Las imágenes se pueden insertar en los artículos usando el siguiente procedimiento. Asegúrese de insertar la imagen, en lugar de copiarla y pegarla de otra fuente, para evitarproblemas con las imágenes. Como alternativa a insertar imágenes directamente en los artículos, las imágenes se pueden alojar en un servidor de archivos público e incluir un vínculo a las mismas.

Para insertar una imagen en un artículo

1. En el centro de ayuda o en el Administrador de Guide, cree un artículo nuevo o edite un artículo existente.
2. Coloque el cursor donde desea que aparezca la imagen.
3. Haga una de las siguientes cosas:
   • Arrastre y coloque la imagen en el cuerpo del artículo.
   • Haga clic en el botónInsertar imagenen la barra de herramientas, y luego haga clic enCargar imágenesy selecciona la imagen.

     

   El tamaño máximo del archivo de imagen es 20 MB.

   Las imágenes se ajustan automáticamente al ancho del artículo, usando una función de compresión dentro de CSS. Es una buena idea redimensionar las imágenes que tengan más de 1600px de ancho antes de insertarlas, ya que la compresión podría hacer que la imagen aparezca distorsionada en el artículo publicado. También se recomienda redimensionar las imágenes manualmente si se está usando el Web Widget (consulteOptimizar imágenes para el Web Widgetmás abajo).

4. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic enInsertar.

   La画像aparece en el危象。

5. Haga clic enGuardar.

Si tiene un centro de ayuda cerrado que requiere que todos los usuarios inicien sesión, las imágenes de los artículos no se verán bien en las notificaciones por correo electrónico enviadas a los usuarios que siguen el centro de ayuda.

Losbloques de contenidopermiten crear contenido que se puede compartir entre varios artículos. Las imágenes se pueden insertar en los bloques de contenido de manera similar a cómo se incluyen en los artículos del centro de ayuda. Se pueden agregar hasta50 imágenes por bloque de contenido.

Para insertar imágenes en los bloques de contenido

Limitaciones para las imágenes en los bloques de contenido

Actualmente, se aplican las siguientes limitaciones cuando se agregan imágenes a los bloques de contenido:

• No es posible copiar y pegar imágenes entre los bloques de contenido y los artículos.
• Si se elimina el vínculo de un bloque de contenido (de modo que pase a ser parte del artículo), se eliminarán las imágenes. Se tendrán que volver a agregar.
• Si se copia de un artículo con una imagen para crear un bloque de contenido, la imagen no se agregará al bloque de contenido. La imagen se debe agregar manualmente.

帕拉asegurarse de las画像在洛杉矶articulos del centro de ayuda se muestren correctamente en el Web Widget de mensajería y el Web Widget (clásico), es importante que las imágenes se agreguen al artículo con el tamaño deseado.

Cuando se convierten los artículos del centro de ayuda para que puedan ser visualizados en los widgets, se eliminan los atributos de las imágenes del artículo en las etiquetas de HTML (excepto los atributos src y alt) y se ignoran las reglas de CSS personalizadas. Esto no es un problema para la mayoría de las imágenes. No obstante, si las imágenes originales son muy grandes, y se les ha cambiado el tamaño considerablemente en el HTML o en el CSS personalizado, es posible que se vean demasiado grandes.

Por ejemplo, supongamos que desea mostrar un icono en un artículo del centro de ayuda. La imagen original del icono es de 300 x 300 píxeles. Para poder mostrarla con un tamaño más razonable, el HTML se modifica agregando los atributoswidth=“6%”height=“6%”.

En el artículo del centro de ayuda, el icono es de 18 x 18 píxeles, un 6 % del tamaño real de la imagen. Cuando el artículo se procesa para ser usado en el widget, y se eliminan los atributos de ancho y alto, el icono regresa a su tamaño original y, aún después de que se reduce para poder usarse en el widget, resulta demasiado grande para un icono.

Con simplemente reducir la imagen original al tamaño deseado, en lugar de manipular el tamaño en el código, se evita este problema.