existente frente a los precios con la moneda nueva.

   

4. Haga clic enCambiar a BRLpara continuar.

   Aparece una página para actualizar su método de pago. Aquí podrá ver campos adicionales que reflejan los requisitos de pago de Brasil.

   

   El resumen de pago muestra la fecha en que se hará efectivo el cambio de moneda. El cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación, que podría ser varios meses después si su facturación es anual y no mensual.

5. Ingrese los datos de su tarjeta de crédito o de PayPal, acepte elContrato de servicios principalesy luego haga clic enConfirmar cambios.

   Tendrá que agregar la información de pago, incluso si ya tiene un método de pago vinculado con su cuenta.

   Una vez finalizada la solicitud de cambio, verá un mensaje de confirmación en la página Suscripción. Además verá información sobre cuándo cambiarán los pagos de suscripción a BRL y el costo total estimado.