Después de activar un centro de ayuda, se puede desactivar si es necesario. Para ello, es necesario ser un administrador de Support. Si se desactiva el centro de ayuda no se borra el centro de ayuda ni su contenido. Simplemente se oculta para que no lo puedan ver los usuarios finales.
Una vez desactivado, los usuarios finales ya no tendrán acceso a él. Los administradores y agentes de Guide podrán acceder a un centro de ayuda cuando está desactivado, y los agentes que utilicenConocimiento en el espacio de trabajo de agentepodrán seguir accediendo a los artículos internos.
Si hay varias marcas, se puede desactivar el centro de ayuda para cada una de ellas por separado.
帕拉desactivar小城德啊uda
- En Guide, haga clic en el iconoConfiguración(
) en la barra lateral y luego enConfiguración de Guide.
- En la página de configuración, al pie de la página, seleccioneDesactivar.
- Haga clic enActualizar.
- Haga clic enSí, desactivarlopara confirmar que desea desactivarlo.
Si desea volver a activarlo, puede hacer clic enActivaren la parte de arriba de la página de configuración.
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