Síntomas del problema

El desvío del departamento est configurado en Chat pero no estdesviando los chats correctamente。

• Los chats见están desviando和Los代理部门的模棱两可。
• Los chats se envían a Los agentes desconectados。
• Los chats no se desvían a un department to cuando debería。

Pasos de resolución

Asegúrese de que el problema no sea causado por el estado de conexión

El problema de desvío puede deberse al estado desconectado de un departmento。广东人的聊天记录是desvían con disparadores, el chat se envía所有部门都是特别的，el disparador是独一无二的，这些部门都是estestuconectado。要解决因果问题，就必须避免失误。Para obtener más información，咨询el artículo:可怜的ququous los disparadores desvían los chats en vivo a los departamentos que no tienen agentables ?

Asegúrese de que su formulario previo chat estestar function and correctamente

Si usa el formulario previo chat para perperr que que客户elijan un departmento, asegúrese de que el公式是预先确定的Y函数的校正是在当前。Además, asegúrese de que la opción de departamento no estest culta en el formulario previo chat。Para obtener más información，咨询el artículo:你认为你的文化是什么?

Asegúrese de que el disparador est configurado correctamente

Si usa un disparador para desviar聊天一个部门，asegúrese de estar usando la condición del departamento correcta en el disparador。Obtenga más información sobre的三种不同的部门条件，通过cómo功能的cada和eneste artículo:debousar el departamento, el estado del departamento o la condición del departamento del visitor en mi disparador de Chat?

请使用la acción建立部门接待访客En UN disparador de chat, asegúrese de tenerEjecutar disparadorconfigurado en关东是一个游客，他说:“我很高兴见到你。”El desvío de departamento no function siel disparadorDe ejecución estconfigurado en宽多联合国访问请求联合国聊天o链接:envía UN mensaje de chat。Vea la imagen a continuación para over unejemplo de esta configuración:

我希望我的朋友们都能来积极主动的蔑视者“我是一个贫穷的联合国访客，”他说，“我是一个贫穷的人，我是一个贫穷的人。”因此，我们需要建立一个独立的管理部门——一个独立的管理部门。通过查看desvíen correctamente、asegúrese查看los disparadores查看proactive - activoss - tamamicans，包括la acción建立部门接待访客。