Con la integración de Atlassian Statuspage para Guide, los clientes pueden ver los incidentes de la página de estado en las páginas del centro de ayuda. Así pueden mantenerse informados sobre los incidentes o deterioros de servicio y se reduce la necesidad de que tengan que enviar solicitudes de soporte.
Este artículo está dirigido a los administradores y describe los pasos para configurar el widget de Atlassian Statuspage para Guide. El widget se configura agregando un fragmento de JavaScript que ejecuta un script para mostrar los incidentes de la página de estado en el centro de ayuda.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
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Cargar el script como un recurso del tema del centro de ayuda
罗首先干草,做configurar la integración de la página de estado es cargar el archivo de JavaScript como un recurso de tema del centro de ayuda.
Para cargar el archivo de JavaScript en los recursos del tema
- Descargue el archivostatuspage-widget.js.
- En Guide,abra el temay luego haga clic enEditar código.
- En el directorio de recursos, haga clic enAgregar recurso.
- Seleccione el archivostatuspage-widget.jsen el equipo y haga clic enAbrir.
Agregar el fragmento de código a la plantilla del encabezado
Para completar la configuración de la integración, se agrega un script a la plantilla del encabezado para mostrar los incidentes de la página de estado en el centro de ayuda.
Para agregar el fragmento de código a la plantilla del encabezado
- En Guide,abra el temay luego haga clic enEditar código.
- En la página de configuración del código del tema, bajo el directorioplantillas, haga clic en el archivoheader.hbs. Se muestra el contenido del archivo.
- En el archivoheader.hbs, pegue el siguiente fragmento después de las etiquetas
:
- ReemplaceYOUR_STATUS_PAGE_URLcon el URL público de Atlassian Statuspage. También puede usar el URL de la página de prueba de estado de Zendeskhttps://test1282.statuspage.io/si necesita probar y verificar la instalación.
- Haga clic enPublicar. La página de estado se muestra en el centro de ayuda.Nota:Si el URL público de Atlassian Statuspage es incorrecto, o si se devuelve un JSON no válido, el widget no aparecerá en el centro de ayuda. Si Atlassian Statuspage no funciona normalmente, no se mostrará el widget.
Borrar el widget de Atlassian Statuspage
Para borrar la integración, borre el recurso del tema statuspage-widget.js y el fragmento que se agregó en la plantilla del encabezado.
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