la opciones de configuración se han trasladado al Centro de administración。Este cambio permite a los administrres administrar la configuración de Support y de su cuenta desde un solo lugar。Este artículo描述la experiencia uniificada e indica dónde encontrar más información。
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
- Administración de la configuración desde un单人卢格
- Búsqueda de opciones de configuración en el Centro de administración
- 调整a la página人物角色
- 等值操作configuración支持中心administración
- Reorganización de las opciones de configuración en el Centro de administración
- Migración支持角色和权限
- 国家限制configuración国家支持中心administración
Administración de la configuración desde un单人卢格
El Centro de administración ha combinado la configuración de支持>管理员con la configuración existente del Centro de administración para que la administración de una cuenta se realice en un solo lugar。La configuración está组织组织lógica没有必要的形成化的一个相互影响的另一个。
No se ha eliminado ni borrado ninguna opción de configuración como consecuencia de la migración ni se ha modificado ningún permiso。La configuración de las cuentas permanecerá intacta。
Algunos de los cambios que se han realizado son:
- 没有será necesario cambiarse entre el Centro de administración y Support > Administrador para administrar la configuración de una cuenta。
- Para buscar una opción de configuración específica, se puede utilitzar la función debusquedaen el Centro de administración。没有必要的记录dónde se encentra cada opción de configuración。
- Ahora todos los canal de mensajería se pueden configuration en el Centro de administración (antes alguna de las opciones de configuración de canal de mensajería por reddes sociales se encontraban aún en Support > Administrador > canales > Integraciones de canales)。
- La administración de equipo se ha separado de La administración de los clients y La página人物形象se ha simplificado y reorganizado portarea。
- La administración de roles personalizados se ha trasladado al Centro de administración y está disponible para más tipos de planes de 亚博Zendesk。
- Las páginas客户角色(通常的结尾)
y Organizaciones
永久的支持，永远的支持navegación校长。
这方面的原则是清醒的navegación这方面的原则是清醒的。Para conocer cómo ha cambiado la ubicación de las opciones de configuración, consulte等值操作configuración支持中心administraciónyReorganización de las opciones de configuración en el Centro de administración．
| Icono | 数量 | Descripcion |
|---|---|---|
 |
东西 | Facturación, seguridad, registro de auditoría y otros aspect básicos de la cuenta |
 |
角色 | Administración同等原则，惯例和组织原则，礼节和礼仪 |
 |
卡纳莱斯 | 与客户合作的形式，desde correo electrónico y voz hasta mensajería y la automatización del servicio |
 |
Espacios de trabajo | 管理员cómo国家情报和情报一体化部门，国家情报和情报部门亚博 |
 |
对象 | 门票，disparadores, automatizaciones más |
 |
Aplicaciones e integraciones | 应用程序，API，目的，webhooks和其他形式的资料，dentener datos和fuera de Zendesk亚博 |
Búsqueda de opciones de configuración en el Centro de administración
Es possible buscar opciones de configuración en el Centro de administración para saber dónde están ubicadas。la结果búsqueda están limited a las páginas del Centro de administración。Por ejemplo, puede buscar Disparadores, pero no el nombre de un disparador en la página Disparadores。
También puede usar un conjunto seleccionado de palabras clave de búsqueda y sinónimos para encontrar páginas。Por ejemplo, si buscaDueño de la cuenta， el resultado de la búsqueda es la páginaCuenta > Facturación > ContactosDonde se define al dueño de la cuenta。如果战战兢兢的个人， la的结果búsqueda incluyen cualquier página que tenga opciones para los integrantes del equipo。
Para buscar opciones de configuración en el Centro de administración
- En cualquier producto, haga clic En el icono de productos de 亚博Zendesk (
) en la barra superior y luego seleccioneadministración中心． - Ubique el campo de búsqueda (
) en la superior de la lista de navegación。 - Ingrese el término que desea buscar。
共同的描述，verá一个结果的列表巧合的结果término que ingresó。
- Haga clic un resultado de búsqueda para abrir esa página。
调整a la página人物角色
Como parte del cambio de la configuración de Support, la página角色zh支持se ha dividido en varias páginas。生命之源página生命之源pestañas生命之源página生命之源páginas生命之源administración。Así se reduce la complejidad de la página角色与功能的分离。
Las páginas que suelen usar los administradores ahora están en el Centro de administración。要包括“代理人”、角色、群体和礼仪。Las páginas que suelen usar los agents permanecerán en Support。要包括一个客户(通常是最终结果)和组织。Si desea más información，咨询Búsqueda y administración de usuario．
等值操作configuración支持中心administración
En la siguiente tabla se ilustra cómo las principales rutas de navegación de la configuración de Support han cambiado de支持>管理员一个administración中心．
| 在什么 | 在 | |
|---|---|---|
| 支持>管理员 | administración中心。Si bien la mayoría de las opciones de configuración se han trasladado al Centro de administración, alguna opciones perduran en Support。 | |
| 支持> Administrador > Aplicaciones > Administrar | administración >综合应用中心>应用 | |
| 支持>管理员>管理员>角色 | La página不同的人物páginas在中心administración。编辑、组织和通常结局的能力(客户)continúa提供支持。 |
|
| 支持>管理员>管理员>角色>日常结局 | 永久支持，pero se trasladó a la barra de navegación principal y ahora se llama客户。支持>客户端(） |
|
| 支持>管理员>管理员>角色>代理 | Centro de administración > Personas > Equipo > Integrantes del Equipo | |
| 支持>管理员>管理员>角色>群组 | Centro de administración > Personas > Equipo > Grupos | |
| 支持>管理员>管理员>角色>组织 | 永久支持trasladó a la barra de navegación主要支持>组织( ） |
|
| 支持>管理员>管理员>角色> | Centro de administración > Personas > Equipo > Roles | |
| 支持>管理员>管理员>角色>礼仪 | 中心administración >人物>装备> Configuración >礼仪 | |
| 支持>管理员>管理员>角色> Administración masiva | Centro de administración >人物> Acciones masivas。Páginas separadas para important usuarios, important organizations y Borrar usuarios finales。 | |
| 支持> Administrador > Administrar > Campos de usuario | Centro de administración > Personas > Configuración > Campos de usuario | |
| 支持> Administrador > Administrar > Campos de organización | Centro de administración >人物> Configuración > Campos de organización | |
| 支持> Administrador > administrtor > Marcas | Centro de administración > Cuenta > Administración de marca > Marcas |
|
| 支持> Administrador > Administrar > vista | Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para代理商>远景 | |
| 支持>管理员>管理员>宏 | Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agent>宏 | |
| 支持>管理员>管理员>通知 | Centro de administración > Cuenta > Herramientas > Informes | |
| 支持>管理员>管理员>礼仪 | Centro de administración > objectos y reglas >门票>礼仪 | |
| 支持> Administrador > Administrar > Campos de ticket | Centro de administración > objectos y reglas >门票> Campos | |
| 支持>管理员>管理员>票务公式 | Centro de administración > objectos y reglas >门票>公式 | |
| 支持>管理员>管理员>上下文面板 | 中央administración >西班牙贸易中心>西班牙政府>环境委员会 | |
| 支持>管理员>管理员>背景空间 | 中央中心administración >环境保护中心>环境保护中心> | |
| 支持> Administrador > administrtor > Contenido dinámico | Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agent> Contenido dinámico | |
| 支持>管理员> Canales | Centro de administración >运河 | |
| 支持> Administrador > Canales > Correo electrónico | Centro de administración > Canales > Talk y correo electrónico > correo electrónico | |
| 支持> Administrador > Canales > Twitter | Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Cuentas de Twitter | |
| 支持>管理员> Canales >聊天 | Centro de administración >运河> Mensajería y reddes sociales > Configuración de mensajería | |
| 支持>管理员> Canales > Facebook | Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Páginas de Facebook | |
| 支持> Administrador > Canales > Talk | Centro de administración > Canales > Talk y correo electrónico > Talk | |
| 支持>管理员> Canales > Texto | Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales > Texto | |
| 支持> Administrador > Canales > Widget | Centro de administración > Canales > Clásico > Web Widget | |
| 支持> Administrador > Canales > API | Centro de administración > applicaciones e integraciones > API > API de亚博 Zendesk | |
| 支持> Administrador > Canales > SDK para móviles | Centro de administración > Canales > Clásico > SDK para móviles | |
| 支持>管理员>运河>运河整合 | Centro de administración > iplicaciones e integraciones > iplicaciones de canal | |
| 支持>行政长官> Reglas de negocio | Centro de administración > Objetos y reglas > reglas de negocio | |
| 支持>管理员> Reglas de negocio > Desvío | Centro de administración > Objetos y reglas > reglas de negocio > Desvío | |
| 支持> Administrador > Reglas de negocio > Disparadores | Centro de administración > objectos y reglas > reglas de negocio > Disparadores | |
| 支持> Administrador > Reglas de negocio > Automatizaciones | Centro de administración >对象和reglas > reglas de negocio >自动化 | |
| 支持>行政长官> Reglas de negocio > Contratos de nivel de servicio | Centro de administración >目标和规章>规章>服务契约 | |
| 支持> Administrador > Reglas de negocio > Análisis de Reglas | Centro de administración > Objetos y reglas > reglas de negocio > Análisis de reglas | |
| 支持>管理员> Reglas de negocio >回答机器人 | Centro de administración > Canales > Bots y automatizaciones > Bots | |
| 支持>管理员> Configuración > Cuenta > Marca | Centro de administración > Cuenta > Aspecto > Marca | |
| 支持>管理员> Configuración > Cuenta > Localización | Centro de administración > Cuenta > Aspecto > Localización | |
| 支持>管理员> Configuración > Cuenta >注册商auditoría | Centro de administración >昆塔>注册中心auditoría >注册中心auditoría | |
| 支持>管理员> Configuración > Suscripción | Centro de administración > Cuenta > Facturación > Suscripción | |
| 支持> Administrador > Configuración > Seguridad | Centro de administración > Cuenta > Seguridad > Más opciones de configuración | |
| 支持> Administrador > Configuración > Horarios | Centro de administración > objectos y reglas > reglas de negocio > Horarios | |
| 支持>管理员> Configuración >门票 | Centro de administración > objectos y reglas >门票> Configuración | |
| 支持> Administrador > Configuración > agent | 中央administración >世界贸易中心>国际贸易组织> | |
| 支持>管理员> Configuración >客户端 | Centro de administración >人物> Configuración >通常的结局 | |
| 支持>管理员> Configuración >参考查询 | Centro de administración > Cuenta > Herramientas > Encuesta de referencia | |
| 支持> Administrador > Configuración > Extensiones > Destinos | Centro de administración >应用整合> Destinos > Destinos |
Reorganización de las opciones de configuración en el Centro de administración
Además支持>管理中心administración，支持>管理中心管理中心administración。La siguiente tabla ilustra cómo alguna opciones de configuración del Centro de administración han cambiado un poco para ajustarse a La nueva estructura。
| 在什么 | 在 | |
|---|---|---|
| Centro de administración > Facturación | Centro de administración > Cuenta > Facturación | |
| Centro de administración > Seguridad | Centro de administración > Cuenta > Seguridad | |
| Centro de administración >运河 | Centro de administración > Canales > Mensajería y redes sociales | |
| Centro de administración >阳光>阳光嘉年华 | Centro de administración > Personas > Configuración > Configuración de eventos | |
| Centro de administración >阳光>物体 | Centro de administración >对象和reglas >对象个性化>对象 | |
| Centro de administración >阳光> Relaciones | Centro de administración >对象和reglas >对象个人>关系 | |
| Centro de administración > Sunshine > Eventos | Centro de administración >人物> Configuración > Eventos | |
| Centro de administración > Sunshine > Perfiles | Centro de administración >人物> Configuración > Perfiles |
Migración支持角色和权限
我们的角色和权限，通常的权利，我们的权利，我们的权利，我们的权利migración。包括支持的角色和个人配置权限。Por otro lado, se mantiene la misma lógica para la navegación de página y las restricciones de configuración de la interfaz。Estos son algunos ejemployed:
- De manera predeterminada en Support, los agentes podían usar la página个人愿景，pero no podían同志愿景。En el Centro de administración世界末日。
- 恩支持，个人日常事务管理处和代理人。Esto no va a cambiar después de la migración。
- 我有一个代理人，我有一个代理人，我有一个代理人，我有一个代理人，我有一个代理人después我有一个代理人migración。
- 国家政府行政许可个人管理机构tendrá国家政府行政许可访问机构páginas国家政府中央通信机构administración。Por ejemplo, este代理puede crear disparadores en la página disparadores。Los agent que no tengan ese permiso no podrán administrar las reglas de negocio ni acceder a las páginas de reglas de negocio。
- Antes de la migración, solo el dueño de la cuenta podía取消产品在el Centro de administración。Esto no va a cambiar después de la migración。
国家限制configuración国家支持中心administración
En este momento existento una limitación:
- El菜单Vistos recientementeen el Centro de administración y la información清醒的herramientas para la integración de la migración no están disponibles para las cuentas exclusivas de Chat y exclusivas de Sell。
0 Comentarios
Inicie对话Para dejar UN comentario。