Si tienevarias marcas, cada marca puede tener sus propios números de teléfono asignados. Las llamadas entrantes y salientes de esos números tendrán el valor de marca asociado en los tickets que se creen a partir de ellas.
Para agregar un nuevo número de teléfono a una marca
- Haga clic en el iconoAdministrador(
) en la barra lateral y seleccioneCanales > Talk.
Como alternativa, si se encuentra en la página de configuración deMarcas, haga clic para abrir una de las marcas y luego haga clic enAgregar un número de teléfono.
- Haga clic en la pestañaNúmeros.
Es posible que deba desplazarse hacia arriba para verla.
- Haga clic enAgregar número de teléfono.
- Seleccione un número de teléfono y luego haga clic enElegir número.
- Haga clic enComprar este númeropara confirmar la elección y luego haga clic enTerminar.
- Haga clic enEditarjunto al número que acaba de agregar.
- Ingrese unSobrenombrepara el número y seleccione unaMarca.
La marca del número de teléfono solo se podrá identificar en la página de números de teléfono si se incluye en el sobrenombre. Por ejemplo, soporte de Omniwear Organics.
- Modifique la configuración según sea necesario y luego haga clic enActualizar configuración de número de teléfono.
Para cambiar las marcas de un número de teléfono existente
- Haga clic en el iconoAdministrador(
) en la barra lateral y seleccioneCanales > Talk.
- Haga clic en la pestañaNúmeros.
Es posible que deba desplazarse hacia arriba para verla.
- Haga clic enEditarjunto al número para el cual desea cambiar la marca asociada.
- Seleccione una marca diferente en el menú desplegableMarca.
- Haga clic enActualizar configuración de número de teléfono.
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