洛杉矶卡纳莱斯Son las maneras de interactuar conlos客户(cómo crean solicitudes de soporte; cómo ust se communicica conello)。通过配置指定的管理器来进行选择。在Zendesk Support上,独立的管理程序可以访问envíen las nuevas solicitudes de soporte,今天的solicitudes可以通过管理代理转换十张票。亚博
Los管理员通过la configuración de administratoren Support通过la página查看聚合通道卡纳莱斯en el Centro de administración。
必要的情况下,你可以选择一种特殊的方式,例如,你可以选择一种特殊的方式亚博在“探索”中,理解“运河”的含义.
Correo electronico
El canal de correo electrónico de 亚博Zendesk支持允许访问的客户envíen correo electrónico directamente a la dirección de correo electrónico de soporte(穷ejemplo, soporte@)susubdominio.亚博zendesk.com)。El correo electrónico que recibe en 亚博Zendesk Support为您提供两张门票。Su cuenta de 亚博Zendesk支持允许uncantidad ilimitada de direcciones de correo electrónico en Su dominio de Zendesk。即使是在必要的情况下,我们也可以使用以下方法进行更改dirección de correo electrónico。
tamamicans是可能的接受请求的人,他的请求是由tamamicans提供的,他的请求是由electrónico外部的指示提供的。siya承认,在外部环境中,可以创建一个管理的direcciones de correo electrónico,同时也可以创建一个管理的direcciones和类似于Zendesk的direcciones。亚博
此外de recibir关怀de soporte en sus direcciones de correo electronico采纳他的答辩reenviar eso mensajes苏东西de,测试configurar苏运河correo electronico对处理待办事亚博项el correo electronico德公司salida科莫si hubiese llegado德苏自动“dominio”de correo electronico, en卢格德尔“dominio”德苏东西德Zendesk。Para usar su propio dominio se required un poco más de configuración de su parte, local local local media se has de manera external a亚博nd Zendesk y podría requireir la assistencia del administratorde su dominio。
Toda su comunicación de correo electrónico se envía usando una plantilla que se puede modiar。La plantilla viveen en HTML, en text to sin format。在与市场一致的情况下,对植物进行个性化处理。tamamicassen对文本进行了修改。
也可能configurar reglas de negocio en Zendesk支持对位gener亚博ar respuestas de correo electronico自动化在etapa▽并减少找工作,科莫actualizar el票,解析器el票等。
Si desea más información sobre cómo configurar el canal de correo electrónico,咨询Una guía complete para compiler el correo electrónico en Ze亚博ndesk.
阿尤达中心
El centro de ayuda, que se crea con 亚博Zendesk Guide, office and los usuarios finales as solución de autoservicicio completa que comcomes los artículos de la base de conconimientos y as opciones para solicitar soporte。
“El centro de ayuda”包括“unformulario web”、“usar para”、“usar para”和“solicitud de solorte”。Los的代理人tamamicassi和Los的代理人在Los的评论中提出了一个问题,即在Los的评论中提出了一个问题artículos .通过las publicaciones de la comidad en el centro de ayuda。最后的答复是,所有的代理人都看到了共同的评论。
洛杉矶危象de la基地de conocimientos y联合国formulario de contacto de soporte也se含量incrustar en sitios web y aplicaciones电信。ConsulteWeb小部件(clásico)ySDK para móvilesmas abajo。
Los artículos de la conconimientos tamamicasten基地- - - - - - - - - - -Mensajería可怜的web y móvil答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:automática。La mensajería por web by el web Widget de mensajería tamamacimen sirven para inrustar La solución de soporte en sitos web by applicationones móviles。
Si desea más información sobre cómo activar指南由配置中心配置,请参考《入门指南》.
Mensajería可怜的web y móvil
网站mensajería允许客户端与客户端进行通信asíncrona,并通过不同的工具和不同的配置(web,配置(móviles)通过应用程序连接到社交网站)进行大量的通信。我们的guarda todo el historicalde la conversación,甚至区分了不同时期的性格。
tamamicassan可以使用mensajería个性化的usanado generador de flujos que dirija和los susarios finales以及las respuestas que están buscando。El bot de mensajería sugiere artículos relantes de la base de conconciientos que tratan sordihos problemas。
El Web Widget seususcomomononcancanonpara inrustar la mensajería通过los flujos de conversación automatizados usandoselgenerador de flujos通过El bot de mensajería, en los sitos Web通过El centro de ayuda。
Si desea más información,咨询Acerca de la mensajería.
Mensajería贫穷的社会
通过查询mensajería社会贫困人口管理中心和configuración管理中心,查询administración、查询envían和查询mensajería社会贫困人口管理中心和compañía,可以在Support上兑换10张票。他说:“我很羡慕我的朋友们,他们的朋友们,他们的朋友们,他们的朋友们,他们的朋友们,他们的朋友们,他们的朋友们。”
En 亚博Zendesk están disablebles losiguentes canales de mensajería穷人社会:
- WhatsApp: una aplicación popular de mensajería de chat y de voz con más de 1500 million de usuarios en más de 180 países。ConsulteAgregar canales de WhatsApp al space de trabajo de agentde Zend亚博esk.
- 行: una aplicación整合文本,视频,视频,视频,视频,视频,视频,视频和视频。Consulte综合运河线、空间、贸易、代理、Zendesk亚博.
- 脸谱网:联合国关于社会权利的普遍看法是,社会权利是平等的mensajeria上市失去客户。ConsulteConfiguración del canal de Facebook
- Facebook Messenger: unpopular aplicación de mensajería穷人的社交网站Facebook que se puede usar paramensajeria privada失去客户。ConsulteConfiguración del canal de Facebooky聚合运河的Facebook Messenger的空间的贸易和代理的Zendesk亚博.
- 推特:联合国社会福利普及服务处mensajeria上市失去客户。ConsulteConfiguración del canal de Twitter.
- Mensaje directo de Twitter: una popular función de Twitter que se puede usar para lamensajeria privada失去客户。ConsulteConfiguración del canal de Twittery聚合运河de Mensaje directde Twitter与空间de trabajo de代理de Zendesk亚博.
tamamaciman spuede usar Sunshine Conversations para aggregar más canales de mensajería亚博 a Zendesk。可怜的ejemplo, tamamichan和Viber, Telegram和Apple Business Chat。Los mensajes enviados和estos canales可以在espacio de traabajo de agente兑换十张票。关东代理回应说,他的评论似乎没有得到任何回应,特别是在aplicación de mensajería del uario。Consulte聚集的运河阳光对话.
Voz
El canal de 亚博Zendesk Talk integra la assistencia telefónica en vivo (voz) en su cuenta de Zendesk。我们的选择是:número通过电子通讯通讯与巴西的交流,建立与巴西的交流通讯与巴西的交流。tamamichan公司推出了个性化的产品。
Los代理están可负责任地收取费用,通过与Los客户的对话,通过协议和Los门票来获取费用。如果没有任何代理,没有客户dejan mensajes en el buzón de voz,那么就可以兑换automáticamente en tickets que continenen la grabación del mensajy una transcripción。Los代理机构将响应者的名字命名为“美洲驼”,并将其命名为“美洲驼”,将其命名为“美洲驼”。
Si desea información sobre cómo configurar el canal de voz,咨询激活对话通道,建立对话通道configuración一般.Si desea información sobre cómo usar Talk,咨询Uso de 亚博Zendesk谈话.
Texto
文本允许响应器、文本输入器、自动警报器、环境文本主动响应器和丢失的客户。
中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:中文:
Si desea más información sobre cómo configurar文本,请查阅Primeros pasos con Text.
活体聊天
Con 亚博Zendesk聊天失去客户端访问的初始化una sesión de Chat en vivo Con agent。Las sesiones de chat se可兑换10张门票,但不能兑换其他代理人的门票。亚博Zendesk Chat是一种集成的、更高级的web服务。
除了德响应者洛杉矶聊天de los usuarios最后,测试版本una lista幽魂》真正的,版本en pagina se encuentran,科莫llegaron苏sitio web和detalles。Con esta información, los agentes pueden proporciar soporte proactivo estableciendo comunicación Con visitantes seltos, como aquellos que tienen artículos en el carrito de compcompes perse están demomando许多完成比较。
洛杉矶代理操作加入乙醇chatear反对其它代理操作,丫海individualmente o incorporandolos en una conversacion反对联合国visitante。
Si desea información sobre cómo配置Zendesk聊天,亚博咨询Configuración de 亚博Zendesk聊天.Si desea información sobre cómo usar el chat,咨询Uso de 亚博Zendesk聊天.
Web小部件(clásico)
El Web Widget (clásico)允许包含Zendesk组件的组件,支持将Web安装到centro d亚博e ayuda中,并与客户端连接,将Web安装到centro de ayuda中,并将Web安装到centro de ayuda中。客户端请求获取器访问rápido para:
- 巴斯卡artículos de la base de conconimientos
- Chatear en vivo con agente
- 通常情况下,在票面上的接触公式是不确定的
小部件的外观可以是一个典型的、较差的、较差的视图,也可以是一个中心视图的视图,这样客户端就可以访问小部件的视图,并且可以访问一个较差的视图。
所有组件都可以通过以下方式配置:通过aggregagel código del widget所有站点web到centro de ayuda。Una vez aggregado el código, los cambios se administrationen su cuenta 亚博de Zendesk。通过管理员Web Widget (clásico)配置必要的用户管理员。
我爱你,我爱你Mensajería para UN sittionweb o centro de ayuda, el Web Widget (clásico)是el Web Widget de mensajería的替代品。
SDK para móviles
El SDK对位movil le permite incrustar各种de soporte de Zendesk en苏apl亚博icacion nativa对位,sus客户puedan obtener效果directamente en aplicacion。客户端请求获取器访问rápido para:
- 购票请使用unformulario de contact en su aplicación
- 请联系座席(para obober soport porte) mensajería,以便在现场聊天
- 通过在网站上的评论(如:misma aplicación)、在网站上的评论(如:electrónico),可以获得更多的门票
- 探索者链接búsquedas链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接链接
- Calificar su aplicación在环境评论指导下的应用程序
![](https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/es/mobile_sdk_main.png)
Una vez que el SDK est
API
是一名编程人员,是Zendesk的功能支持人员,是Zendesk的API支持人员。亚博可怜的员工们,我们的新车票还没买完呢。Consulte拉documentación sobre la API.
La pagina应用和积分>API>API de 亚博Zendeskzui e center de administración permit configuration cómo se autencanlas solicitudes de API, además de hacer el seguimiento de la actividad de la API en relación al límite de procesamiento。
Los informes para el attributoActualización del ticket pooro甚至连票都买不到乙醇的下放servicio网络, que se refiere al canal de la API。Esto quiere decir que el ticket to la actualización del ticket legaron del ticket legaron del API, a travacos de la API integración或aplicación que se descargó del Marketplace (popoemplo, CRM, JIRA和Slack)或algún otrotroflujo de trabajo que se haya configurado。
Si desea más información sobre el canal de la API,顾问Utilización del panel de la API.
运河的整合
Además de los canales que forman partte integral de los productos de亚博 Zendesk, tamamacimans和其他应用程序(通常是canales administrative mediante la conexión)都是在web上流行的平台。Estas应用程序允许不同的代理程序和响应程序在不同的mensajes中运行,例如reseñas通过不同的评论器de la misma manera que hahaen在不同的mensajes中运行。
因此,tamamicassi和tamamicassi是一致的运河框架Para crear SUS proos运河。
Para ver ququale integraciones de canales están disposable bles,请咨询la sección canales en elZendesk市场亚博.
Integración de la telefonía informática
Las integraciones deCTI(Integración de telefonía informática) ofrecen una manera de connect Z亚博endesk con con sistema de telefonía de terceros usando laAPI pardesarrolladores Talk Partner Edition.船票创建一个方的una CTI están包括en este运河。Si desea más详情,咨询Introducción a Talk Partner Edition.
票塞拉多
我们的客户要求我们提供免费的新服务,我们的客户要求我们提供免费的服务,我们的客户要求我们提供免费的服务。“我不知道,”他说,“我不知道。”Eso quiere decir que si unent客户响应一个una notificación穷correo electrónico desde ese ticket antiguo ya cerrado, el ticket no se volvera abrir y, en lugar, se creararun ticket de seguimiento。
我想我可以创建一个独立的ticket de seguimiito一个独立的ticket de cerrado。票塞拉多外观como el canal dentro del propio票。En la parte superior del ticket, se verver
Si desea más información,咨询Creación de un seguimiento para un ticket cerrado.
在探索过程中,一般情况下,在不同的运河上进行不同的渡假渡假,在不同的运河上进行渡假渡假渡假渡假渡假渡假渡假渡假。
- 票务塞拉多:el atributo运河actualizaciónEn el conjunto de datos更新历史记录运河的价值。
- 网络:el atributo运河船票在洛杉矶conjuntos de data de Support运河的价值。
Si desea más información,咨询在“探索”中,理解“运河”的含义.
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