Se pueden modificar algunos o todos los elementos del widget para armonizarlos con el aspecto y funcionamiento del sitio web de su compañía.
Si está usando la versión Legacy Chat, consulte(Legacy Chat) Personalizar el aspecto del widget.
Los siguientes elementos se pueden modificar a través del panel de Chat, en la pestaña Aspecto. Haga clic en los vínculos para ver los detalles sobre cómo modificar cada elemento:
- Ventana de chat, que incluye la barra de títulos o las configuraciones del widget para móviles, según la versión de Chat.
- Asistente, lo que ven los visitantes de Chat antes de conectarse con un agente.
- Insignia de chat, se refiere al aspecto que tiene el widget antes de que se inicie una sesión de chat.
Para personalizar el aspecto del widget
- En el panel de Chat, vaya aConfiguración > Widgety haga clic en la pestañaAspecto.
- Personalice las opciones como se describe en las secciones a continuación.
- Haga una vista previa de los cambios en el panel Vista previa a la derecha.Nota:Los cambios que se muestran en el panel Vista previa dependen de la versión de Chat. En las secciones a continuación, se describe el comportamiento esperado del panel Vista previa para cada sección de la pestaña Aspecto.
- Haga clic enGuardar cambios.
Personalizar la sección Ventana de chat
La sección Ventana de chat es donde se configuran los elementos relacionados con el cuadro alrededor de un chat entre un agente y un cliente. Las opciones que se ven aquí dependen de la versión de Chat que se esté usando.
Chat + Support en los usuarios del Web Widget (clásico)
Aquí se puede personalizar el elementoTítulo en margen superiorde la ventana de chat. Este texto aparece en la parte superior de la ventana de chat. En el siguiente ejemplo se muestra el título en el margen superior con el texto "Chatee con nosotros".
Chat autónomo en los usuarios del Web Widget (clásico)
Aquí se pueden personalizar los siguientes elementos de la ventana de chat.
- Título en margen superior: Este texto aparece en la parte superior de la ventana de chat. En el siguiente ejemplo se muestra el título en el margen superior con el texto "Chatee con nosotros".
- Color del tema: el color del contorno del widget. Ingrese un código hexadecimal o haga clic en el muestrario para seleccionar un color manualmente.
- Posición del widget: seleccione si desea que el widget aparezca en la esquina inferior derecha o inferior izquierda de las páginas en las que lo agrega.
Usuarios del widget de Chat
Aquí se pueden personalizar los siguientes elementos de la ventana de chat.
- Título en margen superior: Este texto aparece en la parte superior de la ventana de chat.
- Color del tema: el color del contorno del widget. Ingrese un código hexadecimal o haga clic en el muestrario para seleccionar un color manualmente.
- Posición del widget: esto le permite colocar el widget en la parte inferior izquierda o inferior derecha de su página web.
También puede personalizar el widget para móviles:
Superponer ventana: la ventana de chat se abre sobre el sitio móvil en la misma pestaña (recomendado).
Ventana emergente de chat: la ventana de chat se abre en una pestaña nueva.
Personalizar la sección Asistente
Antes de conectarse con un agente de soporte, los visitantes ven el avatar, el nombre y el eslogan del Asistente de chat.
- Título mostradoyEslogan: el texto aparece en la杰克逊优越de la发泄ana de chat. En el siguiente ejemplo se muestra el Título mostrado "Soporte en vivo" y el eslogan "Pregúntenos lo que quiera".
- Avatar: cargue una imagen personalizada del avatar que desee que se muestre para su Asistente de chat.
Personalizar la sección Insignia de chat
ActivadooDesactivado: active o desactive la insignia de chat.
Imagen derecha,Imagen izquierdaoSolo texto: estas opciones determinan el aspecto de la insignia de chat. Las opciones Imagen derecha e Imagen izquierda utilizan la imagen predeterminada del globo de chat, que se puede ver en el panel Previsualización.
Imagen personalizada: si desea usar su propia imagen, seleccione Imagen personalizada y cargue una imagen en el campo Imagen a continuación.
Color del fondo: ingrese un código hexadecimal o haga clic en el muestrario para seleccionar un color manualmente para el fondo de la insignia de chat. Si desea usar el mismo color que el Color del tema de la sección Ventana de chat, marque la casillaIgual que el color del tema.
Mensaje: este es el texto que aparece en la insignia de chat antes de que sus visitantes hagan clic. En el siguiente ejemplo se muestra la insignia con el texto "Chatee con nosotros".
Imagen: si seleccionó Imagen personalizada arriba, cargue una imagen para su insignia de chat aquí.
8 Comentarios
Hola,
¿Cómo puedo cambiar el mensaje que aparece antes de escribir en el chat?En qué podemos ayudarle
Hola,
Puede hacer esto agregando una pequeña secuencia de comandos al tema de su Centro de ayuda:
Si admite más de un idioma en su Centro de ayuda, puede agregar frases para idiomas específicos usando códigos de idioma como se ve en este ejemplo: el asterisco '*' indica el predeterminado y 'fr' indica francés:Search Placeholder
Puede encontrar una lista de nuestros códigos de idioma aquí:Soporte de Zendesk en varios idiomas por producto
Un buen lugar para colocar este script es en la parte superior de su archivoheader.hbs. Eso debería garantizar que el cambio funcione en todas las páginas del Centro de ayuda.
A continuación, le indicamos cómo editar las plantillas del Centro de ayuda:Personalización del tema del centro de ayuda
I hope this helps – let us know if you have any other questions!
Hola@...se puede usar esta misma lógica de modificar el scrip para identificar al usuario sin que este tenga que pone su correos, veras dentro de nuestra pagina nuestros usuarios ya se logena y tienen acceso al chat, pero no queremos que estos se tengan que identificar de nuevocon el chat.
Hola David,
Sí, dependiendo de la versión de Chat que esté usando su cuenta, si está usando el Web Widget integrado con su cuenta de Chat, puede configurar su widget para autenticar a los visitantes en cada carga de página usando la API de Javascript y el token JWT. VerPermitir visitantes autenticados en el Web Widget integrado
Hola.
¿Cómo puedo personalizarlo?
Necesito另el texto del boton mientras问好minimizado. Sin embargo en lugar de tener un input de texto libre me aparece un select con opciones fijas.
Hola@..., para personalizar el texto del botón del widget, por favor consultaresta documentación.
Hola, buen dia
En esta nueva version de zendesk, cada vez que entro en una pagina me aparece el cuadro del chat en su medida media (es decir, ni minimizado ni abierto), como se hace para que en todas las paginas me aparezca minimizado, una vez que cerre la ventana y me quede solo el botoncito de "Chat" ?
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