En los casos en que no desea presentar el Answer Bot, puede usar la API de JS para suprimirlo, de manera similar a lo que haría con otras opciones del canal:

window.zESettings = { webWidget: { answerBot: { suppress: true } } };

Si desea más información, consulte lallamada de supresión de la API de JS.

Puede usar una API de JS para forzar el uso del autoservicio antes de que se muestren las opciones de contacto:

window.zESettings = { webWidget: { answerBot: { contactOnlyAfterQuery: true } } };

Cuando se establece entrue, los usuarios tendrán que intentar resolver sus propios problemas primero (con simplemente hacer su pregunta / plantear su problema), después de lo cual se presentarán las opciones de contacto como de costumbre.

Puede controlar el título del widget, el nombre del bot y el avatar mostrados a través de la API de JS básica que se muestra a continuación. De manera predeterminada, la etiqueta "Bot" siempre estará presente para ayudar a indicarle a los usuarios que la experiencia no es con un ser humano.

Agregue el siguiente fragmento de códigoANTESde que se cargue el script del widget del Answer Bot. Luego puede controlar y definir el título, el nombre del bot y la fuente de la imagen del avatar, por ejemplo:

Puede usar la API de JS para establecer las etiquetas que se pasan al Answer Bot. A continuación, el Answer Bot busca sugerencias usando solo los artículos que contienen esas etiquetas.

• Crear un mapeo de url que establezca las etiquetas según dónde se encuentre el usuario en el sitio web (digamos que si se encuentra en la categoría de un producto específico, puede establecer etiquetas para asegurarse de que solo se filtren los artículos para ese producto).
• Filtrar危象对位una平台aforma en particular en función del dispositivo detectado.
• Y muchos más...