Todo los mensajes de correo electrónico de la bandeja de entrada se analizarán y sincronizarán con Sell cuando integre su correo electrónico. Cada vez que envíe o reciba correo electrónico de un lead o contacto de Sell, ya sea que esté trabajando en Sell o en su propio cliente de correo electrónico, Sell adjuntará una copia de la comunicación al registro correspondiente.

Para ver la actividad de correo electrónico

Para agregar la persona sugerida como un lead o contacto

1. En la barra lateral de Sell, haga clic en el iconoComunicación().
2. EnCorreo electrónico, haga clic en la pestañaPersonas sugeridas.
3. Haga clic enAgregar como leadoAgregar como contactopara agregar el remitente del correo electrónico a la cuenta de Sell.
4. (Opcional) Para agregar personas sugeridas como leads o contactos de forma masiva, seleccione la casilla junto a todas las personas sugeridas que desea agregar como leads o contactos.

Para descartar personas sugeridas

1. En la barra lateral de Sell, haga clic en el iconoComunicación().
2. EnCorreo electrónico, haga clic en la pestañaPersonas sugeridas.
3. Haga clic enDescartarpara eliminar la dirección de correo electrónico, de modo que no se incluya entre las personas sugeridas que aparecen.
4. (Opcional) Para descartar varias personas sugeridas de forma masiva, seleccione la casilla junto a todas las personas sugeridas que no desea agregar, sino más bien descartar, y haga clic enDescartar.

拉斯维加斯llamadas加入者y凸de los ocontactos se muestran en la sección Coincidencia de las llamadas en el Centro de comunicaciones.

Las llamadas entrantes y salientes de números de teléfono que no están asociados con leads o contactos en Sell se muestran en la sección Sin coincidencia.

El número entre paréntesis, por ejemplo, (7), indica cuántas llamadas perdidas tiene.

Para ver una lista de todas las llamadas perdidas, para las llamadas con coincidencia y sin coincidencia, haga clic enMostrar solo llamadas perdidas.

Llamadas con coincidencia

• Puede reproducir las grabaciones de llamadas directamente desde la lista de llamadas con coincidencia, o volver a llamar a un lead o contacto.
• Utilice las opciones que se muestran a la derecha de la pantalla para filtrar las llamadas (por ejemplo, en función del estado del lead).

Llamadas sin coincidencia

• Para guardar un número de teléfono como un nuevo lead o contacto en la lista de llamadas sin coincidencia, haga clic enAgregar a Sell.
• Si el número pertenece a un lead o contacto existente, haga clic en la flecha junto aAgregar a Sellpara actualizar ese número, usando la opciónAgregar a existentes.
• Si desea ignorar la llamada, haga clic enIgnorar.

Los mensajes de texto de leads o contactos existentes se muestran en la sección Coincidencia de los mensajes de texto en el Centro de comunicaciones.

Los mensajes de texto de números de teléfono que no están asociados con leads o contactos en Sell se muestran en la pestaña Sin coincidencia.

El número entre paréntesis, (7) por ejemplo, indica cuántos mensajes de texto sin leer hay.

Mensajes de texto con coincidencia

Con las opciones que se muestran a la derecha de la pantalla, puede filtrar las llamadas, por ejemplo, en función del estado del lead.

• Haga clic en cualquier mensaje de texto para ampliarlo. Puede ver la página de lead o contacto, y borrar la conversación de Sell.
• Amplíe el hilo de mensajes para enviar un mensaje de texto directamente desde el Centro de comunicaciones (consulteUso de llamadas y mensajes de texto en Voz de Sell).

Mensajes de texto sin coincidencia

Los mensajes de texto sin coincidencia pertenecen a números que no están guardados en un lead o un contacto de Sell.

Los mensajes de texto se pueden enviar directamente desde el Centro de comunicaciones.

Para enviar un mensaje de texto

1. Haga clic en el iconoComunicaciones() y luego en la pestañaMensajes de texto>Mensaje nuevo.
2. Empiece a escribir el nombre o número del lead o contacto en el campoContacto o lead.

   Seleccione el lead o contacto que coincida con su búsqueda.

3. Escriba su mensaje en el campo在联合国mensaje conversacion.
4. Haga clic enSend.

   El mensaje se registra y se le envía al lead o contacto. Para enviar un texto desde una página de lead o contacto, consulteUso de llamadas y mensajes de texto en Voz de Sell.

Se puede responder a los mensajes de texto directamente desde el Centro de comunicaciones.

Para responder a un mensaje de texto

Se puede agregar una estrella a un mensaje (correo electrónico, SMS) de la misma manera que se agrega una estrella a una nota: cuando se crea por primera vez, o cuando se edita. Las notas y los mensajes con estrella se pueden filtrar en el feed de actividades.

Para agregar una estrella a un mensaje

1. En la página de detalles del lead o contacto, haga clic para abrir el mensaje al que desea agregar una estrella.
2. Al lado del mensaje, haga clic en el iconoEstrella().
   Nota:Si comparte leads o contactos, cualquiera que pueda ver el registro puede ver un mensaje o una nota con estrella en ese hilo. Eso quiere decir que también puede agregar (o quitarle) una estrella al mensaje o la nota

   Si está viendo el mensaje o la nota en el feed de actividades, puede ponerle una estrella directamente desde esa vista.

3. Cuando se agrega una estrella a un mensaje o una nota, la estrella se vuelve amarilla. Para quitarle la estrella al mensaje o a la nota, vuelva a hacer clic en la estrella.

Se puede agregar un mensaje a un hilo y filtrar los mensajes en función de los hilos para poder encontrarlos fácilmente más adelante. Los mensajes de un hilo se pueden filtrar en el feed de actividades.

Para agregar un mensaje a un hilo

1. En la página de detalles del lead o contacto, haga clic para abrir el mensaje que desea agregar al hilo.
2. Al lado del mensaje, haga clic en el iconoHilo().
   Nota:Si comparte leads o contactos, cualquiera que pueda ver el registro puede ver un mensaje de ese hilo. Eso quiere decir que también puede agregar o eliminar mensajes del hilo.

   Si está viendo el mensaje en el feed de actividades, puede agregarlo al hilo directamente desde esa vista.

3. Una vez que haya agregado un mensaje a un hilo, podrá ver el icono Hilo a la derecha del mensaje. Para eliminar un mensaje de un hilo, vuelva a hacer clic en el iconoHilo().
   Nota:如果se elimina un mensaje de un hilo no se borra el mensaje.

如果se elimina una conversación de mensajería de Sell (usando el menú desplegable en el encabezado de la conversación), se desaparecerá de la página del lead o contacto y del Centro de comunicaciones.

Para borrar a un mensaje de texto

1. Haga clic en el iconoComunicaciones(), luego haga clic en la pestañaMensajes de textoy luego en el mensaje de texto que desea borrar.
2. Haga clic enBorrar conversación.
3. Haga clic enBorrarpara confirmar.

   Se borra la conversación de texto y no se puede recuperar.