La página Clientes es un lugar especializado que permite ver y administrar a todos los usuarios finales.
En esta página puede ver,agregar,buscaryadministrar a usuarios finales existentes.
Acceder a la página Clientes
A través de la página Clientes, se pueden agregar usuarios finales y administrarlos. Los agentes pueden acceder a la página Clientes si tienen acceso a todos los tickets (consulteAcerca de los privilegios de agentes y el acceso a tickets).
- En苏pport, haga clic en el iconoClientes(
) en la barra lateral.La página Clientes se abre y se pueden ver todos los usuarios finales.
También puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Si necesita ayuda para ubicar a usuarios finales, puedeordenarla lista de usuarios finales ohacer una búsquedaen la lista.
Buscar usuarios finales
En la lista de usuarios finales se puede hacer una búsqueda por palabra clave usando propiedades, tales como nombre y correo electrónico, y se puede ordenar por nombre y la última fecha de actualización del perfil.
Búsqueda de usuarios finales
La búsqueda por nombre o dirección de correo electrónico es la manera más rápida de ubicar a un usuario final. Cuando se realiza una búsqueda de usuarios finales, los resultados se ordenan por relevancia y no se pueden ordenar usando las columnas Nombre y Última actualización.
- En苏pport, haga clic en el iconoClientes() en la barra lateral.
- Ingrese el nombre de un usuario final, su nombre parcial o su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.
También puede buscar usando otras propiedades del usuario final, como el estado. Por ejemplo, para buscar a todos los usuarios finales suspendidos, ingreseis_suspended:trueen la barra de búsqueda.
Si desea ver una lista de todos los parámetros de búsqueda que se pueden usar para buscar usuarios finales, consulteBúsquedas por usuarios.
Ordenar la lista de usuarios finales
Para ordenar la lista de usuarios finales por nombre
- En苏pport, haga clic en el iconoClientes() en la barra lateral.
- En la parte superior de la columnaNombre, haga clic en el icono Ordenar (
) para ordenar la lista alfabéticamente en sentido ascendente (
) o descendente (
).
Para ordenar la lista de usuarios finales por fecha de última actualización
- En苏pport, haga clic en el iconoClientes() en la barra lateral.
- En la parte superior de la columnaÚltima actualización, haga clic en el icono Ordenar () para ordenar la lista de la actualización más reciente a la menos reciente () o viceversa ().
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