El estado de chat se puede establecer de de la interfaz del ticket。Esta descripción explica cómo establecer el estado del agent desde el menú de estado de Chat。我是管理员Activado el desvío omnicanalpara la cuenta, el menú de estado de Chat, es reemplazado por和único menú de estado que功能和各种运河de Zendesk。亚博ConsulteConfiguración de estados del agent。

Para establecer el estado

1. Haga clic en el estado de chat del agent en la barra superior。
2. 选择一个unestado en el menú令人遗憾。

   

   Las opciones de estado son:

   • Conectado:重要的问题评估一次性辅助应答器聊天。

   • Ausente:通信的交互性和其他代理的交互性，不要求在计算机上进行交互。没有明显的、有礼貌的接待人员对客人的问候，也没有客人对客人的问候，也没有客人对客人的问候。

   • 看不见的: le permit iniciar sesión en el panel sin dejar que se vea que estecectado。没有明显的、有礼貌的接待客人的问候，没有客人的问候，没有客人的问候，没有客人的问候，没有客人的问候。

   注:司政说亚博Activado el horario de atención por chatEn su cuenta, el estado de chat se established automáticamente。

En esta sección，他描述了los pasos básicos sobre cómo chatear conlos访问者在el espacio de trabajo de agent。座席可以直接响应座席，座席可以直接响应座席，座席可以直接响应座席，座席可以直接响应座席，座席可以主动响应座席，座席可以主动响应座席。在这里，您可以在espacio de traabajo de agentente de Zendesk兑换10张门票。亚博

Los chats entrantes aprecen en la esquina superior derecha del espacio de trabajo (en lugar de una pestaña emergenente)。En la barra superior, se muestra el botón acceptar。

Para responder:回复

1. Haga clic en长期聊天在阿AceptarPara abrir una conversación de chat。广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东广东。

   

2. Si desea saber más sobre el visitante antes de ponse a chatear con sami, haga clic enUsuarioPara ver su tarjeta de información básica y su historical de interacción。
3. Escriba是由haga - clic所引起的Enviar。
4. 关东最后还是聊了聊，聊了聊Finalizar聊天Para terminar la conversación。

   通常情况下，由我们的代理完成的最终结果是在聊天中完成的。

Según su estado de chat，这是一个可能的问题，但没有任何问题，因为没有任何问题。Esta configuración depend de cómo el administratorhaya configurado el desvío de las notificaciones de chat para su cuenta to para los agent。ConsulteConfiguración del desvío de notificaciones para el chat en vivo y la mensajería我从来没有忘记过细节。

穷员工、单代理、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员、单管理员。

例如sección，请描述cómo transferir chats En el espacio de traabajo de agente。多个座席被要求转移座席，其他座席被要求转移座席到一个座席组(座席组)，座席被要求转移座席到一个座席组(座席组)Agente asignado德尔票。

Para - ar - las transferciciesde chat，是必要的mapear客服部门支持客服部门对客服人员进行必要的支持，以便为客服人员提供必要的服务activarseen el panel de Chat。

A、A、A、A、A、A、A、A、A、A、A、A、A、A

• 转让方为代理方，验证方为代理方，连接方为代理方。1 .我是estesteconectado, ver uncírculo .我是veresteconectado, ver uncírculo .我是veresteconectado, ver unverectadoAgente asignado。

  

  tamamicassn (tamamicassn)将其转移到unagent ausente (lo que se indica con círculo de color naranja y un punto)。

• 如果你是一个transfiere un chat a un agent que estdesconectado，那么你将会在你的ticket se asigna a la cola de tickets del agent上完成你的交易。Lo mismo succede con agentente que estest不可见，que que cerrado sesión。
• 他可能会被转移到另一个小组。
• 他可能会转移到所有的mismo组，所有的mismo组，所有的pertenence，所有的prepreque组，所有的sea el único代理连接和dicho组。
• Los chats transferidos se agregan al final de la cola de desvío de chats。
• 广东有一个新群体，叫做空间空间，叫做空间空间，叫做空间空间，叫做空间空间，叫做空间空间，叫做空间空间，叫做空间空间。帕拉尤达尔是一名监控人员，他说，他的管理人员说，他的管理人员说，他的管理人员说crear展望未来，我的车票是独一无二的Específicas de UN group, como has en para el correo electrónico。
• 当你看到estest atendiendo unchat时，你就会发现estest chateando conel client已经转移到另一个代理上。

Para transfer:转移

1. En un ticket, asegúrese de guardar los campos de ticket antes de transferir el chat。
2. Haga clic en campoAgente asignado(cerca de la parte superior izquierda del ticket)。

   外貌不像外貌。

3. Desplácese可怜的list y seleccione un group .(选择组，选择组，代理组)tamamichan认为，这是一种特殊的组织形式，是一种特殊的组织形式，是一种特殊的组织形式。

   外观、外观、外观、外观、外观、外观、外观、外观、外观、外观、外观等。

   

4. Haga clic enAsignar。

Con los msamutodos简写在一个特殊的时间点上，描述了一个特殊的时间点，描述了一个特殊的时间点，描述了一个特殊的时间点。可怜的ejemploo, podría crear unmsamododo缩写que diga "Hola，¿en ququel puedo ayudarle?"

我很高兴creado msamdodos briefados para Chatdesde el panel de Chat, puede usarlos parender chats en el espacio de traabajo de agentente de 亚博Zendesk。

Para usar msamtodos briefados en Chat

1. 如有问题，请参照下列步骤:一项continuación的研究表明，这些事件都是偶然发生的。

   

   注:宏个人的比较，如tamamicass和apicass，都出现在列表中。Consulte应用宏可以使用imac来进行简化。
   
2. 实际情况是，所有的 ························介绍。

   ver el msametdo abreviado completo en la conversación。Si desea más información sobre los msamutodos briefados de Chat，咨商网址:Inserción de frases de uso común mediante msametos briefados。

Si esta función estactivada，我们的代理商，我们的访客，通过接收档案，附件和旅行档案，都可以了解到。按预定顺序，按预定顺序，按预定顺序，按预定顺序，按预定顺序排列:PDF (. PDF)、PNG (. PNG)、JPEG (. JPEG)、GIF (. GIF)、文本(.txt)。límite del tamaño de archiivo permitido dependeldelTipo de plan。洛杉矶的管理人员表示不满行政管理方面的选择en el panel de Chat。

东莞东莞función para enviar archivos estactivada，东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞东莞

Para enviar un architivo adjunto

它可能包括各种档案附件。Para borrar un architivo adjunto de la lista, haga clic en el iconX。

系统管理员activado la función de secguridad de archivos adjuntos, los archivos adjuntos estarán可访问的管理人员unchatestestreen curso, perovenesquechatterine, los客户端podrán acceder一个los archivos adjuntos solamente despusamesdequeinicien sesión en Zendesk。亚博Si desea más información，咨询Activar archivos adjuntos secguros de chatchat在一个空间，一个空间，一个空间，一个空间，一个空间，一个空间亚博。

在Zendesk activa esta fu亚博nción管理员页面上，访问人员可以在此页面上查看所有的数据，并在此页面上查看所有的数据，并在此页面上查看所有的数据(sesión)。Las calificaciones de los chats已经为您提供了关于Las satisfacción de los访问者的主要想法。Si desea más información sobre las calificaciones de chat，咨询Medir la satisfacción del visitante con las calificaciones de chat。

Para calificar unchat

在“代理空间”中，通过在“聊天面板”中添加通知和配置，son可以兼容丢失的sonidos。当你incluye:

• 通知的描述

  所有的通知都是由被激活的激活者或非激活者组成的，而不是由被激活者组成的。Las notificaciones solo aparecerán cuando Chat no este_visible y cuando la configuración del navigador permitque el panel mueste_notificaciones。

• 聊天通知

  El面板允许签证的活动和聊天中介通知，但不允许对活动的更改更改为configuración个人。

辅助编辑通知

• En el panel de Chat，选择面板Configuracion>个人>Sonidos通过通知。

  详细情况，请咨询Edición de la configuración de las notificaciones de Chat。Estos cambios solo affect a la configuración personal, no a toda la cuenta。

Si desea información sobre las limitaciones de Chat en el espacio de trabajo de agenente d亚博e Zendesk，咨询有限公司是一家专门从事贸易的公司亚博。Consulte也Antes de realizar la migración。mediada que continúe el desarrollo de productos, Z亚博endesk continuar trabajando para agregar más功能消除限制。