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Activación y creación de un bot de mensajería para los canales web y móvil

艾梅Spanier
  • Editado
亚博Zendesk文档团队

Para of recrecerconversaciones automatiadas más complejas en la configuración de mensajería, más allá de la configuración de respuesta básica, se puede activar un bot Para que interactúe con los clients antes de transferirlos a un agency。

Este artículo contiene los siguientes temas:

Acerca de la mensajería兼容的骗局机器人

我是一个活跃的机器人，我是一个活泼的人podrán我们是一个活跃的人automatización personalización在la configuración de la mensajería。流行性感冒总指挥系统，白土组态流行性感冒单独的有环性，对人的流行性感冒más完全的机器人。

Tendrá que activar la mensajería compatible con bots para cada canal donde desea incluir la funcionalidad avanzada que se描述más arriba。

Los bots de mensajería se administran a través de la página bots en el Centro de administración。

La página bot tiene una lista de todos los bot que se han agregado, además de información básica清醒的los mismos，包括un nombre (que se configura en La configuración del bot)， el estado (activo o borrador) y los canal conectados。

Desde ahí， puede联合国机器人，他是我生命的编辑o机器操作系统．

Actualizar la mensajería mejorada con bots

宽拉mensajería se activa por primera vez para un Web Widget o canal móvil, el proceso de configuración incluye la configuración de la respuesta de mensajería predeterminada。Puede cambiar de una respuesta de mensajería预先决定的一个unbot durante ese proceso si desea, Puede volver a la pestaña Respuestas del widget para activarlo。

Para cambiar de la respuesta de mensajería预先决定一个机器人

  1. En eladministración中心， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneMensajería y redes sociales > Mensajería．
  2. 海加环，在运河的尽头。Se abre la página de edición del小部件。
  3. Haga clic en la pestañaRespuestas．
  4. En la parte subte de la página, haga clic En我不同意．

Tenga en cuenta que si agrega un bot como se描述arriba no se desactivará la respuesta de mensajería predeterminada。Debera公共机器人帕拉activarlo。快意，回复mensajería预先决定seguirá行动。

Crear un nuevo bot

Crear un bot quiere decir agregar lacapacidadDe usar el bot en la configuración De mensajería De联合国运河。Hasta que se agregue un bot a un canal de mensajería específico y se publique, la respuesta de mensajería predeterminada seguirá activa para ese canal。

注:Estas instrucciones suponen que ya se ha configurado la mensajería para la cuenta。

Para agregar un bot de mensajería

  1. En eladministración中心， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccione机器人automatización >机器人．
  2. Haga clic在机器人En la parte superior de la página。
  3. 进入不体面的para bot。这是我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字。
  4. Si está usando varias marcas, utilice la lista desplegable para seleccionar la marca que desea applicar bot。
  5. Haga clicTerminarEn la partte subte de la página。

我是传染病的将军，我是传染病的携带者，我是传染病的机器人。Este bot permanecerá在modo borrador在公共空间里有一个un canal de mensajería。

Publicar un bot en un canal

雅海公园esté我们的新系统，新系统的配置，tendrá我们公共系统的新系统mensajería。

运河的公共设施mensajería -雅海的公共设施mensajería预先确定的公共设施mensajería -运河的公共设施recién公共设施。

“我的公共机器”:

  • Si aún no ha publicado un flujo de bot, la respuesta de mensajería预定seguirá activa。
  • Si ha publicado un flujo de bot, la última versión publicada de ese flujo seguirá activa。
  • 公共事业的进步permanecerán国家的进步，公共事业的进步。

关于流行性的清单，para, usar, como, personizizados, se, publican, través，流行性的将军。

Para publicar un flujo de bot a un canal

  1. En eladministración中心， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccione机器人automatización >机器人．
  2. 在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上，在此基础上他是法国的总指挥．
    注:Si está agregando un bot, como se describe arriba, el bot se abre automáticamente en el Generador de flujos。
  3. 我有我的工作，我有我的工作，我有我的工作Publicar．
    • 看不见está运河上的公共设施，看不见运河selección运河。选择uno más管道对衔接，一个su bot y haga clic enPublicar en canal seleccionados．
    • Si el bot ya está在运河上的行动，在运河上的实现，在运河上的cambios que se hayan realizado en el flujo。

Actualizar la configuración通用del bot

Puede actualizar la siguiente configuración一般para un bot:

  • 数量
  • Marca (si hay varias marcas activadas en la cuenta)
  • Conexión德尔运河

Para actualizar la configuración机器人的名字和马卡

  1. En eladministración中心， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccione机器人automatización >机器人．
  2. 在实验过程中，我们可以看到Configuracion．
  3. 恩拉pestaña一般，“现实是我们的名义和现实是必要的”。
  4. Haga clicGuardar．

El proceso para conectar un bot a un canal varía ligamente, según si El bot está activo (ya conectado a un canal) o todavía es un borrador(没有conectado a un canal)。

Un bot tiene que conectarse a uno más canales de mensajería para poder publicarse y ponerse a disposición de los usuarios finales, y cada canal solo puede conectarse Un solo bot。

Para conectar un bot a un canal

  1. En eladministración中心， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccione机器人automatización >机器人．
  2. 在实验过程中，我们可以看到Configuracion．
  3. 恩拉pestaña一般， desplácese hacia la sección运河。
    • Si el botes unBorrador， verá los canales que están disponibles para la conexión:

      哈加环在casilla de verificación对选择，在运河，在海洋，在机器人。

    • Si el bot está actualmenteactivoEn UN canal, se verán los canales conectados actualmente, además de los otros canales que estén disponibles para la conexión:

      运河精算según必要之用，卡西利亚斯之用verificación。

      注:Si el canal seleccionado ya tiene un bot conectado, ese bot será desconectado del canal y reemplazado con el nuevo bot。
  4. Haga clicGuardar．

管理员la configuración de idioma del bot

这是唯一的一个个体，一个个体，一个个体，一个个体，一个个体，一个个体。

Si desea más información，咨询Administración de idiomas para un bot．

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