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注:帕拉Usar是由属性决定的即使是个性化的信息，也需要在Zendesk Explore Professional或Enterpris亚博e中进行规划。Las cuentas conel探索生活联合国关于化学物质交换和化学物质交换的次级协约únicamente和化学物质交换和化学物质交换面板predisenados．

在este artículo中，我们描述了通过访问的属性(例如，在Explore En función中使用Zendesk Support提供的数据)获取的所有数据。亚博Estos conjuntos de datos tamamicassen en en面板prediseñados de Zendesk Sup亚博port(咨询Información general sobre el panel de 亚博Zendesk Support）.

Si desea más información sobre cómo crear informes con Explore, consultingCrear通知．

Sugerencia: Lea esta publicación del blog de 亚博ZendeskPara averar cuáles son las massictricas de atención所有客户都可以在冲动和失败的情况下使用中间模式。

在este artículo上，我们可以看到:

Conjunto de datos门票

En esta sección我们描述了由数据表的属性para el conjunto de datos Tickets提供的所有数据。Este conjunto de datos continene información general de los tickets;不包括cambios和actuizaciones。如果您想要了解具体的目标，请参考以下内容Conjunto de datos更新历史记录．

即使在sección上也能看到:

Esquema del conjunto de datos门票

Este diagram le ayudarar是一种理解器，它将元素与数据通过关系连接起来。

Esquema del conjunto de datos门票

msamtricas del conjunto de datos Tickets

En esta sección我们将今天的定义定义为“一次性的”，即“一次性的”和“一次性的”。

手鼓1。msamtricas del conjunto de datos Tickets
Metrica	Definicion	Fórmula de Explore
票	El número总票。注:这些门票不包括所有的联营门票。我叫阿尤达，顾问通知sobre la eliminación de门票．	[ID del ticket]
票resueltos	El número de门票结果到塞拉多。	IF ([Estado del ticket - sinordenar] = "已解决"或[Estado del ticket - sinordenar] = "已关闭")THEN [ID del ticket] ENDIF
门票通常是糟糕的结局	El número de tickets妒忌可怜的客户，因为他们没有代理Bajado de categoría．	IF ([ID del ticket] = "终端用户")THEN [ID del ticket] ENDIF
机票妒忌可怜的代理商	El número de tickets enviados可怜的管理员代理。	如果([Rol de汇款]=“代理”或[Rol de汇款]=“管理员”)则[ID del ticket] ENDIF
票reasignados	El número de tickets que han sido asignados a más de un agent。	IF (VALUE(Estaciones de agentes asignados)>1) THEN [ID del ticket] ENDIF
票reabiertos	El número de tickets的结果是:前面的场景是:volvieron和abrir。	IF (VALUE(Reaperturas)>0) THEN [ID del ticket] ENDIF
响应器中的票	El número de tickets que no han recibido una respuesta de un agent。	IF (VALUE(Respuestas del agent)<1) THEN [ID del ticket] ENDIF
事件	El número de tickets en los que El tipo de ticket es "incidente"。	IF ([ID - del ticket - in order] = "事件")THEN [ID - del ticket] ENDIF
能预防	El número de tickets en los que El tipo de ticket es "problema"。	IF ([ID del ticket - sin order] = "Problem") THEN [ID del ticket] ENDIF
门票，比价入场	El número de tickets que una cuenta de 亚博Zendesk Support compartió con su cuenta de Zendesk Support。	IF ([Acuerdo para compartir de entrada]!=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
门票比较	El número de tickets que su cuenta de 亚博Zendesk Support compartió con otra cuenta de Zendesk Support。	IF ([Acuerdo para compartir de salida]!=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
门票创建者- Promedio日记	El promedio del número de tickets creados cada día。	COUNT(Tickets)/DCOUNT_VALUES([Tickets creados - Fecha])
门票结果- Promedio日记	El promedio del número de tickets resulttos cada día。	COUNT(Tickets)/DCOUNT_VALUES([Tickets resuleltos - Fecha])
解析器中的票据	El número de tickets sin resolver。包括除塞拉多以外的其他场馆门票。	IF ([Estado del ticket - sin order]! = "Closed" AND [Estado del ticket - sin order]!= "已解决")THEN [ID del ticket] ENDIF
新票	El número实际de tickets que se encuentran en estado Nuevo。	IF ([Estado del ticket - sin order]= "New") THEN [ID del ticket] ENDIF
票开着	El número实际de tickets que se encuentran en estado Abierto。	IF ([Estado del ticket - sin order]= "Open") THEN [ID del ticket] ENDIF
票pendientes	El número实际de tickets que se encuentran en estado Pendiente。	IF ([Estado del ticket - sin order]= "Pending") THEN [ID del ticket] ENDIF
门票甚至是特别的	El número实际de tickets que se encuentran en estado en espera。	IF ([Estado del ticket - sin order]= "Hold") THEN [ID del ticket] ENDIF
门票没有签名者和解析器	El número de tickets abiertos no asignados actualmente。	IF ([ID del agent] = NULL AND [Estado del ticket - sin order] != "已解决" AND [Estado del ticket - sin order] != "已关闭")THEN [ID del ticket] ENDIF . [ID del ticket] = "已关闭"
票的签名者在解析器中	El número de tickets abiertos asignados。	IF ([ID del agent asignado] != NULL AND [Estado del ticket - sin order] != "已解决" AND [Estado del ticket - sin order] != "已关闭")THEN [ID del ticket] ENDIF
在解决程序中没有响应的票据	El número de tickets abiertos sin una primerespuesta。	IF (VALUE(Respuestas del agent)<1 AND [Estado del ticket - sin order] != "已解决" AND [Estado del ticket - sin order] != "已关闭")THEN [ID del ticket] ENDIF
Respuestas del agent	El número de respuestas públicas aggreadas a un ticket por un agent。	(Respuestas del agent)
地产代理公司	El número de agentes a los que se ha asignado un ticket。	(Estaciones de agentes asignados)
Estaciones de groupos	El número de grupos a los que se ha signado un ticket。	(Estaciones de groupos)
Reaperturas	El número de veces que se volvió a abrir un ticket。	(Reaperturas)
门票免费única intervención	El número de tickets resueltos despusamas de una respuesta del agent。	IF (VALUE(Respuestas del agent) <2 AND ([Estado del ticket - sin order] ="Closed" OR [Estado del ticket - sin order] ="Closed")) THEN [ID del ticket] ENDIF
门票和干预	El número de tickets resueltos despusamas de dos respuestas del agent。	IF (VALUE(Respuestas del agent) =2 AND ([Estado del ticket - sin order] ="Closed" OR [Estado del ticket - sin order] ="Closed")) THEN [ID del ticket] ENDIF
各种各样的干预	El número de tickets resueltos despusamas de más de dos respuestas del agent。	IF (VALUE(Respuestas del agent) >2 AND ([Estado del ticket - sinordenar] ="Closed" OR [Estado del ticket - sinordenar] ="Closed")) THEN [ID del ticket] ENDIF
%的票在那里única intervención	El porcentaje de ticket结果为despusamas de una respuesta del agent。	COUNT(票务查询única intervención)/COUNT(票务查询结果)
%的门票不干预	El porcentaje de ticket结果为despusamas de respuestas del agent。	COUNT(门票干预)/COUNT(门票结果)
不同干预措施的百分比	El porcentaje de tickets resutos despusamas de más de respuestas del agent。	COUNT(门票变动情况)/COUNT(门票结果)
门票在satisfacción buena	El número de tickets con una calificación de satisfacción buena。	IF ([Índice de satisfacción del ticket]="Good") THEN [ID del ticket] ENDIF
门票con satisfacción mala	El número de tickets con una calificación de satisfacción mala。	IF ([Índice de satisfacción del ticket]="Bad") THEN [ID del ticket] ENDIF
门票con satisfacción buena con comcomario	Los tickets que tienen una calificación de satisfacción buena y uncommentario associado。	IF ([Índice de satisfacción del ticket]="Good" AND [commentario de satisfacción del ticket]!=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
门票在satisfacción mala concomario	Los tickets que tienen una calificación de satisfacción mala y uncommentario associado。	IF ([Índice de satisfacción del ticket]="Bad" AND [comment de satisfacción del ticket]!=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
票务网站satisfacción calificada	Los tickets calificados malos o buenos poor el solicitante。	如果([Índice de satisfacción del ticket]="好"或[Índice de satisfacción del ticket]="坏")则[ID del ticket] ENDIF
门票con encuesta de satisfacción	这些票para Los que se realizó una encuesta de satisfacción。	如果([Índice de satisfacción del ticket]="出价")或([Índice de satisfacción del ticket]="好"或([Índice de satisfacción del ticket]="坏"则[ID del ticket] ENDIF
门票在encuesta de satisfacción	这些票para Los que no se realizó una encuesta de satisfacción。	IF ([Índice de satisfacción del ticket]=" inactive ") THEN [ID del ticket] ENDIF
% de puntuación de satisfacción	satisfacción calificadas como buenas。	COUNT(Tickets con satisfacción buena)/COUNT(Tickets con satisfacción calificada)
% con satisfacción calificada	El porcentaje de tickets que recibieron una calificación de satisfacción buena o mala。	COUNT(Tickets con satisfacción calificada)/COUNT(Tickets con encuesta de satisfacción)
% conencuesta de satisfacción	El porcentaje de tickets para los que se realizó una encuesta de satisfacción。	COUNT(Tickets con encuesta de satisfacción)/COUNT(Tickets)
门票是免费的	El número de tickets que tienen associada una habilidad。	IF ([Habilidades del ticket]!=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
门票在habilidades	El número de tickets que no tienen associada una habilidad。	IF ([Habilidades del ticket]=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
Conjunto de habilidades del ticket	El número de habilidades en los tickets en los que se applicicaron habilidades de agentes。	IF ([Habilidades del ticket]!=NULL) THEN [ID del ticket] ENDIF
违章罚款	El número de tickets en los que las habilidades del perfil del agent coincidían con las habilidades del ticket。	如果[Habilidades del ticket]!=NULL AND [Habilidades del agentasignado]!=NULL AND [Habilidades del agent asignado]=[Habilidades del ticket]) THEN [ID del ticket] ENDIF
Índice de tickets con habilidades cumplidas	El porcentaje de tickets en los que las habilidades de los agentes coincidían con las habilidades del ticket, comparado con El número总票价en los que se applicicaron habilidades。	COUNT(Tickets con habilidades cumplidas)/COUNT(Conjunto de habilidades del ticket)
Índice de uso de habilidades del ticket	El porcentaje de tickets con conjuntos de habilidades comparado con El número总门票。	D_COUNT(票)/COUNT(票)
Usuarios	El número de perfiles de usuario activities。	IF ([Estado del solicitante] = "Active") THEN [ID del solicitante] ENDIF
代理操作	El número de agentesy管理Zendesk上的活动。亚博	IF ([Estado del solicitante] = "Active" AND [Rol del solicitante] != "End-user") THEN [ID del solicitante] ENDIF
Usuarios最后	El número de perfiles de usuario最终(客户端)活动。	IF ([Estado del solicitante] = "Active" AND [Rol del solicitante] = "End-user") THEN [ID del solicitante] ENDIF
Usuarios suspendidos	El número de usuarios en estado Suspendido。	IF ([Estado del solicitante] = "Suspended") THEN [ID del solicitante] ENDIF
Usuarios borrados	El número de usuarios en estado Borrado。	IF ([Estado del solicitante] = "已删除")THEN [ID del solicitante] ENDIF
代理操作asignados	El número de agentes que fueron asignados al ticket por menos una vez。	IF ([Estado del agent asignado]= "Active") THEN [ID de agent asignado] ENDIF . IF = "Active"
请求者	El número de solicitantes actuales。	IF ([Estado del solicitante]= "Active" AND [ID del ticket]!=NULL) THEN [ID del solicitante] ENDIF . [ID del solicitante]= " NULL "
Organizaciones	El número de organizaciones activas。	IF ([Estado de organización del solicitante]="Active") THEN [ID de organización del solicitante] ENDIF
Organizaciones borradas	número de organizaciones que han sido borradas。	IF ([Estado de organización del solicitante]="已删除")THEN [ID de organización del solicitante] ENDIF
第一反应时间(最小)	La duración en minutos entre La creación del ticket y La primeerrespuesta pública de un agent en el ticket。	(Tiempo de primea respuesta (min))
第一反应时间(s)	La duración en segundos entre La creación del ticket y La premierrespuesta pública de un agentente en el ticket。	(第一次调查时间)
时间之光resolución(分钟)	El número de minutos entre la creación del ticket y su premiere resolución。	(time de primera resolución (min))
时间:resolución complete(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su última resolución。	(Tiempo de resolución complete (min))
Tiempo de espera del solicitante(最小)	número de minutos que un ticket pasa en los estados Nuevo, Abierto y enespera。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	(Tiempo de espera del solicitante (min))
代理人的时间(最小)	El timempo总计10分钟que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	(时间(最小))
时间甚至特别(分钟)	El timempo总计10分钟que un ticket estuvo en estado en espera。	(Tiempo en espera(分钟))
时间之光asignación(分钟)	El tiempo en minutes entres la creación de un ticket y su premiere asignación a un agent。	DATE_DIFF([Primera asignación del ticket - Marca de tiempo]， [ticket creado - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes")
时间点última asignación(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y La última asignación de un agental ticket。	DATE_DIFF([门票指定-马卡时间]，[门票创建-马卡时间]，"nb_of_minutes")
timempo entre primera asignación y resolución (min)	La duración en minutos entre La premierasignación de un agent y La resolución del ticket。	DATE_DIFF([门票结果-马卡时间]，[甲级联赛asignación门票-马卡时间]，"nb_of_minutes")
时间中心última asignación y resolución(分钟)	La duración en minutos entre La última asignación de un agent y La resolución del ticket。	DATE_DIFF([Ticket result - Marca de tiempo]， [Ticket signado - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes")
第一反应时间(h)	La duración en horas entre La creación del ticket y La primeerrespuesta pública de un agentente en el ticket。	VALUE(时间(分钟))/60
时间至上resolución (h)	El número de horas entre la creación del ticket y su premiere resolución。	VALUE(时间顺序resolución(分钟))/60
完成时间resolución (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y su última resolución。	VALUE(时间值resolución complete (min))/60
特别要求时间(h)	网址:número网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(时间要求)/60
代理人时间(h)	El timempo total en horas que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	VALUE(时间值)/60
时间是永恒的(h)	El timempo total en horas que un ticket estuvo en estado en espera。	VALUE(时间间隔(分钟))/60
时间至上asignación (h)	El tiempo en horas entre la creación de un ticket y su premiere asignación a un agent。	DATE_DIFF([Primera asignación del ticket - Marca de tiempo]， [ticket creado - Marca de tiempo]， "nb_of_hours")
时间点última asignación (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y La última asignación de un agental ticket。	DATE_DIFF([门票指定-马卡时间]，[门票创建-马卡时间]，"nb_of_hours")
时间中心primera asignación y resolución (h)	La duración en horas entre La premierasignación de un agent y La resolución del ticket。	DATE_DIFF([门票结果-马卡时间]，[Primera asignación del门票-马卡时间]，"nb_of_hours")
时间中心última asignación y resolución (h)	La duración en horas entre La última asignación de un agent y La resolución del ticket。	DATE_DIFF([门票结果-马卡时间]，[门票指定-马卡时间]，"nb_of_hours")
第一反应时间(días)	La duración en días entre La creación del ticket y La premierrespuesta pública de un agentente en el ticket。	VALUE(时间值)/60/24
《时代》resolución (días)	El número de días entre la creación del ticket y su premiere resolución。	VALUE(Tiempo de primera resolución (min))/60/24
resolución完成时间(días)	La duración en días entre La creación del ticket y su última resolución。	VALUE(时间值resolución complete (min))/60/24
《律师时代》(días)	El número de días que un ticket pasa en los estados Nuevo, Abierto y en espera。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(Tiempo de espera del solicitante (min))/60/24
代理世界报(días)	El timempo total en días que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	VALUE(Tiempo de espera del agent (min))/60/24
时间是永恒的(días)	El timempo total en días que un ticket estuvo en estado en espera。	VALUE(时间间隔(分钟))/60/24
《时代》asignación (días)	El tiempo en días entre la creación de un ticket y su premiere asignación a un agent。	DATE_DIFF([Primera asignación del ticket - Marca de tiempo]， [ticket creado - Marca de tiempo]， "nb_of_days")
时代周刊última asignación (días)	La duración en días entre La creación del ticket y La última asignación de un agental ticket。	DATE_DIFF([门票指定-马卡德时间]，[门票创建-马卡德时间]，"nb_of_days")
timempo entre primera asignación y resolución (días)	La duración en días entre La premier asignación de un agent y La resolución del ticket。	DATE_DIFF([门票结果-马卡时间]，[甲级联赛asignación del门票-马卡时间]，"nb_of_days")
时间中心última asignación y resolución (días)	La duración en días entre La última asignación de un agent y La resolución del ticket。	DATE_DIFF([门票结果-马卡时间]，[门票指定-马卡时间]，"nb_of_days")
反 edad票解析器(最小)	La duración en minutos entre La creación de un ticket sin resolver y ahora。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket creado - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes") ENDIF
在resolver desde actualización(分钟)	La duración en minutos entre La última actualización de un ticket sin resolver y ahora。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket actualizado - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes") ENDIF
时间安排:时间安排:sesión时间安排:	从时间到时间到时间到时间到时间último到时间到时间sesión到时间。	IF ([Estado del solicitante] = "Active" AND [Inicio de sesión del solicitante - Marca de tiempo] != NULL) THEN DATE_DIFF(NOW()， [Inicio de sesión del solicitante - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes") ENDIF
时间顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序	通过查询查询时间，查询查询时间，查询查询时间último查询查询时间sesión查询查询时间。	IF ([Estado del agent asignado] = "Active" AND [Inicio de sesión del agent asignado - Fecha] !=NULL AND [ID de agent asignado] !=NULL) THEN DATE_DIFF(NOW()， [Inicio de sesión de agent asignado - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes") ENDIF
解析器(h)中的反 edad票	La duración en horas entre La creación de un ticket sin resolver y hora。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket creado - Marca de tiempo]， "nb_of_hours") ENDIF
在解析器desde actualización (h)中查询时间	La duración en horas entre La última actualización de un ticket sin resolver y hora。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket actualizado - Marca de tiempo]， "nb_of_hours") ENDIF
时间安排:时间安排:sesión时间安排(h)	我们的时间跨越了我们的时空，我们的时间跨越了我们的时空último，我们的时间跨越了我们的时空sesión。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket actualizado - Marca de tiempo]， "nb_of_hours") ENDIF
时间安排:指定代理人sesión (h)	通过查询查询查询último查询查询sesión查询查询查询。	IF ([Estado del agent asignado] = "Active" AND [Inicio de sesión del agent asignado - Fecha] !=NULL AND [ID del agent asignado] !=NULL) THEN DATE_DIFF(NOW()， [Inicio de sesión de agent asignado - Marca de tiempo]， "nb_of_minutes") ENDIF
antig edad de门票解析器(días)	La duración en días entre La creación de un ticket sin resolver y ahora。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket creado - Marca de tiempo]， "nb_of_days") ENDIF
在解析器desde actualización (días)中加载门票	La duración en días entre La última actualización de un ticket sin resolver y ahora。	IF ([Estado de ticket - sinordenar] != "Closed" AND [Estado de ticket - sinordenar] != "Closed") THEN DATE_DIFF(NOW()， [ticket actualizado - Marca de tiempo]， "nb_of_days") ENDIF
时间设计:sesión del uuario (días)	El timempo transurrido en días desdesel último inicio de sesión del uario。	IF ([Estado del solicitante] = "Active" AND [Inicio de sesión del solicitante - Marca de tiempo] != NULL) THEN DATE_DIFF(NOW()， [Inicio de sesión del solicitante - Marca de tiempo]， "nb_of_days") ENDIF
时间规划sesión指定代理(días)	通过查询时间查询días地址查询último地址查询sesión地址查询。	IF ([Estado del agent asignado] = "Active" AND [Inicio de sesión del agent asignado - Fecha] !=NULL AND [ID del agent asignado] !=NULL) THEN DATE_DIFF(NOW()， [Inicio de sesión de agent asignado - Marca de tiempo]， "nb_of_days") ENDIF
第一反应时间- - - horas trabajo (min)	网址:网址:网址:duración网址:creación网址:del ticket网址:pública网址:del ticket网址:del horario de trabajo。	(第一次调查时间- horas trabajo (min))
黄金时代resolución -霍拉斯·特拉巴霍(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su premiere resolución dentro del horario de trabajo。	(《时代》resolución - horas trabajo (min))
完成时间resolución - horas trabajo(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su última resolución dentro del horario de trabajo。	(Tiempo de resolución complete - horas trabajo (min))
时间的要求- horas trabajo - (min)	我们的网站网址:número我们的网站网址:www.www.yjoo.com。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	(律师的时代- horas trabajo - (min))
代理人时代- horas trabajo - (min)	El timempo combinado共计10分钟，El ticket estuvo en estado Pendiente dentro del horario de trabajo。mid cuánto time - po - los agentesperaron as resestas - los客户dentro del horario de trabajo。	(《代理人的时代》- horas trabajo (min))
时间甚至是特别的- horas trabajo(分钟)	El timempo combinado共计10分钟，que El ticket estuvo en estado en esppera durante El horario de trabajo。	时间甚至是特别的- horas trabajo(分钟)
第一反应时间- horas trabajo (h)	网址:网址:duración网址:creación网址:del ticket网址:pública网址:del ticket网址:del ticket网址:del horario de trabajo。	VALUE(时间序列-时间序列)/60
第一时代resolución -霍拉斯·特拉巴霍(h)	网址:duración en horas entre La creación del ticket y su premiere resolución dentro del horario de trabajo。	VALUE(Tiempo de primea resolución - horas trabajo (min))/60
时间的完成resolución - horas trabajo (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y su última resolución dentro del horario de trabajo。	VALUE(时间值resolución complete - horas trabajo (min))/60
律师的时代——horas trabajo (h)	número关于新墨西哥州的票券的问题，请与新墨西哥州的票券问题进行比较。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(Tiempo de esppera del solicitante - horas trabajo - (min))/60
经济发展的时代-经济发展的时代(h)	El timempo组合在一起，总时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时。mid cuánto time - po - los agentesperaron as resestas - los客户dentro del horario de trabajo。	VALUE(Tiempo de espera del agent - horas trabajo (min))/60
时间是特别的- horas trabajo (h)	El timempo combinado total en horo que El ticket estuvo en estado en esppera durante El horario de trabajo。	VALUE(时间间隔-时间间隔)/60
门票:Últimos 7 días	El número de tickets creados en los últimos 7 días。	(门票:Últimos 7 días)
门票:7 - días	El número de tickets creados有7和14 días。	(门票:7张días)
门票:Últimos 30 días	El número de tickets creados en los últimos 30 días。	(门票:Últimos 30 días)
门票:30元días	El número de票务公司有30到60 días。	(门票:30元días)
门票创建者- Esta semana	El número de tickets creados en la semana en curso。	(门票创建- Esta semana)
票务专家- Semana pasada	El número de tickets creados la semana que reci pasó。	(门票- Semana pasada)
票务专家-谢谢	El número de tickets creados El mes en curso。	(门票- Este mes)
票务专家-我是pasado	El número de tickets creados El mes que reci pasó。	(门票- Mes pasado)
门票:Este año	La cantidad de tickets creados este año。	(门票:Este año)
门票creados - Año pasado	La cantidad de tickets creados el año pasado。	(门票:creados - Año pasado)
门票查询- Últimos 7 días	El número de门票结果显示为:últimos 7 días。	(门票查询- Últimos 7 días)
门票结果- 7 días提前	El número de门票结果有7到14 días。	(票务结果- 7 días提前)
门票查询:Últimos 30 días	El número de门票结果en los últimos 30 días。	(门票查询- Últimos 30 días)
门票价格:- 30 días	El número de门票结果有30到60 días。	(门票结果:30张días提前)
门票结果- Esta semana	El número de tickets resutos en la semana en curso。	(票务结果- Esta semana)
门票结果- Semana pasada	El número de tickets resulttos la semana que recimes pasó。	(票务结果- Semana pasada)
门票结果- Este mes	El número de门票结果显示El mes en curso。	(门票结果- Este mes)
门票结果-我的pasado	El número de门票结果El mes que reci pasó。	(票务结果- Mes pasado)
门票结果- Este año	El número de tickets resueltos este año。	(门票查询- Este año)

Atributos del conjunto de datos Tickets

在此sección，我们定义了与数据票相关的所有属性和不可用属性。

手鼓2。Atributos del conjunto de datos Tickets
Atributo	Definicion
ID票	El número de ID del ticket。
体育场门票	El estado del ticket。
票务个人订制	El nombre de un estado de ticket personizado。Este attribute to appearance solo是一个人的意思Activado los estados de ticket personizados．我们的票务服务existían我们的票务服务，我们的票务服务，我们的票务服务，我们的票务服务零．
Categoría de estado personalizado del ticket	网址:categoría a La que se mapea unestado de ticket personizado。Este attribute to appearance solo是一个人的意思Activado los estados de ticket personizados．我们的票务服务existían我们的票务服务，我们的票务服务，我们的票务服务，我们的票务服务体育场门票．
Estado personizado del ticket	Devuelve真正的6 . unestado de ticket personizado estactivo假我是联合国票务个人化协会会员。Este attribute to appearance solo是一个人的意思Activado los estados de ticket personizados．
Grupo del ticket	El nombre del groupo al - cual se asignó El ticket。
船票市场	La marca del ticket。
运河船票	El canal en El que se creó un ticket。 Si desea más información acerca de los canales admitidos por Explore，查阅在“探索”中，理解“运河”的含义．
Dirección de correo electrónico del ticket	La dirección de correo electrónico de soporte donde se recibió el ticket穷人首映式。ConsulteAdición de direcciones de correo electrónico de soporte para que los uuarios envíen门票．
ID外部模型票	La ID external del ticket。
票证公式	El formulario de ticket actual que se usó en El ticket。
优先购买机票	票的优先权。
我的票有问题	票证的定义和票证的问题。
船票能手	as habilidades必需品para que un agent trabaje en un ticket。
Tipos de habilidades del ticket	La agrupación de habilidades en tipos de habilidades。
一票一票	我想买一张票。
售票礼仪	Las etietas associadas con el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
我的车票	El tipo del ticket: Pregunta, incident, problem and area。
Acuerdo para comppartiter de entrada	Las cuentas afiliadas as亚博 Zendesk Support通过Las compañías que comparten tickets con la cuenta vigente de Zendesk Support。
急性唾液比较症	Las cuentas会员通过Las compa亚博ñías提供Zendesk支持，以获取相应的门票。
我不是代理人	El nombre del agent ignado。
我的代理人	El rol de un agent asignado;用户管理员，代理或通常的最终。
ID de agent assignado	La ID del agent asignado del ticket。
Correo electrónico del agent asignado	La dirección de correo electrónico del agent asignado al ticket。
ID external de agent assignado	La ID external del agent asignado al ticket。
Configuración区域代理	La configuración区域代理。
指定代理人为指南管理员	标识为el agenttiene permisos de administrador de Guide (True或False)。
Habilidades del agent signado	as habilidades associadas conel agente asignado al ticket。
Tipos de habilidades del agent signado	Los tipos de habilidades associadas conente asignado。
西班牙代理政府	El estado actual del agent asignado al ticket。
礼仪是一种代理	最后的礼节是统一的。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
我们的代理人	我是说，我们的代理人。
没有人要求	我的名字是什么?我的名字是什么?我的名字是什么?预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的。穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷
我是律师	El rol de un solicante;用户管理员，代理或通常的最终。
ID del solicicitante	El número de ID del solicitante de un ticket。
Correo electrónico del solicante	dirección de correo electrónico del solicitante del ticket。预先确定的，以发展的水平的correo electrónico主要del solicante del ticket。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
Número teltelacemento del solicante	电信通讯组织与一般情况的主要联系。
我是外部应征者	La ID externa del solicitante del ticket。
Configuración区域律师	La configuración区域del solicitante del ticket。
导游的行政顾问	印度是一个独立的管理许可指南。辨别真假。
Estado del solicante	El estado en 亚博Zendesk del solicitante del ticket。
礼仪要求	Las etietas associadas conel solicitante。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
律师事务所	La zona horaria del solicante。
宽恕之名	El nombre del uuario que en realidad creó El ticket。预先确定的管理方式，如汇款方式，则可能是申请人(汇款方式)。穷雇员，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人sería穷代理人，穷代理人sería穷代理人。
放松的作用	El rol del releente;用户管理员，代理或通常的最终。
ID de remoente	La ID del汇款del票。
Correo electrónico del releente	dirección de correo electrónico del汇款del票务。预先确定的，以发展水平的correo electrónico的本金del汇款del票。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
外部汇款	La ID external del汇款del ticket。
Configuración区域汇款	La configuración区域del汇款del机票。
汇款是行政指南	(True或False)印度政府的汇款del ticket tiene permisos de administrador de Guide。
国家振兴	El estado del remente del ticket。
赦免的礼仪	所有的礼仪都是免费的。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
气候变化区	La zona horaria del deliente del ticket。
organización del ticket	El nombre de la organización associada con El ticket。
ID de organización del ticket	La ID de La organización associada con el ticket。
dominos de organización del ticket	Los dominios de la organización associada con el ticket。
ID external de organización del ticket	La ID external de La organización associada con el ticket。
Estado de organización del ticket	El estado de la organización associada con El ticket。
organización票务礼仪	Las etiquetas de la organización associada con el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
姓名organización del solicicitante	El nombre de laorganizacion predeterminada实际的求助者的票。
ID de organización del solicitante	La ID de Laorganizacion predeterminada实际的求助者的票。
dominos de organización del solicitante	El nombre de dominio de laorganizacion predeterminada实际del solicitante del ticket(可怜的ejemplo, zendesk亚博.com)。
ID external de organización del solicitante	La ID externa de Laorganizacion predeterminada实际的求助者的票。
Estado de organización del solicante	El estado del sistema de laorganizacion predeterminada实际del solicante del ticket;我要把我的活动推到博拉多。
礼仪organización del solicicitante	礼仪是社会的一部分organizacion predeterminada实际的求助者的票。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
Índice de satisfacción del票	La calificación de satisfacción proporcionada por client para el ticket。Valores:好的，坏的，主动的，不主动的。
评论satisfacción del ticket	El comment ario proporciado穷人El client junto con la calificación de satisfacción。
买票的动机satisfacción	El motivo seleccionado穷客户端junto conla calificación de satisfacción。
Rangos de respuestas del agent	El número de respuestas del agentente en El ticket。洛瓦洛斯是一个发展中国家0，1，2o3 - 5o＞5．
Rangos de estaciones de agents asignados	El número de agentes a los que se asignó El ticket。洛瓦洛斯是一个发展中国家0，1，2o> 2．
Rangos de estaciones de groupos	El número de groupos con los que estuvo inucrados El ticket(穷人，El grouppo de agents asignados de todos los agents asignados al ticket)。洛瓦洛斯是一个发展中国家1，2，3.，＞3．
Rangos de reaperturas	El número de veces que se volvió一张机票。洛瓦洛斯是一个发展中国家1，2，3.，＞3．
Rangos de tiempo de premierrespuesta	El tiempo transcurrido desdesque El ticket se abrió贫穷的primerervez hasta la primererrespusta de unagent。洛瓦洛斯是一个发展中国家没有回复，0 - 1小时，1 - 8小时，- 24小时o> 24小时．
Rangos de tiempo de primera resolución	我们的时间是在我们的票券上发现的abrió我们的票券是在我们的票券上发现的。洛瓦洛斯是一个发展中国家0 - 5小时，5-24小时，1 - 7天，7-30天，> 30天o尚未解决的．
Rangos de tiempo de resolución complete	我们的时间安排是:我们的票务安排是:abrió我们的票务安排是:última我们的票务安排是:洛瓦洛斯是一个发展中国家0 - 5小时，5-24小时，1 - 7天，7-30天，> 30天o尚未解决的．
Rangos de tiempo de espera del solicante	El tiempo que un solicicitante esperó las respuestas del agent。洛瓦洛斯是一个发展中国家0 - 1小时，24小时，1 - 3天，3 - 7天，> 7天o没有等待．
Rangos de antig edad de tickets in resolver	La duración en días entre La creación de un ticket sin resolver y ahora。洛瓦洛斯是一个发展中国家1天，1 - 7天，7-30天，> 30天o解决了．
Marca de tiempo - Ticket creado	包括各种属性的开发，甚至可以通过技术开发creación del ticket。
Marca de tiempo -门票结果	包括各种属性的开发，包括技术，技术，技术，票证，市场和市场的结果。
时代广场- Última actualización del ticket	ora de La última actualización del ticket。
Marca de tiempo -求票证实现者	ora de La última actualización del ticket poor el solicante。
时代广场- Última asignación del ticket	La hora de La última asignación del ticket a un agent。
时代广场-甲级联赛asignación门票	La hora de La primera asignación del ticket a un agent。
Marca de timepo - Tipo de ticket - venciimiento de tarea	广域单通道配置单个区域，广域单通道配置单个区域，广域单通道配置单个区域。
Marca de tiempo - solicicitante creado	ora de La creación del perfil del suuario del solicante del ticket。
时代广场- Última actualización del solicante	ora de La última actualización del perfil del suuario del solicante del ticket。
时间之门- Último inicio de sesión del solicante	我的名字是último，我的名字是sesión，我的名字是门票。
《时代之门》- Último网址:sesión网址:代理权	网址:último网址:sesión网址:机票代理。
时代广场- Organización del solicicitante creada	ora de creación de La organización del solicicitante del ticket。
时间广场- Última actualización de la organización del solicitante	ora de La última actualización de La organización del solicicitante del ticket。

Conjunto de datos更新历史记录

El conjunto de datos通过属性关系更新历史记录，并通过丢失的cambios在丢失的门票中进行实际操作。En esta sección se proporciona una lista de todos los elements disablebles para el conjunto de datos。

即使在sección上也能看到:

Esquema del conjunto de datos更新历史

Este diagram le ayudarar是一个包含元素的编译器，它可以连接数据，通过关联更新历史。

Esquema del conjunto de datos更新历史

更新历史记录

En esta sección我们今天定义了所有的数据更新历史。

手鼓3。更新历史记录
Metrica	Definicion	Fórmula de Explore
Actualizaciones	El número total de actuizaciones他已经买了一张票。	[ID de actualización]
实现者是穷人	El número de actualizaciones que los agentes realizaron en los tickets, es decir, las modificaciones que realizaron en cualquier campo de ticket。	IF ([Actualizador: rol] != "终端用户")THEN [ID de actualización] ENDIF . IF = "终端用户"
实现性:通常的结局是糟糕的	El número de actualizaciones que los usuarios finales票价低于票价。	IF ([Actualizador: rol] = "终端用户")THEN [ID de actualización] ENDIF . IF = "终端用户"
Comentarios	El número总评论数为10张票。	IF ([comment present] = TRUE) THEN [ID de actualización] ENDIF . IF = TRUE
Comentarios publicos得知	El número de commentarios públicos en los门票。	如果([Comentario present] = TRUE AND [Comentario público] = TRUE) THEN [ID de actualización] ENDIF
Comentarios高	El número de commentarios internos en los tickets。	如果([Comentario present] = TRUE AND [Comentario público] = FALSE)那么[ID de actualización] ENDIF
评注	El número de commentarios de agentes en los tickets。	如果([Comentario present] = TRUE AND [Actualizador: rol] != "最终用户")THEN [ID de actualización] ENDIF . (
最后的评注	El número de commentarios de usuarios finales en los门票。	如果([commentario present] = TRUE AND [Actualizador: rol] = "最终用户")那么[ID de actualización] ENDIF
票creados	El número de tickets que se han creado。	IF ([Cambios: nombre de campo]="status" AND [Cambios: valor anterior]=NULL) THEN [ID de actualización] ENDIF
票resueltos	La cantidad de tickets que ya fueron results。	IF ([Cambios: nombre de campo]="status" AND [Cambios: valor anterior]!="solved" AND ([Cambios: nuevo valor]="solved" OR [Cambios: nuevo valor]="closed") AND ([Estado de ticket - sin order]="solved" OR [Estado de ticket - sin order]="closed") AND [Actualizar - Marca de tiempo]=[ticket result - Marca de tiempo]) THEN [Update ID] ENDIF
票actualizados	El número de tickets actualizados。	[ID del ticket]
票证实现制，票证实现制	El número total de tickets que fueron actuizados con comment。	IF([注释呈现]= TRUE) THEN [ID del ticket] ENDIF
门票实际情况是什么? público	El número total de tickets que fueron actualizados con comment público。	如果([Comentario present] = TRUE AND [Comentario público] = TRUE) THEN [ID de ticket de actualización] ENDIF
票证的实现性和可解释性	El número total de tickets que fueron actualizados con commentario interno。	如果([Comentario present] = TRUE AND [Comentario público] = FALSE)那么[ID del ticket] ENDIF
票asignados	El número de tickets que han sido asignados a los agentes。	IF ([Cambios: nombre de campo]=" assignnee_id " AND [Cambios: nuevo valor]!="0") THEN [ID del ticket] ENDIF
票reabiertos	El número de tickets que han sido的结果是:穷得可怜的menos una vez，而luego的结果是:穷得可怜的vuelto一个abrir。	IF ([Cambios: nombre de campo] =" status" AND [Cambios: valor anterior] ="solved" AND [Cambios: nuevo valor] !="solved" AND [Cambios: nuevo valor] !="closed") THEN [ID del ticket] ENDIF
reignaciones a agent asignado	El número de veces que los tickets fueron reignados a otro agent。	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assign_id " AND [Cambios: valor anterior]!=NULL AND [Cambios: nuevo valor]!="0") THEN [ID de actualización] ENDIF . 0
群体的理性	El número de tickets que fueron reignados a otro group。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "group_id" AND [Cambios: valor anterior]!=NULL AND [Cambios: nuevo valor]!="0") THEN [ID de actualización] ENDIF . 0
Resoluciones	El número de veces que los tickets se cambiaron a suelto。	IF ([Cambios: nombre de campo]="status" AND [Cambios: valor anterior]!="已解决" AND ([Cambios: nuevo valor]="已解决" OR [Cambios: nuevo valor]="已关闭"))THEN [ID de actualización] ENDIF
Reaperturas	El número de veces que se volvieron为您提供机票。	IF ([Cambios: nombre de campo] =" status" AND [Cambios: valor anterior] ="solved" AND [Cambios: nuevo valor] !="solved" AND [Cambios: nuevo valor] !="closed") THEN [ID de actualización] ENDIF
Eliminaciones	El número de tickets que se borrron。	IF ([Cambios: nombre de campo]="status" AND [Cambios: nuevo valor]="deleted") THEN [ID de actualización] ENDIF
Recuperaciones	El número de tickets borrados que se recuperaron。	IF ([Cambios: nombre de campo]="status" AND [Cambios: valor anterior]="deleted") THEN [ID de actualización] ENDIF
Actualizaciones de satisfacción	El número de actualizaciones de satisfacción enviadas por El solicitante。	IF ([Cambios: nombre de campo]="satisfaction_score" THEN [ID de actualización] ENDIF
Índices de satisfacción iniciales buenos	El número de tickets con una calificación de satisfacción官方网站。	IF ([Cambios: nombre de campo]="satisfaction_score" AND ([Cambios: valor anterior]="offered" OR [Cambios: valor anterior]= NULL) AND [Cambios: nuevo valor]="good") THEN [ID de actualización] ENDIF
Índices de satisfacción iniciales malos	El número de tickets con una calificación de satisfacción官方网站。	IF ([Cambios: nombre de campo]="satisfaction_score" AND ([Cambios: valor anterior]="offered" OR [Cambios: valor anterior]= NULL) AND [Cambios: nuevo valor]="bad") THEN [ID de actualización] ENDIF
Índices de satisfacción malos a buenos	El número de tickets con una calificación de satisfacción起始日期为cambió a buena。	如果([Cambios: nombre de campo]="satisfaction_score" AND [Cambios: valor anterior]="bad" AND [Cambios: nuevo valor]="good") THEN [ID de actualización] ENDIF
Índices de satisfacción布宜诺斯艾利斯马洛斯	El número de tickets con una calificación de satisfacción正式的buena que despusamas cambió a mala。	如果([Cambios: nombre de campo]="satisfaction_score" AND [Cambios: valor anterior]="good" AND [Cambios: nuevo valor]="bad") THEN [ID de actualización] ENDIF
Tiempo de cambios de campo (min)	El tiempo en minutos进入los cambios和los campos de tickets。	(Tiempo de cambios de campo (min))
Tiempo en estado Nuevo(分钟)	El tiempo en minutos que los tickets estuvieren estado Nuevo。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "new") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min)
Tiempo en estado Abierto (min)	El tiempo en minutos que los tickets estuvieren estado Abierto。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "open") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min)
Tiempo en estado Pendiente(最小)	El tiempo en minutos que los tickets estuvieren estado Pendiente。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "pending") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min)
Tiempo en estado en espera(分钟)	El tiempo en minutos que los tickets estuvereren estado en espera。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "hold") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min)
时间/信号(最小)	El timempo en minutos que un ticket no estuvo asignado a ningún代理。	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assignnee_id " AND ([Cambios: valor anterior] = NULL OR [Cambios: valor anterior] = "0")) THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min)) ENDIF
asignación前颞叶(最小)	El timempo en minutos que unticket estuvo asignado和otros agentes delente asignado实际上。	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assignnee_id " AND [Cambios: valor anterior] != NULL AND [Cambios: valor anterior] = !"0") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min)) ENDIF
campos de campo (h)	El timempo en horas entre los cambios和los campos de tickets。	VALUE(cambios de campo (min))/60
Tiempo en estado new (h)	El tiempo en horas que los tickets estuvieren estado Nuevo。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "new") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60 ENDIF
Tiempo en estado Abierto (h)	El tiempo en horas que los tickets estuvieren estado Abierto。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "open") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60 ENDIF
Tiempo en estado Pendiente (h)	El tiempo en horas que los tickets estuvieren estado Pendiente。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "pending") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60 ENDIF
Tiempo en estado en espera (h)	El tiempo en horas que los tickets estuvereren estado en espera。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "hold") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60 ENDIF
时间/信号(h)	El tiempo en horas que un ticket no estuvo asignado a ningún代理。	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assignnee_id " AND ([Cambios: valor anterior] = NULL OR [Cambios: valor anterior] = "0")) THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60 ENDIF
前肢时间asignación (h)	El time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assignnee_id " AND [Cambios: valor anterior] != NULL AND [Cambios: valor anterior] = !"0") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60 ENDIF
campos de campo (días)	El tiempo en días entre los cambios and los campos de tickets。	VALUE(Tiempo de cambios de campo (min))/60/24
新时代(días)	El tiempo en días que los tickets estuvieron en estado Nuevo。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "new") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60/24 ENDIF
Tiempo en estado Abierto (días)	El tiempo en días que los tickets estuvieron en estado Abierto。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "open") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60/24 ENDIF
Tiempo en estado Pendiente (días)	El tiempo en días que los tickets estuvieron en estado Pendiente。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "pending") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60/24 ENDIF
Tiempo en estado en espera (días)	El tiempo en días que los tickets estuvieron en estado en espera。	IF ([Cambios: nombre de campo] = "status" AND [Cambios: valor anterior]= "hold") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60/24 ENDIF
时间符号(días)	El tiempo en días que un ticket no estuvo asignado a ningún代理。	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assignnee_id " AND ([Cambios: valor anterior] = NULL OR [Cambios: valor anterior] = "0")) THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60/24 ENDIF
前肢时间asignación (días)	El timempo en días que unticket estuvo asignado和otros agentes delagent asignado实际上。	IF ([Cambios: nombre de campo] = " assignnee_id " AND [Cambios: valor anterior] != NULL AND [Cambios: valor anterior] = !"0") THEN VALUE(Tiempo de Cambios de campo (min))/60/24 ENDIF

attributes del conjunto de datos更新历史记录

在此sección中定义了丢失属性的可丢弃属性，并将其与数据更新历史联系起来。

手鼓4。更新历史记录
Atributo	Definicion
ID: actualización	ID única de una actualización。
运河actualización	El canal que inició una actualización del ticket。观察问题回答:no tiene un valor de canal único para este attributo。Esto podría sesgar los resultados en los informes en función del canal de actualización para los flujos de trabajo del Answer Bot。 Si desea más información acerca de los canales admitidos por Explore，查阅在“探索”中，理解“运河”的含义．
País de actualización	El país desde donde se inició una actualización del ticket。
País y región de actualización	El país y la región desde donde se inició una actualización del ticket。
纬度actualización	La latid desde donde se inició una actualización del ticket。
经度actualización	La longitude desde donde se inició una actualización del ticket。
Comentario现在	印度实际上是一个没有评论的国家。
我的评论	El tipo de commentary;请访问público。
ID del ticket de actualización	ID única de una actualización del ticket。包括两张票。Consulte¿Cuál es la differencia entre la ID del ticket de actualización y la ID del ticket?
杜兰特门票公司actualización	El estado de un ticket despusamas de una actualización。
杜兰特票务集团actualización	El grupo al que estignado unticket durante la actualización。可怜的员工们，我们将为Nivel 1和Nivel 2的设计提供一个新的思路，我们将为Nivel 2的开发提供一个新的思路。
代理机票杜兰特actualización	El agent asignado al ticket despusamas de una actualización。
杜兰特之票actualización	La marca del ticket despusamas de una actualización。
优先票杜兰特actualización	“优先解决薪金问题actualización”。
提波德尔票杜兰特actualización	El tipo del ticket despusamas de una actualización。
campo的用法和样例	注册服务中心actualizó。
Cambios: tipo de campo	注册服务中心actualizó。
形成体:前部英勇	国家军人登记中心actualización。Consulte¿Cómo puedo encontrar el valor correcto para usar con el attributo“Cambios: valor anterior / nuevo”?
Cambios:新的勇气	新登记服务中心- - - actualización。Consulte¿Cómo puedo encontrar el valor correcto para usar con el attributo“Cambios: valor anterior / nuevo”?
ID票	ID única del ticket。不包括机票。Consulte¿Cuál es la differencia entre la ID del ticket de actualización y la ID del ticket?
体育场门票	El estado del ticket。
Grupo del ticket	El nombre del grupo al - cual est asignado El ticket。
船票市场	La marca associada con el ticket。
运河船票	El canal que inició la creación del ticket。 Si desea más información acerca de los canales admitidos por Explore，查阅在“探索”中，理解“运河”的含义．
ID外部模型票	La ID externa del sistema del ticket
票证公式	El formulario de ticket actual que se usó en El ticket。
优先购买机票	票的优先权。
我的票有问题	票证的定义和票证的问题。
一票一票	我想买一张票。
售票礼仪	这是我的名片。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
我的车票	El tipo del ticket。
Acuerdo para comppartiter de entrada	Las cuentas afiliadas as亚博 Zendesk Support通过Las compañías que comparten tickets con la cuenta vigente de Zendesk Support。
急性唾液比较症	Las cuentas会员通过Las compa亚博ñías提供Zendesk支持，以获取相应的门票。
现实主义者的名字	El nombre completo del actuizador。
Actualizador:高校	El rol del actuizador。
ID del actualizador	La ID de los usuarios que hicieron La actualización。
Correo electrónico del actuizador	dirección de correo electrónico del actualizador del ticket。
ID external del actualizador	ID external del actualizador del ticket。
实现者是指南的管理者	印度人通常会在网上查询actualizó机票管理员指南。
Actualizador: configuración区域	La configuración区域del actualizador。
国家实现者	El estado del usuario que actualizó El ticket。用户激活、挂起或删除。
Etiquetas del actuizador	Las etietas associadas con el uuario que actualizó el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
Zona horaria de actuizador	La zona horaria del actuizador。
我不是代理人	El nombre del usual:平常的，平常的
我的代理人	El - rol - del通常使用asignó El - ticket。
ID de agent assignado	一般情况下，请使用asignó电子票。
Correo electrónico del agent asignado	La dirección de correo electrónico del uario al cual se asignó el ticket。
西班牙代理政府	El estado del usario al cual se asignó El ticket。用户激活、挂起或删除。
礼仪是一种代理	Las etietas que están associadas con el usual使用asignó el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
没有人要求	我的名字是什么?我的名字是什么?我的名字是什么?预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的。穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷
我是律师	El rol del solicicitante。
ID del solicicitante	La ID del solicitante。
Correo electrónico del solicante	dirección de correo electrónico del solicitante。预先确定的，以发展的水平的correo electrónico主要del solicante del ticket。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
Estado del solicante	El estado del perfil del solicitante。用户激活、挂起或删除。
礼仪要求	交际礼仪与交际礼仪。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
宽恕之名	El nombre del uuario que en realidad creó El ticket。预先确定的管理方式，如汇款方式，则可能是申请人(汇款方式)。穷雇员，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人sería穷代理人，穷代理人sería穷代理人。
放松的作用	El rol del uuario que envió El ticket。
ID de remoente	La ID del uuario que envió el ticket。
Correo electrónico del releente	La dirección de correo electrónico del uuario que envió el ticket。预先确定的，以发展水平的correo electrónico的本金del汇款del票。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
国家振兴	El estado del usuario que envió El ticket。用户激活、挂起或删除。
赦免的礼仪	Las etietas associadas con el uuario que envió el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
命名为organización del actualizador	El nombre de la organización del uuario que realizó la actualización del ticket。
ID de organización del actualizador	La ID de La organización del uuario que realizó La actualización del ticket。
dominos de organización del actuizador	El domino web de la organización del actualizador (la persona que realizó la actualización del ticket)。ejemploys: google.com, compañía.com, wiki.com。
国家organización del actualizador	El estado de la organización del uuario que realizó la actualización del ticket。
礼仪organización del actualizador	Las etiquette de la organización de la persona que realizó la actualización del ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
organización del ticket	El nombre de la organización associada con El ticket。
ID de organización del ticket	La ID de La organización associada con el ticket。
Estado de organización del ticket	El estado de la organización associada con El ticket;用户激活或删除。
organización票务礼仪	Las etiquetas associadas con la organización del ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
姓名organización del solicicitante	拉organizacion predeterminada实际的协会和通常的配置，共同要求在一个票证。
ID de organización del solicitante	La ID de Laorganizacion predeterminada实际的协会和通常的配置，共同要求在一个票证。
Estado de organización del solicante	El estado de laorganizacion predeterminada实际联会与通常的配置一致，并在票务中提供服务。
礼仪organización del solicicitante	Las etiquetas de laorganizacion predeterminada实际的协会和通常的配置，共同要求在一个票证。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
Índice de satisfacción del票	La calificación de satisfacción proporcionada穷客户端en el票;好的，坏的，主动的还是不主动的。
评论satisfacción del ticket	El comment ario proporcionado穷人El client con la calificación de satisfacción。
买票的动机satisfacción	El motivo seleccionado穷客户端junto conla calificación de satisfacción。
时代广场- Actualización del ticket	Una colección de attributos que devuvelen la hora de cada actualización (como uncommentario) en distinct medidas de timepo。Cuando se联合国秘书长阿格里亚·库特尔说在面板上，este attribute to se llama Actualización。
Marca de tiempo - Ticket creado	Una colección de attributos que devuven la hora de creación de unticket en distintmedidas de tiempo。
Marca de tiempo -门票结果	Una colección de atributos que devuven la hora de la resolución de unticket en distintmedidas de tiempo。
时代广场- Última actualización del ticket	Una colección de atributos que devuven la hora de la última actualización de un ticket en distintmedidas de tiempo(穷穷穷，穷穷穷，穷穷穷)。Cuando se联合国秘书长阿格里亚·库特尔说在小组中，este attribute to the llama Ticket actuizado。
时代广场- Última asignación del ticket	Una colección de atributos que devuven la hora de la última asignación de unticket en distintmedidas de tiempo。Cuando se联合国秘书长阿格里亚·库特尔说在面板上，este attribute to se美洲驼Ticket ignado。
时代广场-甲级联赛asignación门票	Una colección de atributos que devuven la hora de la premiere asignación de unticket en distintmedidas de tiempo。
Marca de timepo - Tipo de ticket - venciimiento de tarea	Una colección de attributos que devuven . ora . de venciciient . de ticket que . sido configurado . como . area . en distinct medias de timepo。Cuando se联合国秘书长阿格里亚·库特尔说在一个面板上，este attribute to se llama venciimiento del ticket。
时间市场- Último inicio de sesión del actualizador	Una colección de atributos que devuven hora del último inicio de sesión de unactuizador del ticket, en distinct medidas de timepo。Cuando se联合国秘书长阿格里亚·库特尔说在一个面板上，este attribute to se llama Inicio de sesión del actuizador。

并发数据积压历史记录

待办事项历史记录由属性相关项和过程中的历史记录组成。在最后的数据处理过程中，所有数据都是在数据处理过程中完成的。探索识别información de los tickets en procso cada vez que losDatos看到sincronizan反对探索。

即使在sección上也能看到:

Esquema del conjunto de datos Backlog历史记录

一个编译器会丢失一些元素，这些元素可以通过关联关系连接到数据的Backlog历史。

Esquema del conjunto de datos Backlog历史记录

待办事项列表历史记录

在此sección上，我们定义了今天的文档，这些文档是一次性的，并且与数据的待办事项历史记录相关联。

手鼓5。待办事项列表历史记录
Metrica	Definicion	Fórmula de Explore
票	Cuenta el número de tickets en process。	值(票)
车票是单张的	目前的情况是，número的票务处理过程中出现的票务处理过程中出现的票务处理过程中出现的票务处理过程中出现的票务处理过程中出现的票务处理过程中出现的票务处理过程。	IF ([agent asignado]=NULL) THEN VALUE (Tickets) ELSE 0 ENDIF
票asignados	东西el的门票在proceso en el英勇德洛,agente asignado没有estaba vacio。	如果([agent asignado]!=NULL)，那么VALUE(门票)= 0
事件	Cuenta el número de tickets en procso en los que el tipo de ticket era incident。	IF ([Tipo - Sin order]="Incident") THEN VALUE (Tickets) ELSE 0 ENDIF
能预防	目前为止，número的票务过程中出现了问题。	IF ([Tipo - Sin order]="Problem") THEN VALUE (Tickets) ELSE 0 ENDIF
门票- Promedio日记	我的即席日记正在处理中。	SUM(票证)/DCOUNT([票证处理登记- Datos])

待办事项列表历史记录的属性

即使在此sección，也可以定义在数据积压历史记录中丢失属性的可处理项。Explore识别información de los tickets en procso cada vez que los datos se sincronizan con Explore。

手鼓6。待办事项列表历史记录的属性
Atributo	Definicion
Estado - Sin ordinar	El estado del ticket en process。
Grupo	El grupo del ticket en process。
Agente asignado	El agente asignado del ticket en process。
马卡报	La marca del ticket en process。
运河	El canal pdonde se actualizó la última vez El ticket en process。 Si desea más información acerca de los canales admitidos por Explore，查阅在“探索”中，理解“运河”的含义．
Prioridad	优先处理票据。
蒂波	El tipo del ticket en process。
Marca de tiempo -注册过程中的门票	La fecha de La sinopsis de los tickets in process。包括año, medium año, trimestre, mes y semana。如果您想了解更多的信息，请访问我们的网站cómo utilitzarlo，咨询我们的网站artículo在办理登记时的门票与在办理最后登记期间的门票有什么不同?
Marca de tiempo - Fin de periodo de tickets en process	El último día del periodo de la sinopsis de los tickets en process。包括año, trimestre, mes y semana。如果您想了解更多的信息，请访问我们的网站cómo utilitzarlo，咨询我们的网站artículo在办理登记时的门票与在办理最后登记期间的门票有什么不同?

数据服务级别协议

数据sla的连接由属性的相对关系控制políticas de SLA．enesta sección se proporciona una lista de todos los elements disablebles para conjunto de datos SLA de Zende亚博sk。Si hay políticas de SLA activas, el panel de inform de SLA permit ver rápidamente hasta ququire punto se están cumpliendo las políticas de SLA。

注:在应用程序políticas de SLA中，Este conjunto de datos的应用程序解决方案提供了三张门票。ConsulteDefinición y uso de las políticas de SLA．

Esquema del conjunto de datos sla

一个理解器将元素与数据sla之间的关系连接在一起。

Esquema del conjunto de datos sla

datos sla的合并

在此sección，我们定义了今天的数据服务级别协议(sla)中包含的一次性数据服务。

手鼓7。datos sla的合并
Metrica	Definicion	Fórmula de Explore
船票契约	El número de tickets que tienen objectivos de SLA应用程序。	[ID del ticket]
SLA副本的门票	El número de tickets que han plplido todos los objtivos de la política de SLA应用程序。	D_COUNT(与SLA相关的票证)-D_COUNT(与SLA相关的票证)-SUM(与SLA相关的票证)
门票与SLA相关	对于女性我们希望她们的El的门票,汉族incumplido联合国objetivo de la politica de SLA。	IF ([Estado de objectivo de SLA]="违规")THEN [ID del ticket] ENDIF
SLA活动的门票	El número de tickets con SLA que tienen msamtricas que aún no se han completado。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]= "Active") THEN [ID del ticket] ENDIF
与SLA活动相关的门票	El número de tickets con SLA que tienen msamtricas que aún no se than completado, pero than incplplplplo, menos unobjectitivo de la política de SLA。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]= "Active" AND [Estado de objectitivo de SLA]= " breach ") THEN [ID del ticket] ENDIF
与SLA活动相关的门票不包含任何内容	El número de tickets con SLA que tienen msamtricas que aún no se han compleado y que aún no han incumplido ningún目标de la política de SLA。	D_COUNT(包含SLA活动的票)-D_COUNT(包含SLA活动的票)
SLA副本的票证百分比	El número de tickets que han plplido todos los objtivos de la política de SLA应用程序，expresado como unporcentaje de todos los tickets con SLA。	SUM(SLA cumplidos票证)/(SUM(SLA cumplidos票证)+D_COUNT(SLA cumplidos票证))
SLA包含的票证百分比	El número de tickets que han - cumplplplo - menos - los - objectitivos - la política de SLA应用程序，expresado como - unporcentaje de todos los ticket con SLA。	D_COUNT(包含SLA cumplidos的门票)/(SUM(包含SLA cumplidos的门票)+D_COUNT(包含SLA cumplidos的门票))
Políticas de SLA	El número de políticas de SLA。	IF ([ID de política de SLA]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de política de SLA]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de política de SLA]) ENDIF
Políticas de SLA cumplidas	El número de políticas de SLA que se han cumplido。	COUNT(Políticas de SLA)-COUNT(Políticas de SLA incumplidas)-SUM(Políticas de SLA activas no incumplidas)
Políticas de SLA incplidas	El número de políticas de SLA que se han incplido。	IF ([Estado de objectivo de SLA]="违规" AND [ID de política de SLA]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de política de SLA]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de política de SLA]) ENDIF
Políticas de SLA activas	El número de políticas de SLA que tienen msamtricas que aún no se han completado。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]="Active" AND [ID de política de SLA]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de política de SLA]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de política de SLA]) ENDIF
Políticas de SLA activas incumplidas	El número de políticas de SLA que tienen msamtricas que aún no se han completado, pero han incplplplo menos un objective de la política de SLA。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]= "Active" AND [Estado de objectitivo de SLA]= " breach " AND [ID de política de SLA]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de política de SLA]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de política de SLA]) ENDIF
Políticas de SLA activas no incumplidas	El número de políticas de SLA que tienen msamtricas que no se han complete by que no han incumplido ningún目标de la política de SLA。	COUNT(Políticas de SLA activas)-COUNT(Políticas de SLA activas incumplidas)
目的:建立SLA	El número de objtivos de SLA。	[ID de evento de SLA]
目的:研究SLA的有效性	El número de objtivos SLA que fueron cumplidos。	IF ([Estado de objjetivo de SLA]= " completed ") THEN [ID de evento de SLA] ENDIF
目的研究SLA的存在性	El número de objtivos de SLA que fueron incplidos。	IF ([Estado de objectivo de SLA]= " breach ") THEN [ID de evento de SLA] ENDIF
目的:研究SLA活动	El número de objtivos de SLA活动。没有目标的SLA活动，没有目标的SLA活动，没有目标的SLA活动，没有目标的SLA活动，没有目标的SLA活动，没有目标的SLA活动aún。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]= "Active") THEN [ID de evento de SLA] ENDIF
目的探讨SLA活动的内涵	El número de objtivos de SLA activities que se han inplplido。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]=" Active" AND [Estado de objectitivo de SLA]=" breach ") THEN [ID de evento de SLA] ENDIF
目的研究SLA的动态特性	El número de objtivos de SLA活动que no se han inplplido。	IF ([Estado de msamtrica de SLA]=" Active" AND [Estado de objjetivo de SLA]="NULL") THEN [ID de evento de SLA] ENDIF
SLA的目标百分比	El porcentaje的目标是SLA的目标是SLA的目标是SLA的目标是SLA的目标是SLA的目标是SLA的目标。	COUNT(objtivos de SLA cumplidos)/(COUNT(objtivos de SLA cumplidos)+COUNT(objtivos de SLA cumplidos))
SLA的目标百分比	El porcentaja的目标是SLA的目标，而不是用户的目标，而不是用户的目标。	COUNT(objectivos de SLA incumplidos)/(COUNT(objectivos de SLA cumplidos)+COUNT(objectivos de SLA incumplidos))
目的:实现SLA - Promedio文档	在此基础上，提供了SLA的目标。	COUNT(objectivos de SLA cumplidos)/DCOUNT_Values([Actualización de SLA - Fecha])
目的:SLA包含- Promedio文档	本文介绍了SLA的主要目标。	COUNT(objectivos de SLA incumplidos)/DCOUNT_Values([Actualización de SLA - Fecha])
SLA的寿命(最小)	Para la msamtrica del SLA cumplpldo, el número de minutos enter el tiempo del object通过el tiempo de verdadero cumplimiento del SLA。	IF ([Estado de objective - tivo de SLA]= "违规")THEN VALUE(Tiempo de finalización de mmotrica de SLA (min))- VALUE(Tiempo de objective - tivo de mmotrica de SLA (min)) ENDIF
SLA的目标(最小)	SLA (en minutos) para la msamtrica de SLA。	(时间目标(最小))
时间轴finalización de mmitrica de SLA (min)	La cantidad de tiempo (en minutos) en que La samtrica de SLA established activa。	(时间轴finalización de mmitrica de SLA (min))
(h) SLA的寿命期限(h)	按照SLA现有的标准，按照SLA现有的标准，按照SLA现有的标准，按照SLA现有的标准，按照SLA现有的标准，按照SLA现有的标准。	IF ([Estado de objective - tivo de SLA]= "违规")THEN (VALUE(Tiempo de finalización de mmitrica de SLA (min))- VALUE(Tiempo de objective - tivo de mmitrica de SLA (min)))/60 ENDIF
SLA的目标时间(h)	El tiempo del objectivo de SLA (en horas)。	VALUE(目标时间(min))/60
时间节点finalización m.m.acriica de SLA (h)	La cantidad de tiempo (en horas) en que La samtrica de SLA established activa。	VALUE(时间点de finalización de mmitrica de SLA (min))/60
SLA的管理期限(días)	Para la msamtrica del SLA cumplidi, el número de días entre el tiempo del goal通过el tiempo de verdadero cumplimiento del SLA。	IF ([Estado de objective - tivo de SLA]= "违规")THEN (VALUE(Tiempo de finalización de mmitrica de SLA (min))- VALUE(Tiempo de objective - tivo de mmitrica de SLA (min)))/60/24 ENDIF
SLA组织的目标(días)	El tiempo del objectivo de SLA (en días)。	VALUE(Tiempo de objectitivo de msamtrica de SLA (min))/60/24
SLA的时间节点finalización (días)	La cantidad de tiempo (en horas) en que La samtrica de SLA established activa。	VALUE(Tiempo de finalización de msamtrica de SLA (min))/60/24
第一反应时间(最小)	La duración en minutos entre La creación del ticket y La primeerrespuesta pública de un agent en el ticket。	(Tiempo de primea respuesta (min))
时间之光resolución(分钟)	El número de minutos entre la creación del ticket y su premiere resolución。	(time de primera resolución (min))
时间:resolución complete(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su última resolución。	(Tiempo de resolución complete (min))
Tiempo de espera del solicitante(最小)	número de minutos que un ticket pasa en los estados Nuevo, Abierto y enespera。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	(Tiempo de espera del solicitante (min))
代理人的时间(最小)	El timempo总计10分钟que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	(时间(最小))
时间甚至特别(分钟)	El timempo总计10分钟que un ticket estuvo en estado en espera。	(Tiempo en espera(分钟))
第一反应时间(h)	La duración en horas entre La creación del ticket y La primeerrespuesta pública de un agentente en el ticket。	VALUE(时间(分钟))/60
时间至上resolución (h)	El número de horas entre la creación del ticket y su premiere resolución。	VALUE(时间顺序resolución(分钟))/60
完成时间resolución (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y su última resolución。	VALUE(时间值resolución complete (min))/60
特别要求时间(h)	网址:número网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(时间要求)/60
代理人时间(h)	El timempo total en horas que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	VALUE(时间值)/60
时间是永恒的(h)	El timempo total en horas que un ticket estuvo en estado en espera。	VALUE(时间间隔(分钟))/60
第一反应时间(días)	La duración en días entre La creación del ticket y La premierrespuesta pública de un agentente en el ticket。	VALUE(时间值)/60/24
《时代》resolución (días)	El número de días entre la creación del ticket y su premiere resolución。	VALUE(Tiempo de primera resolución (min))/60/24
resolución完成时间(días)	La duración en días entre La creación del ticket y su última resolución。	VALUE(时间值resolución complete (min))/60/24
《律师时代》(días)	El número de días que un ticket pasa en los estados Nuevo, Abierto y en espera。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(Tiempo de espera del solicitante (min))/60/24
代理世界报(días)	El timempo total en días que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	VALUE(Tiempo de espera del agent (min))/60/24
时间是永恒的(días)	El timempo total en días que un ticket estuvo en estado en espera。	VALUE(时间间隔(分钟))/60/24
第一反应时间- - - horas trabajo (min)	网址:网址:网址:duración网址:creación网址:del ticket网址:pública网址:del ticket网址:del horario de trabajo。	(第一次调查时间- horas trabajo (min))
黄金时代resolución -霍拉斯·特拉巴霍(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su premiere resolución dentro del horario de trabajo。	(《时代》resolución - horas trabajo (min))
完成时间resolución - horas trabajo(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su última resolución dentro del horario de trabajo。	(Tiempo de resolución complete - horas trabajo (min))
时间的要求- horas trabajo - (min)	我们的网站网址:número我们的网站网址:www.www.yjoo.com。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	(律师的时代- horas trabajo - (min))
代理人时代- horas trabajo - (min)	El timempo combinado共计10分钟，El ticket estuvo en estado Pendiente dentro del horario de trabajo。mid cuánto time - po - los agentesperaron as resestas - los客户dentro del horario de trabajo。	(《代理人的时代》- horas trabajo (min))
时间甚至是特别的- horas trabajo(分钟)	El timempo combinado共计10分钟，que El ticket estuvo en estado en esppera durante El horario de trabajo。	时间甚至是特别的- horas trabajo(分钟)
第一反应时间- horas trabajo (h)	网址:网址:duración网址:creación网址:del ticket网址:pública网址:del ticket网址:del ticket网址:del horario de trabajo。	VALUE(时间序列-时间序列)/60
第一时代resolución -霍拉斯·特拉巴霍(h)	网址:duración en horas entre La creación del ticket y su premiere resolución dentro del horario de trabajo。	VALUE(Tiempo de primea resolución - horas trabajo (min))/60
时间的完成resolución - horas trabajo (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y su última resolución dentro del horario de trabajo。	VALUE(时间值resolución complete - horas trabajo (min))/60
律师的时代——horas trabajo (h)	número关于新墨西哥州的票券的问题，请与新墨西哥州的票券问题进行比较。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(Tiempo de esppera del solicitante - horas trabajo - (min))/60
经济发展的时代-经济发展的时代(h)	El timempo组合在一起，总时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时。mid cuánto time - po - los agentesperaron as resestas - los客户dentro del horario de trabajo。	VALUE(Tiempo de espera del agent - horas trabajo (min))/60
时间是特别的- horas trabajo (h)	El timempo combinado total en horo que El ticket estuvo en estado en esppera durante El horario de trabajo。	VALUE(时间间隔-时间间隔)/60

属性与数据sla的连接

在此sección中，我们定义了在与数据sla相结合的情况下丢失属性的方法。

手鼓8。属性与数据sla的连接
Atributo	Definicion
名称de política de SLA	El nombre de la política de SLA que se usa para medier ticket。
ID de política de SLA	El número de ID de la política de SLA que se usa para medium El ticket。
ID única de política de SLA	El número de ID de la política de SLA que es único(不可重复)。
ID del ticket de política de SLA	La ID del ticket de La política de SLA
msamtrica de SLA	心灵生绣(懒人La metrica de SLA, se Tiempo de霹雳马respuesta, Tiempo de siguiente respuesta, Tiempo de espera del solicitante o Tiempo德找工作del agente)。
SLA组织	El estado de la msamtrica de SLA。El estado puede ser Active or Completed。
SLA的msamtrica实例	La instance de reactivación de La msamtrica que se mid en el ticket。
SLA目标建立	El estado del objectivo de SLA (meta)。Los valores del attributo son:实现或违背。
Horario de atención de objectivo de SLA	网站网址atención与SLA目标相关的网站。Los valores del attributo son:营业时间或日历时间。
目的:研究SLA的发展趋势	印度是建立一个关于如何建立política SLA estest建立一个关于如何建立trabajo的机构的机构。Los valores del attributo son:真或假。Para . otra manera de informar sobre esta información，咨询la m.m.SLA的目标和目标．
ID为SLA	El número de ID de unevento de SLA associado conel ticket。
ID票	El número de ID del ticket。
体育场门票	El estado del ticket。
Grupo del ticket	El nombre del groupo al - cual se asignó El ticket。
运河船票	El canal en El que se creó un ticket。 Si desea más información acerca de los canales admitidos por Explore，查阅在“探索”中，理解“运河”的含义．
船票市场	La marca del ticket。
ID外部模型票	La ID external del ticket。
票证公式	El formulario de ticket actual que se usó en El ticket。
优先购买机票	票的优先权。
一票一票	我想买一张票。
我的票有问题	票证的定义和票证的问题。
售票礼仪	Las etietas associadas con el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
我的车票	El tipo del ticket: Pregunta, incident, problem and area。
Acuerdo para comppartiter de entrada	Las cuentas afiliadas as亚博 Zendesk Support通过Las compañías que comparten tickets con la cuenta vigente de Zendesk Support。
急性唾液比较症	Las cuentas会员通过Las compa亚博ñías提供Zendesk支持，以获取相应的门票。
我不是代理人	El nombre del agent ignado。
我的代理人	El rol de un agent asignado;用户管理员，代理或通常的最终。
ID de agent assignado	La ID del agent asignado del ticket。
Correo electrónico del agent asignado	La dirección de correo electrónico del agent asignado al ticket。
西班牙代理政府	El estado actual del agent asignado al ticket。
礼仪是一种代理	最后的礼节是统一的。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
没有人要求	我的名字是什么?我的名字是什么?我的名字是什么?预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的。穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷
我是律师	El rol de un solicante;用户管理员，代理或通常的最终。
ID del solicicitante	El número de ID del solicitante de un ticket。
Correo electrónico del solicante	dirección de correo electrónico del solicitante del ticket。预先确定的，以发展的水平的correo electrónico主要del solicante del ticket。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
Estado del solicante	El estado en 亚博Zendesk del solicitante del ticket。
礼仪要求	Las etietas associadas conel solicitante。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
宽恕之名	El nombre del uuario que en realidad creó El ticket。预先确定的管理方式，如汇款方式，则可能是申请人(汇款方式)。穷雇员，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人sería穷代理人，穷代理人sería穷代理人。
放松的作用	El rol del releente;用户管理员，代理或通常的最终。
ID de remoente	La ID del汇款del票。
Correo electrónico del releente	dirección de correo electrónico del汇款del票务。预先确定的，以发展水平的correo electrónico的本金del汇款del票。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
国家振兴	El estado del remente del ticket。
赦免的礼仪	所有的礼仪都是免费的。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
organización del ticket	El nombre de la organización associada con El ticket。
ID de organización del ticket	La ID de La organización associada con el ticket。
Estado de organización del ticket	El estado de la organización associada con El ticket。
organización票务礼仪	Las etiquetas de la organización associada con el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
姓名organización del solicicitante	El nombre de la organización del solicicitante del ticket。
ID de organización del solicitante	La ID de La organización del solicitante del ticket。
Estado de organización del solicante	El estado de la organización del solicicitante del ticket。
礼仪organización del solicicitante	Las etiquetas de organización associadas conel solicitante del ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
Índice de satisfacción del票	La calificación de satisfacción proporcionada por client para el ticket。Valores:好的，坏的，主动的，不主动的。
评论satisfacción del ticket	El comment ario proporciado穷人El client junto con la calificación de satisfacción。
买票的动机satisfacción	El motivo seleccionado穷客户端junto conla calificación de satisfacción。
Marca de timepo - Actualización de estado de SLA	包括各种属性，这些属性是通过SLA的技术(última actualización del estado de SLA)开发的。
Marca de tiempo - Ticket creado	包括各种属性的开发，甚至可以通过技术开发creación del ticket。
Marca de tiempo -门票结果	包括各种属性的开发，包括技术，技术，技术，票证，市场和市场的结果。
时代广场- Última actualización del ticket	包括各种属性的开发，如ora / ora / feha / última actualización / ticket。
时代广场- Última asignación del ticket	包括各种属性的开发，包括技术，技术，技术，技术，技术，技术，技术，技术，技术等。
时代广场-甲级联赛asignación门票	包括各种属性的发展，如技术的发展、技术的发展、技术的发展、技术的发展、技术的发展等。
Marca de timepo - Tipo de ticket - venciimiento de tarea	包括各种属性，如开发的技术、开发的技术、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目等。

Sugerencia:在Zendesk Support中创建了非正式的、严肃的校园个性化服务。亚博Consulte通知con campos个性化．

datos组sla

El conjunto de datos组sla通过属性的相对关系限制了数据的交换políticas de SLA de groupo．enesta sección se proporciona una lista de todos los elements disablebles para conjunto de datos Group sla de Zendes亚博k。Si hay políticas de SLA de grupo activas, el panel de inform de SLA de grupo permit ver rápidamente hasta ququire punto se están cumpliendo las políticas de SLA。

注:在应用程序políticas de SLA de grupo中，Este conjunto de datos的外观解决方案为三个门票。ConsulteDefinición de las políticas de SLA de grupo．

datos组sla的msamtricas del conjunto de datos

En esta sección我们定义了今天的数据组sla中包含的所有可使用的数据组sla。

手鼓9。datos组sla的msamtricas del conjunto de datos
Metrica	Definicion	Fórmula de Explore
门票按SLA分组出售	El número de tickets que tienen objectivos de SLA de groupappados。	[ID del ticket]
门票与SLA de group cumplidos有关	El número de tickets que han plplido todos los objtivos de la política de SLA de grupo application。	D_COUNT(包含SLA de grupo的门票)-D_COUNT(包含SLA de grupo的门票)-SUM(包含SLA de grupo的门票)
SLA组内的门票	El número de tickets que han incplplplo pormenos unobjectivo de la política de SLA de grupo。	IF ([Estado del objectivo de SLA de grupo]="违规")THEN [ID del ticket] ENDIF
团体活动的门票	El número de tickets con SLA de grupo que tienen msamtricas que aún no se han completado。	IF ([Estado de msamtrica de SLA de grupo]= "Active") THEN [ID del ticket] ENDIF
团体活动的门票	El número de tickets con SLA de grupo que tienen msamtricas que aún no se han completado, pero han incplplplou, menos un objective de la política de SLA。	IF ([Estado de msamtrica de SLA de grupo]= "Active" AND [Estado del objectivo de SLA de grupo]= " breach ") THEN [ID del ticket] ENDIF
团体活动的入场券不包含任何内容	El número de tickets con SLA de grupo que tienen msamtricas que aún no se han completado y que aún no han incumplido ningún objective de la política de SLA de grupo。	D_COUNT(SLA de group activos的票)-D_COUNT(SLA de group activos的票)
从SLA组中获取的票证百分比	El número de tickets que han plplido todos los objtivos de la política de SLA de grupo application, expresado como unporcentaje de SLA de grupo los tickets。	SUM(SLA de grupo cumplidos门票)/(SUM(SLA de grupo cumplidos门票)+D_COUNT(SLA de grupo cumplidos门票))
SLA组内的所有票的百分比	El número de tickets que han incplplplplos de los objects de la política de SLA de grupo application, expresado como un porcentaje de SLA de grupo los tickets。	D_COUNT(包含SLA de grupo incumplidos的门票)/(SUM(包含SLA de grupo cumplidos的门票)+D_COUNT(包含SLA de grupo incumplidos的门票))
Políticas de SLA de groupo	El número de políticas de SLA de grupo。	[ID de la política de SLA de grupo]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de la política de SLA de grupo]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de la política de SLA de grupo]) ENDIF . 0
Políticas de SLA de grouppo cumplidas	El número de políticas de SLA de grupo que se han plplido。	COUNT(Políticas de SLA de grupo)-COUNT(Políticas de SLA de grupo incumplidas)-SUM(Políticas de SLA de grupo activas no incumplidas)
Políticas de SLA de grupo incumplidas	El número de políticas de SLA de grupo que se han incplido。	IF ([Estado del objectivo de SLA de grupo]="违规" AND [ID de la política de SLA de grupo]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de la política de SLA de grupo]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de la política de SLA de grupo]) ENDIF . 0
Políticas de SLA de grupo activas	El número de políticas de SLA de grupo que tienen msamtricas que aún no se han completado。	IF ([Estado de m de SLA de grupo]="Active" AND [ID de la política de SLA de grupo]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de la política de SLA de grupo]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de la política de SLA de grupo]) ENDIF . 0
Políticas de SLA de grouppo activas incumplidas	El número de políticas de SLA de grupo que tienen msamtricas que aún no se han completado, pero han incplplplo menos un objective de la política de SLA de grupo。	IF ([Estado de msamtrica de SLA de grupo]= "Active" AND [Estado del objectivo de SLA de grupo]= " expired " AND [ID de la política de SLA de grupo]!=NULL AND LENGTH(STRING([ID de la política de SLA de grupo]))>0) THEN COUNT_VALUES([ID única de la política de SLA de grupo]) ENDIF . 0
Políticas de SLA de grupo activas no incumplidas	El número de políticas de SLA de grupo que tienen imsamtricas que no se han complete by que no han incumplido ningún目标de la política de SLA。	COUNT(Políticas de SLA de grupo activas)-COUNT(Políticas de SLA de grupo activas incumplidas)
目的:研究SLA组	El número de objtivos de SLA de grupo。	[ID de evento de SLA de group]
目的:研究不同人群的SLA	El número de objtivos de SLA de grouppo que fueron cumplidos。	IF ([Estado del objjetivo de SLA de grupo]= "Achieved") THEN [ID de evento de SLA de grupo] ENDIF . IF (
目的:探讨SLA对群体的影响	El número de objtivos de SLA de grouppo que fueron incplidos。	IF ([Estado del objjetivo de SLA de grupo]= " breach ") THEN [ID de evento de SLA de grupo] ENDIF
目的:研究群体活性物的SLA	El número de objtivos de SLA de grouppo actis。没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标，没有目标。	IF ([Estado de msamtrica de SLA de grupo]= "Active") THEN [ID de evento de SLA de grupo] ENDIF
目的探讨群体活动障碍的SLA	El número de objtivos de SLA de groupactive que se han incplido。	IF ([Estado de msamtrica de SLA de grupo]= "Active" AND [Estado del objjetivo de SLA de grupo]= " breach ") THEN [ID de evento de SLA de grupo] ENDIF
目的:探讨群体活动与行为的关系	El número de objtivos de SLA de groupactive que no se han incplido。	IF ([Estado de msamtrica de SLA de grupo]= "Active" AND [Estado del objjetivo de SLA de grupo]= "NULL") THEN [ID de evento de SLA de grupo] ENDIF
%的目标与SLA组的目标一致	El porcentaje de objectitivos de SLA de groupque que plplieron del total de objectitivos que plplieron by the incplieron。	COUNT(objectivos con SLA de group cumplidos)/ (COUNT(objectivos con SLA de group cumplidos)+COUNT(objectivos con SLA de group cumplidos))
%的目标与SLA的群体差异	El porcentaje de objectitivos de SLA de groupque se incplieron del total de objectitivos que se incplieron。	COUNT(objectivos con SLA de group incumplidos)/(COUNT(objectivos con SLA de group incumplidos) +COUNT(objectivos con SLA de group incumplidos))
目的:研究如何在短时间内完成分组分组	El promedio diario de los objtivos de SLA de groupplidos。	COUNT(objectivos con SLA de grupo cumplidos)/DCOUNT_Values([Actualización de SLA de grupo - Fecha])
目的:探讨SLA对群体的影响	El promedio diario de los objectives de SLA de group incplidos。	COUNT(objectivos con SLA de grupo incumplidos)/DCOUNT_Values([Actualización de SLA de grupo - Fecha])
(最小)(最小)(最小)	Para la msamtrica del SLA de group incplplido, el número de minutos de contrente de time del goal, el time time de verdadero plplimimento del SLA de group。	IF ([Estado del objtivo de SLA de group]= "违规")THEN VALUE(Tiempo de finalización de mmotrica de SLA de group (min))- VALUE(Tiempo de objtivo de SLA de group (min)) ENDIF
组织的目标(最小)	El tiempo del objectitivo de SLA de grupo (en minutos) para la msamtrica de SLA de grupo。	(1)(最小)(最小)
时间:finalización de msamtrica de SLA de grupo (min)	La cantidad de tiempo (en minutos) que La samtrica de SLA de groupe estuvo activa。	(时间:finalización de msamtrica de SLA de group (min))
第三阶段(h)第三阶段(h)	在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中，在现有的SLA组中。	IF ([Estado del objectitivo de SLA de grupo]= "违规")THEN (VALUE(Tiempo de finalización de msamtrica de SLA de grupo (min))- VALUE(Tiempo de objectitivo de msamtrica de SLA de grupo (min)))/60 ENDIF
(h)组织的组织结构目标(h)	El tiempo del objectivo de SLA de group (en horas)。	VALUE(time(时间)de objectitivo de msamtrica de SLA de grupo (min))/60
时间(finalización)和时间(h)	La cantida de time (en horas) que La samtrica de SLA de groupe estuvo activa。	VALUE(时间点finalización de msamtrica de SLA de grupo (min))/60
第三届全国人口统计大会(días)	Para la msamtrica del SLA de group incplpldo, el número de días entre el tiempo del goal, el tiempo de verdadero cumplimento del SLA de group。	IF ([Estado del objectitivo de SLA de grupo]= "违规")THEN (VALUE(Tiempo de finalización de msamtrica de SLA de grupo (min))- VALUE(Tiempo de objectitivo de msamtrica de SLA de grupo (min)))/60/24 ENDIF
组织的目标组织(días)	El tiempo del objectivo de SLA de group (en días)。	VALUE(Tiempo de objjetivo de msamtrica de SLA de grupo (min))/60/24
组织时间finalización组织时间(días)	从时间(días)的角度出发，从组织的角度出发，从组织的角度出发。	VALUE(Tiempo de finalización de msamtrica de SLA de grupo (min))/60/24
第一反应时间(最小)	La duración en minutos entre La creación del ticket y La primeerrespuesta pública de un agent en el ticket。	(Tiempo de primea respuesta (min))
时间之光resolución(分钟)	El número de minutos entre la creación del ticket y su premiere resolución。	(time de primera resolución (min))
时间:resolución complete(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su última resolución。	(Tiempo de resolución complete (min))
Tiempo de espera del solicitante(最小)	número de minutos que un ticket pasa en los estados Nuevo, Abierto y enespera。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	(Tiempo de espera del solicitante (min))
代理人的时间(最小)	El timempo总计10分钟que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	(时间(最小))
时间甚至特别(分钟)	El timempo总计10分钟que un ticket estuvo en estado en espera。	(Tiempo en espera(分钟))
第一反应时间(h)	La duración en horas entre La creación del ticket y La primeerrespuesta pública de un agentente en el ticket。	VALUE(时间(分钟))/60
时间至上resolución (h)	El número de horas entre la creación del ticket y su premiere resolución。	VALUE(时间顺序resolución(分钟))/60
完成时间resolución (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y su última resolución。	VALUE(时间值resolución complete (min))/60
特别要求时间(h)	网址:número网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(时间要求)/60
代理人时间(h)	El timempo total en horas que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	VALUE(时间值)/60
时间是永恒的(h)	El timempo total en horas que un ticket estuvo en estado en espera。	VALUE(时间间隔(分钟))/60
第一反应时间(días)	La duración en días entre La creación del ticket y La premierrespuesta pública de un agentente en el ticket。	VALUE(时间值)/60/24
《时代》resolución (días)	El número de días entre la creación del ticket y su premiere resolución。	VALUE(Tiempo de primera resolución (min))/60/24
resolución完成时间(días)	La duración en días entre La creación del ticket y su última resolución。	VALUE(时间值resolución complete (min))/60/24
《律师时代》(días)	El número de días que un ticket pasa en los estados Nuevo, Abierto y en espera。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(Tiempo de espera del solicitante (min))/60/24
代理世界报(días)	El timempo total en días que un ticket estuvo en estado Pendiente。mid cuánto time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time - time	VALUE(Tiempo de espera del agent (min))/60/24
时间是永恒的(días)	El timempo total en días que un ticket estuvo en estado en espera。	VALUE(时间间隔(分钟))/60/24
第一反应时间- - - horas trabajo (min)	网址:网址:网址:duración网址:creación网址:del ticket网址:pública网址:del ticket网址:del horario de trabajo。	(第一次调查时间- horas trabajo (min))
黄金时代resolución -霍拉斯·特拉巴霍(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su premiere resolución dentro del horario de trabajo。	(《时代》resolución - horas trabajo (min))
完成时间resolución - horas trabajo(分钟)	La duración en minutos entre La creación del ticket y su última resolución dentro del horario de trabajo。	(Tiempo de resolución complete - horas trabajo (min))
时间的要求- horas trabajo - (min)	我们的网站网址:número我们的网站网址:www.www.yjoo.com。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	(律师的时代- horas trabajo - (min))
代理人时代- horas trabajo - (min)	El timempo combinado共计10分钟，El ticket estuvo en estado Pendiente dentro del horario de trabajo。mid cuánto time - po - los agentesperaron as resestas - los客户dentro del horario de trabajo。	(《代理人的时代》- horas trabajo (min))
时间甚至是特别的- horas trabajo(分钟)	El timempo combinado共计10分钟，que El ticket estuvo en estado en esppera durante El horario de trabajo。	时间甚至是特别的- horas trabajo(分钟)
第一反应时间- horas trabajo (h)	网址:网址:duración网址:creación网址:del ticket网址:pública网址:del ticket网址:del ticket网址:del horario de trabajo。	VALUE(时间序列-时间序列)/60
第一时代resolución -霍拉斯·特拉巴霍(h)	网址:duración en horas entre La creación del ticket y su premiere resolución dentro del horario de trabajo。	VALUE(Tiempo de primea resolución - horas trabajo (min))/60
时间的完成resolución - horas trabajo (h)	La duración en horas entre La creación del ticket y su última resolución dentro del horario de trabajo。	VALUE(时间值resolución complete - horas trabajo (min))/60
律师的时代——horas trabajo (h)	número关于新墨西哥州的票券的问题，请与新墨西哥州的票券问题进行比较。Este número se mide solo despusamas de que de de cambia de Nuevo/Abierto/En espera a Pendiente/Resuelto/Cerrado。Consulte时代的呼唤Si desea explicación extra。	VALUE(Tiempo de esppera del solicitante - horas trabajo - (min))/60
经济发展的时代-经济发展的时代(h)	El timempo组合在一起，总时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时，时间为1小时。mid cuánto time - po - los agentesperaron as resestas - los客户dentro del horario de trabajo。	VALUE(Tiempo de espera del agent - horas trabajo (min))/60
时间是特别的- horas trabajo (h)	El timempo combinado total en horo que El ticket estuvo en estado en esppera durante El horario de trabajo。	VALUE(时间间隔-时间间隔)/60

数据集合属性组sla

在此sección中，我们定义了与数据组sla相关联的可处理属性。

手鼓10。数据集合属性组sla
Atributo	Definicion
命名为política de SLA de grupo	El nombre de la política de SLA de grupo que que usa para medir El ticket。
ID de la política de SLA de groupo	El número de ID de la política de SLA de grupo que se usa para medir El ticket。
ID única de la política de SLA de groupo	El número de ID de la política de SLA de grupo que es único(不可重复)。
ID de ticket de política de SLA de grupo	ID del ticket de La política de SLA de grupo。
msamtrica de SLA de grupo	集团发展和发展的时间(集团发展和发展的时间)。
三级三级三级三级三级三级	la la samtrica de SLA de grupo。El estado puede ser Active or Completed。
实例de msamtrica de SLA de group	La instance de reactivación de La msamtrica que se mid en el ticket。
目标建立在SLA的基础上	El estado del objectivo de SLA de group (meta)。Los valores del attributo son:实现或违背。
holario de atención del objtivo de SLA de group	网站网址:atención网站网址:网址:网址:网址:Los valores del attributo son:营业时间或日历时间。
目的:研究如何在不同的环境下进行分组	印度是一个国家，是一个国家，是一个国家，是一个国家，是一个国家，是一个国家，是一个国家，是一个国家，是一个国家。Los valores del attributo son:真或假。Para . otra manera de informar sobre esta información，咨询la m.m.holario de atención del objtivo de SLA de group．
ID de event de SLA de group	El número de ID de unevento de SLA de grouppo associado con El ticket。
ID票	El número de ID del ticket。
体育场门票	El estado del ticket。
Grupo del ticket	El nombre del groupo al - cual se asignó El ticket。
运河船票	El canal en El que se creó un ticket。 Si desea más información acerca de los canales admitidos por Explore，查阅在“探索”中，理解“运河”的含义．
船票市场	La marca del ticket。
ID外部模型票	La ID external del ticket。
票证公式	El formulario de ticket actual que se usó en El ticket。
优先购买机票	票的优先权。
一票一票	我想买一张票。
我的票有问题	票证的定义和票证的问题。
售票礼仪	Las etietas associadas con el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
我的车票	El tipo del ticket: Pregunta, incident, problem and area。
Acuerdo para comppartiter de entrada	Las cuentas afiliadas as亚博 Zendesk Support通过Las compañías que comparten tickets con la cuenta vigente de Zendesk Support。
急性唾液比较症	Las cuentas会员通过Las compa亚博ñías提供Zendesk支持，以获取相应的门票。
我不是代理人	El nombre del agent ignado。
我的代理人	El rol de un agent asignado;用户管理员，代理或通常的最终。
ID de agent assignado	La ID del agent asignado del ticket。
Correo electrónico del agent asignado	La dirección de correo electrónico del agent asignado al ticket。
西班牙代理政府	El estado actual del agent asignado al ticket。
礼仪是一种代理	最后的礼节是统一的。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
没有人要求	我的名字是什么?我的名字是什么?我的名字是什么?预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的，预先确定的。穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷
我是律师	El rol de un solicante;用户管理员，代理或通常的最终。
ID del solicicitante	El número de ID del solicitante de un ticket。
Correo electrónico del solicante	dirección de correo electrónico del solicitante del ticket。预先确定的，以发展的水平的correo electrónico主要del solicante del ticket。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
Estado del solicante	El estado en 亚博Zendesk del solicitante del ticket。
礼仪要求	Las etietas associadas conel solicitante。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
宽恕之名	El nombre del uuario que en realidad creó El ticket。预先确定的管理方式，如汇款方式，则可能是申请人(汇款方式)。穷雇员，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人，穷代理人sería穷代理人，穷代理人sería穷代理人。
放松的作用	El rol del releente;用户管理员，代理或通常的最终。
ID de remoente	La ID del汇款del票。
Correo electrónico del releente	dirección de correo electrónico del汇款del票务。预先确定的，以发展水平的correo electrónico的本金del汇款del票。从目前的情况看，我们可以通过dirección验证方式electrónico验证方式通过dirección验证方式electrónico验证方式通过验证方式验证方式，探索实用方式dirección验证方式electrónico验证方式验证方式。
国家振兴	El estado del remente del ticket。
赦免的礼仪	所有的礼仪都是免费的。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
organización del ticket	El nombre de la organización associada con El ticket。
ID de organización del ticket	La ID de La organización associada con el ticket。
Estado de organización del ticket	El estado de la organización associada con El ticket。
organización票务礼仪	Las etiquetas de la organización associada con el ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
姓名organización del solicicitante	El nombre de la organización del solicicitante del ticket。
ID de organización del solicitante	La ID de La organización del solicitante del ticket。
Estado de organización del solicante	El estado de la organización del solicicitante del ticket。
礼仪organización del solicicitante	Las etiquetas de organización associadas conel solicitante del ticket。 Para ver información importante sobre cómo过滤器通知usando礼仪，咨询Crear通知basados en礼仪de ticket usando过滤器．
Índice de satisfacción del票	La calificación de satisfacción proporcionada por client para el ticket。Valores:好的，坏的，主动的，不主动的。
评论satisfacción del ticket	El comment ario proporciado穷人El client junto con la calificación de satisfacción。
买票的动机satisfacción	El motivo seleccionado穷客户端junto conla calificación de satisfacción。
网址:actualización del estado de los SLA de grupo	包括各种属性，这些属性是通过技术开发的，通过技术开发的，通过技术开发的，通过技术开发的，通过技术开发的，通过技术开发的。
Marca de tiempo - Ticket creado	包括各种属性的开发，甚至可以通过技术开发creación del ticket。
Marca de tiempo -门票结果	包括各种属性的开发，包括技术，技术，技术，票证，市场和市场的结果。
时代广场- Última actualización del ticket	包括各种属性的开发，如ora / ora / feha / última actualización / ticket。
时代广场- Última asignación del ticket	包括各种属性的开发，包括技术，技术，技术，技术，技术，技术，技术，技术，技术等。
时代广场-甲级联赛asignación门票	包括各种属性的发展，如技术的发展、技术的发展、技术的发展、技术的发展、技术的发展等。
Marca de timepo - Tipo de ticket - venciimiento de tarea	包括各种属性，如开发的技术、开发的技术、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目、开发的项目等。

Sugerencia:在Zendesk Support中创建了非正式的、严肃的校园个性化服务。亚博Consulte通知con campos个性化．

2 Comentarios

玛丽简
- 2021年10月25日19:24
Buen día equipo 亚博Zendesk。querido realrealunreportque包括:“Descripción”、“pero buscarlo”和“reportnoaparece el campo”。¿Cómo puedo configurarlo para que aparezca y añadirlo一份报告?谢谢你的好意Descripcion”

0
胡里奥·R。
- 2021年10月29日10:39
亚博Zendesk客户服务
你好，玛丽·简。

谢谢你，祝你好运。Para optimar el rendimiento de Explore, el contenido del campo descripción no es capturado por esta herramienta。

Como替代，puedes utilitar坎波斯网址:multilíneas，网址:http://d.d.net/index.html，网址:http://d.net/index.html，网址:index.html，网址:index.html。

Tenemos más información en el siguente enace:这些信息是否包含在“探索”网站上的信息(descripción del ticket) ?

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在Zendesk支持下，msamtricas y a亚博ttributes

Conjunto de datos门票

Esquema del conjunto de datos门票

msamtricas del conjunto de datos Tickets

Atributos del conjunto de datos Tickets

Conjunto de datos更新历史记录

Esquema del conjunto de datos更新历史

更新历史记录

attributes del conjunto de datos更新历史记录

并发数据积压历史记录

Esquema del conjunto de datos Backlog历史记录

待办事项列表历史记录

待办事项列表历史记录的属性

数据服务级别协议

Esquema del conjunto de datos sla

datos sla的合并

属性与数据sla的连接

datos组sla

datos组sla的msamtricas del conjunto de datos

数据集合属性组sla

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