网址:función Análisis网址:网址:información网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:función AnálisisPuede使用数据对所有客户的策略进行优化。
Usar la función Análisis: Informes de Chat
La pestaña Informes de chat muestra información为您提供了大量的信息,包括:
Estadísticas de los聊天室
El gráfico Estadísticas de los chat le允许比较El volume de chat与时间趋势:穷人,穷人día或穷人语义。
Para determiner cuáles son los periodos más占位者,观察los tiempos de esppera de访客,los tiempos de contestación, las calificaciones de satisfacción, el índice de aceptación和el número de chats参加者和参加者都是los chats que los agentes no han podido参加者和参加者都是untiempo determinado。El grafico incluye联合国grafico de彭apilado con跳动聊天atendidos y没有atendidos, para brindarle给将军del号德聊天,atienden sus联合国periodo de tiempo determinado代理操作。
6月1日,我在我的职业生涯中遇到了很多困难,比如我的职业生涯中遇到了很多困难,我的职业生涯中遇到了很多困难。穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷穷
Índices de satisfacción
网址:sección de índices de satisfacción在加利福尼亚大学的研究中心,在加利福尼亚大学的研究中心,在加利福尼亚大学的研究中心,在加利福尼亚大学的研究中心。
![](http://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/es/satisfaction_rating2.png)
Haga clic en cualquiera de las secciones del gráfico para ver los details del historical de chat para los chats con esa calificación。
我不知道
La sección Tiempos del chat musestra los Tiempos de contestación y las duraciones de los chats, cuánto tiempo esparon los visitantes para reciir una respuesta, cuánto tiempo speraron los visitantes para reciir una respuesta entre La tiempo transcurrido entre La última respuesta a unvisitor y el momento en que dio por finalizado el chat (sin una respuesta del agent)。Con este gráfico podricerver是一种新的研究方法,它可以帮助研究人员更好地了解访问者的时间,而不是tenido algún resultado。
Usar la función Análisis:通知活动代理人
La pestaña通知活动代理人的信息gráficos que muestran活动代理人的个人信息,包括活动代理人的个人信息。
我的活动和我的代理人
恩拉pestañaTodos失去了代理例如,我们可以看到,在不同的数据交换系统中,有许多不同的数据交换系统,例如:sesión和comparación。
- Haga clic en la pestaña马卡多雷斯手鼓1 .在下列情况下,请按下列顺序排列:1 .在下列情况下,请按下列顺序排列:1 .在下列情况下,请按下列顺序排列。
- Haga clic en cualquiera de los otros encabezados de column para orar los datos por esa column。
Seleccione el menú令人遗憾马卡多雷斯手鼓En la parte superior derecha y elijaAgentes con sesión iniciada,代理操作conectadoso座席出席聊天在联合国的框架内,在联合国的框架内,在联合国的框架内,在联合国的框架内,在联合国的框架内。Tenga en cuenta que esta función solo musestra el tiempo de conexión redondeado a la hora más cercana。
verla actividad de agentesindividuales
Haga clic en la pestañaPerfil个人en la杰克逊优越de la pagina对位版本拉对于de联合国agente especifico, incluido《时代报》总,esta atendiendo y, esta conectado cuando fue visto天涯一旦,el期总德聊天,哈atendido, el指数de las calificaciones aceptacion y de satisfaccion。tamamaciman和tamamaciman都认为,tamamaciman和tamamaciman和tamamaciman都是特别的代理人。
En el gráfico,在此基础上查询活动和代理信息seleccionó más arriba。Haga clic en la pestañaRendimientoPara ver los detailes del rendimiento del agentente comparado del promedio de la cuenta, así como el tiempo que pasa conuna sesión iniciada,连接与会者在el periodo seleccionado期间的谈话。Para ver undesglose del tiempo transcurrido en cada estado(连接,连接或不可见),pass el mouse pencima de una sección del horario。
- 时间contestación这是一种特殊的媒介,它可以在时间上为访问者提供服务,也可以为访问者提供服务。
- Tiempo de contestación promedio这段话的意思是:“所有的英雄都是英雄”。contestación“英雄都是英雄”。
Haga clic en la pestañaSatisfaccionPara . UN resume de las calificaciones de satisfacción del agent by the comment of relatiados。
滤网损失通知análisis
过滤时间间隔
从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据,从数据到数据。
Último día(24小时)
Últimos 7 días
Últimos 14 días
Últimos 30 días
tamamicassan可以选择性地、周期性地进行个性化设置。
Los datos del gráfico Estadísticas de Los chat se pueden over poor hora, poor día o poor semana。Los datos por ora están limitados a un period of 24 horas, Los datos por ora día a un period of 31 días, Los datos por semana a un period of 90 días。
Los datos de todos Los gráficos包括el último día完整的查询。穷ejemploo, los datos穷hora de "El último día"包括las últimas 24 hora partir de la medianoche anterior。
过滤贫困部门
Los departamentos borrados no se muestran en la lista desplegable过滤,通过Los datos históricos de Chat vinculados, Los departamentos de Chat borrados no se muestran en el panel de análisis。
导出数据de análisis a unarchivo CSV
Puede出口商通过活动通知客户,并将客户代理文件归档为CSV文件。在CSV文件导出程序中,导出了一个数据集,用于分析数据集的内容。
Si desever más详细介绍了所有的
Para导出数据是一个未归档的CSV
- Haga clic enDescargar CSVEn la esquina superior derecha。
- 有选择性的信息,有周期性的信息,有周期性的信息,有针对性的信息,有针对性的信息,有针对性的信息,有针对性的信息。Las direcciones de correo electrónico ya tienen que star registradas en su cuenta de Z亚博endesk Chat。Puede ingresar不同的方向de correo electrónico分离为可怜的comas。Las cuentas Enterprise(中国进出口企业)是中国进出口企业的重要组成部分。
- Haga clic enEnviar.
收款人通知可怜的correelectrónico,但是数据丢失了análisis
Puede收信人通知邮箱análisis,邮箱electrónico,邮箱地址:邮箱地址:邮箱地址:邮箱地址:邮箱地址:邮箱地址:邮箱地址:邮箱地址:días。
Para activar los informs de análisis poor correo electrónico- 在el面板上,选择Configuracion>个人.
- Haga clic en la pestaña嫉妒通知可怜的correo electrónico.
- 选择卡西拉verificaciónActivar通知可怜的correo electrónico.
- 选择一种常用的方法,并根据收件人的信息进行选择。注:Solo las cuentas Enterprise cuentan con la opción de recibir inform pcoro electrónico todos los días。
- Haga clic enGuardar卡:.
监视器的容量
“能力”是指“近似的能力”,是指“确定的时间”,是指“确定的时间”。La capacidad es una función del número de agentes que han iniciado sesión, La duración promedio de los chat de una cuenta or el límite de chats establecido por el agent。终于通知活动和丢失的代理>Todos失去了代理,机构comparar总de la capacidad con el羊皮纸书卷聊天对位很有想法de si洛杉矶代理操作tienen mucho o非常少找工作根据洛杉矶configuracion实际del desvio de聊天。Si desea más详细信息请访问desvío,咨询Configuración del desvío de chats.
- 在el面板上,选择进行分析.
- Haga clic en el menú…En la esquina superior derecha。
- SeleccioneActivar capacidad.
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