Pregunta
¿Qué formato deben tener los números de teléfono de los usuarios para que funcionen con Zendesk Talk? ¿Se pueden agregar extensiones para líneas directas?
Respuesta
Los servicios telefónicos de Talk pasan por Twilio. Los sistemas de Zendesk utilizan sus pautas para formatear los números de teléfono.
La documentación de Twiliorecomienda formatear los números de teléfono con el formatoE.164estandarizado internacionalmente. Los números con formato E.164 pueden tener un máximo de 15 dígitos y por lo general se escriben como sigue:[+][country code][subscriber number including area code].
Un ejemplo de un número de EE. UU. en el formato E.164 es +16175551212.
帕拉在una扩展número de teléfono de un usuario, simplemente agregue un/axy la extensión al final del número de teléfono. Un ejemplo es +14155551212x123, como se ve en la imagen a continuación:
Cuando se desactivaValidar números de teléfonode usuario no se aplicará ningún formato al número agregado en el campoTeléfonopara un usuario, incluso cuando se establece ese número como una línea directa. Esto significa que “+1” o “+” ya no se agregarán automáticamente y no se eliminarán los caracteres especiales, como () o espacios adicionales en el número.
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