Para utility el space de trabajo de agent, asegúrese de que Support estestleconfigurado en sucuenta。当你incluye:

1. 聚合方向de correo electrónico

   使用la página de administración de Correo electrónico在聚合的情况下设置Correo指示electrónico查询用户的查询方式，配置Correo首选项electrónico或个性化的las plantillas de Correo electrónico。Si desea más información，咨询Una guía complete para compiler el correo electrónico en Ze亚博ndesk．

2. 聚合代理。

   利用página de administración de Personas para agregar usuarios，团体由组织由Zendesk由管理人员组成。亚博加拿大新建立的联合王国协定electrónico联合王国协定vínculo联合王国协定verificación。Si desea más información，咨询Adición de agentes y administrres．

Para utilizar el chat en vivo en espacio de trabajo de agent, asegúrese de que chat estestar configurado en sucuenta。当你incluye:

1. 配置Web Widget (clásico)。

   配置插件Web Widget (clásico)。Para usar el chat en vivo de 亚博Zendesk con el Web Widget (clásico)，激活chat en el Widget通过配置options de chat。Si desea más información，咨询Configuración de los components del Web Widget (clásico)yConfiguración de Chat en el Web Widget (clásico)．

2. Agregar agents de Chat。

   Asegúrese de que Chat est activado para los agentes que atienden chats。Consulte建立者通过访问Zendesk的administración中心来丢失角色亚博．Asimismo, asegúrese de que losagentespertenezzcan / losplanes de Chat by Support，您可以访问空间de trabajo de agentespertenezezcan / losplanes，不允许代理de soporte / controlcontrolexclusive de Chat / el rol /协作者。

3. 配置浏览器atención。

   建立atención穷人聊天代理机构。ConsulteCreación de un horario con horas de atención．

4. (可选)激活配置文件。

   配置最后的calificaciones de chat para sucuenta。Para permitr que los visitantes califiquen la interacción que tuvieron porto chat consus agentes, abra el panel de chat, vayaWidget > Configuracióny seleccioneActivar índices de satisfacción．ConsulteActivar verla calificación de chat．

5. 激活我们的部门。

   Asegúrese按部门分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类，按单位分类。Para activactivar的部门，以建立一个小组，以建立一个小组，以选择Configuración > Departamentos帕拉editarel departamento。

   

6. (可选)激活访问者的身份验证。

   El Web Widget (clásico)通过El令牌JWT与Javascript API集成，为访问者提供了Web配置和辅助认证。La autenticación de los visitantes se realiza travacess del panel de Chat。Consulte允许访客通过Web小部件进行身份验证(clásico)yTrabajar con visantes de Chat autenticados en el espacio de trabajo de agentente de亚博 Zendesk．

Para utility Talk en espacio de trabajo de agent, asegúrese de que Talk estestreconfigurado en sucuenta。当你incluye:

Para que las transferencias de Chat functionen correctamente, asegúrese de que los departamentos de Chat en su cuenta, sean mapeados conlos groups de Support。在此基础上，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间，建立代理贸易的空间。Si desea más información，咨询Migración alespacio de trabajo de agenente de亚博 Zendesk．tamamicasten asegúrese . tamamicasten . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cnactivadosen el panel de Chat。两个部门的工作人员都认为这是一项重要的工作，他们都认为这是一项重要的工作。

Para configurar el soporte Para la mensajería en el espacio de trabajo de agentente 亚博de Zendesk, haga loquiente:

1. 核实一下你的情况亚博Zendesk套件因此，我们可以对Mensajería穷人的社会地位进行补充。
2. 哈加啦migracion建筑设计事务所，建筑设计事务所，建筑设计事务所亚博活跃的El space de trabajo。
3. 从不同的角度来看运河mensajeríaalespacio de trabajo de agent de Ze亚博ndesk。

   Para la mensajería穷人社会，穷人社会mensajería穷人社会运河．Para la mensajería por web, utility elWeb部件de mensajeria。

   一个不同的网址:configuración网址:mensajería社会贫困人口网址:estándar网址:Support，网址:configuración网址:mensajería社会贫困人口网址:mensajería网址:web，网址:web，网址:web，网址:web，网址:web，网址:web，网址:web，网址:网址:administración，网址:administración。亚博

4. 活动聊天代理通过分配聊天代理的角色为参与者分配会话(mensajería)。Consulte建立者通过访问administración中心来丢失角色．
   • Para trabajar con conversaciones de mensajería，没有必要的单独代理的许可，pagada的支持，由代理(有限)的角色，de Chat。泰国代理人(有限公司)的代理人(有限公司)在泰国有必要获得许可的情况下，允许其代理人(有限公司)和代理人(有限公司)(mensajería)。
   • 临时任命代理角色(有限)，指定两个代理角色(有限);指定一个代理角色(有限);指定一个代理角色(有限);指定一个代理角色(有限);指定一个代理角色(有限);指定一个代理角色(有限);

     

5. 组织一组代理人。穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工，穷员工ConsulteAdición o eliminación de integrantes del equipo de los groups．

   Los agentes que tengan el nuevo rol de agent (limitado) serán tratados como agentes de Chat通过comenzarán接收conversaciones de Chat通过mensajería。

   1 .创建difusión de desvío estactivado en Chat, para evitar el desvío de los chats a los agentes de mensajería, puede crear un group nuevo (departamento) para los agentes que solo atienden chats by crear un disparador que assign los chats a este nuevo group。

6. (可选)使用los disparadores de支持mensajería和los组的para指定票。

   Esto es útil是一个专门的代理商，专门为您提供服务，并在mensajería上提供服务。Si desea más información，咨询配置矛盾，自动化通过远景para mensajería．

7. 配置厄尔Desvío de chatsPara controlar cómo se desvían los tickets de mensajería a los agents。

   desvío para mensajería depende de la reglas de desvío de Chat que definan los agents。当你incluye:

   • Los tickets de mensajería que se crean cuando Los agentes están concectados se desvían usando el botón接受interfaz de tickets。
   • Los tickets de mensajería que se crean cuando Los agentes están desconectados se envían a la vista门票指定给la vista Grupo del agent。
   • Los ticket de mensajería sin conexión指定一个Los agent的共同处理方，Los agent的Los ticket de clasificación指定一个Los agent的资格手册。
8. 配置los límites de Chat en el面板para controlar cuántos门票de mensajería活动门票de chatteren vivo收到sus代理。也配置el horario de atencion de对位拥有administrar el horario de la mensajeria聊天。

   我的票conversación del ticket fute actualizada en los últimos 10分钟后，我的票mensajería estactivo。

Además de estos pasos，我们的行政管理人员说opciones de envío de archivos de Chat档案辅助管理机构的行政管理机构。Algunos de estos tipos de archivos(穷人，.mov) no están activados de manera predeterminada。

Para aprovechar al máximo la expericia uniunicada Para los agents en espacio de traabajo de agent, puede activar las capacidades de desvío omnicanal Para cuenta。El desvío omnicanal le permit dirigir los ticket provienties del correo electrónico, la mensajería, las lamadas, El formulario web by la API和los integrantes del equipo en función de su disabilidad, su capacidad by la priority del ticket。此外de administrar el并减少找工作de门票帕洛要素德尔的球队,el desvio omnicanal proporciona una manera对位,洛杉矶要素德尔的球队puedan避免las prioridades contradictorias mediante la configuracion estado de联合国的一款unico对位的支持,y la mensajeria交谈。Si desea más información，咨询槭树树desvío omnicanaly国家统一代理中心．

在此基础上，我们建立了一个新的空间，在这个空间中，我们建立了一个新的空间，在亚博这个空间中，我们建立了一个新的空间。Los agentes verán lo siguente:

• 查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持，查询座席查询激活支持。Si desea más información，咨询Zendesk公司的贸易代理公司亚博．
• Los agent query tengan activado Support y Chat verán una experience de conversación完成统一，人员在Los control de Talk。Tendrán access to a toas as as功能存在Support y tamamacim podrán usar los controls de Chat directamente de interfaz de tickets de Support。这些聊天工具都是基于空间的，而不是基于面板的。
• Los agentes que solo tengan activado支持verán la interfaz de tickets estándar，例外情况除外。Para los。Este cambio es nectionario para manner la coherencia center todos los flujos de conversación de todos los chats y correos electrónicos。Asimismo拉Información de context del clientaprecerical lado derecho de la interfaz del ticket, y no allado izquierdo。
• 代理贸易空间不允许代理贸易，不允许代理贸易，不允许代理贸易，不允许代理贸易。Estos agentes deberán pertenecer a支持聊天工具用户访问空间。Los agents:代理人，代理人，代理人，代理人，代理人Para poder hacerlo, deben ascender a la categoría de agentente pleno。
• 请使用如下配置方式mensajería para el space de trabajo de agent，查询agent que tengan activado Support y Chat podrán接收环境mensajes directente de interfaz conversación。(consulte收货人是由环境设计的，是由空间设计的亚博)。10个代理提供支持，支持参与对话的代理提供支持mensajería 4个代理提供支持，支持代理提供支持(有限的)，支持代理提供全面的支持。