En este artículo se describen las métricas y los atributos que se pueden usar para crear informes de Explore en función del uso de Zendesk Sell. Estos conjuntos de datos también se usan en los paneles prediseñados de Sell (consulteInformación general sobre el panel de Zendesk Sell).
Si desea más información sobre cómo crear informes con Explore, consulteCreación de informes.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Conjunto de datos de Sell
El conjunto de拿督de出售" metricas ytributos relacionados con el pipeline de ventas de Zendesk Sell. Esta sección incluye una lista de todos los elementos disponibles para el conjunto de datos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Métricas de Sell
En esta sección se definen todas las métricas disponibles en Sell.
Métrica | Definición | Cálculo |
---|---|---|
Leads | El número total de leads creados en Sell. | COUNT_D(ID de lead) |
Tratos | El número total de tratos creados en Sell. | COUNT_D(ID del trato) |
Probabilidad de ganar el trato | La probabilidad de ganar para cada uno de los tratos (consultePronóstico de ventas para los tratos). | [Probabilidad de ganar el trato] |
Pronóstico pendiente (sin ponderar) | Un pronóstico de los tratos pendientes, en función de su valor únicamente. | If([Fase del trato] = "Won") then 0 else VALUE(Valor de los tratos) ENDIF |
Pronóstico pendiente | Un pronóstico de los tratos pendientes ponderado por la probabilidad de ganar (consultePronóstico de ventas para los tratos). | If([Fase del trato] = "Won") then 0 else VALUE(Valor de los tratos) * VALUE(Probabilidad de ganar el trato) ENDIF |
Valor del trato ganado | El valor del trato ganado, calculado en la moneda de la cuenta. | If([Fase del trato] = "Won") then VALUE(Valor del trato) else 0 ENDIF |
Valor del trato ganado en la moneda del trato | El valor del trato ganado, calculado en la moneda local del trato. Esto es útil si se usan varias monedas en la cuenta. | |
Valor del trato | El valor del trato creado en Sell, calculado en la moneda de la cuenta. | |
Valor del trato en la moneda del trato | El valor del trato creado en Sell, calculado en la moneda local del trato. Esto es útil si se usan varias monedas en la cuenta. | |
Contactos | El número total de contactos que tiene en Sell. | COUNT_D(ID del contacto) |
Atributos de Sell
En esta sección se definen los siguientes atributos de Sell:
Atributo | Definición |
---|---|
Nombre del lead | El nombre de cada lead. |
ID del lead | El identificador único de cada lead. |
Grupos de creadores de leads | 洛降一个洛杉矶,pertenece el creador del领先. |
ID del grupo del creador del lead | La ID única de los grupos a los que pertenece el creador del lead. |
Equipos de creadores de leads | Los equipos a los que pertenece el creador del lead. |
ID del equipo del creador del lead | La ID única de los equipos a los que pertenece el creador del lead. |
Grupos de dueños de leads | Los grupos a los que pertenece el dueño del lead. |
ID del grupo del dueño del lead | La ID única de los grupos a los que pertenece el dueño del lead. |
Equipos de dueños de leads | Los equipos a los que pertenece el dueño del lead. |
ID del equipo del dueño del lead | La ID única de los equipos a los que pertenece el dueño del lead. |
Etiquetas del lead | Las etiquetas asociadas con cada lead. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
ID de las etiquetas del lead | Las ID únicas asociadas con cada etiqueta. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Creador del lead | El nombre de la persona que creó el lead en Sell. |
ID del creador del lead | La ID única de la persona que creó el lead en Sell. |
Posición del estado del lead en el embudo de leads | La posición del estado en el pipeline de leads de cada lead, calculada de manera que se pueda ejecutar en un informe de embudo. |
Estado del lead en el embudo de leads | El estado de cada lead, calculado de manera que se pueda ejecutar en un informe de embudo. |
Sector del lead | El sector en el que trabaja el lead. |
Nombre de la organización del lead | El nombre de la organización asociada con cada lead. |
Dueño del lead | El dueño de cada lead. |
ID del dueño del lead | La ID única del dueño de cada lead. |
Estado anterior del lead | El estado anterior de cada lead, antes del actual. |
ID del estado anterior del lead | La ID única del estado anterior de cada lead, antes del actual. |
Origen del contacto | El origen de cada lead, por ejemplo, contacto directo, referencia, feria comercial, etc. |
ID del origen del lead | La ID única del origen de cada lead, por ejemplo, contacto directo, referencia, feria comercial, etc. |
Estado del lead | El estado de cada lead, por ejemplo, nuevo, cualificado, etc. |
ID del estado del lead | La ID única del estado de cada lead, por ejemplo, nuevo, cualificado, etc. |
Título del lead | El título de cada lead, por ejemplo, VP de ventas, CEO, etc. |
Motivo de no cualificación del lead | El motivo por el cual un lead en particular no fue cualificado. |
Cuándo se convirtió el lead | Incluye varios atributos que devuelven la hora cuando un lead fue convertido en un trato. |
Cuándo se creó el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un lead. |
Cuándo se actualizó el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización de un lead. |
Cuándo cambió el estado del lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización del estado de un lead. |
Atributo | Definición |
---|---|
Nombre del trato | El nombre que se dio a cada trato. |
ID del trato | El identificador único de cada trato. |
Moneda de la cuenta | La moneda de la cuenta de Sell. |
Moneda del trato | La moneda de cada trato. |
Nombre del grupo del creador del trato | Los grupos a los que pertenece el creador del trato. |
ID de grupo del creador del trato | La ID única de los grupos a los que pertenece el creador del trato. |
Nombre del equipo del creador del trato | Los equipos a los que pertenece el creador del trato. |
ID del equipo del creador del trato | La ID única de los equipos a los que pertenece el creador del trato. |
Nombre del grupo del dueño del trato | Los grupos a los que pertenece el dueño del trato. |
ID del grupo del dueño del trato | La ID única de los grupos a los que pertenece el dueño del trato. |
Nombre del equipo del dueño del trato | Los equipos a los que pertenece el dueño del trato. |
ID del equipo del dueño del trato | La ID única de los equipos a los que pertenece el dueño del trato. |
Etiquetas del trato | Las etiquetas asociadas con cada trato. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
ID de las etiquetas del trato | La ID única de las etiquetas asociadas con cada trato. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Creador del trato | El nombre de la persona que creó el trato en Sell. |
ID del creador del trato | La ID única de la persona que creó el trato. |
Posición de la fase del trato en el embudo de ventas | La posición de la fase en el pipeline de cada trato, calculada de manera que se pueda ejecutar en un informe de embudo. |
Fase del trato en el embudo de ventas | La fase en el pipeline de cada trato, calculada de manera que se pueda ejecutar en un informe de embudo. |
ID de la fase del trato en el embudo de ventas | La ID única de la fase en el pipeline de cada trato. |
Motivo de la pérdida del trato | El motivo de la pérdida de los tratos. |
ID del motivo de pérdida | La ID única del motivo de pérdida del trato. |
Posición en la fase del trato cuando se lo perdió | La posición de la fase en el pipeline de un trato cuando se perdió. |
Fase del trato cuando se lo perdió | La fase de un trato cuando se perdió. |
ID de la fase del trato cuando se lo perdió | La ID única de la fase del trato cuando se perdió. |
Dueño del trato | El dueño de cada trato. |
ID del dueño del trato | La ID única del dueño de cada trato. |
Pipeline de ventas | El nombre del pipeline en el que se encuentra cada trato. |
Origen del trato | El origen de cada trato, por ejemplo, sitio web, marketing digital, referencias, etc. |
ID del origen del trato | La ID única del origen de cada trato. |
Fase del trato | La fase actual de cada trato. |
Tipo de fase del trato | El tipo de fase de cada trato:
|
Posición en la fase del trato | La posición de la fase en el pipeline de cada trato. |
ID del tipo de fase del trato | La ID única del tipo de fase de cada trato. |
Estado del trato | El estado actual de cada trato.
|
Motivo de no cualificación del trato | El motivo por el cual los tratos no estaban cualificados. |
ID del motivo de no cualificación del trato | La ID única del motivo por el cual los tratos no estaban cualificados. |
Cuándo se cerró el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德cierre de un trato. |
Cuándo se creó el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un trato. |
Fecha de cierre prevista del trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德cierre previsto de un trato. |
Atributo | Definición |
---|---|
ID de contacto | El identificador único de cada contacto. |
Creador del contacto | El nombre de la persona que creó cada contacto. |
ID del creador del contacto | La ID única de la persona que creó cada contacto. |
Nombre del grupo del creador del contacto | Los grupos a los que pertenece el creador del contacto. |
ID de grupo del creador del contacto | La ID única de los grupos a los que pertenece el creador del contacto. |
Nombre del equipo del creador del contacto | Los equipos a los que pertenece el creador del contacto. |
ID del equipo del creador del contacto | La ID única de los equipos a los que pertenece el creador del contacto. |
Dueño del contacto | El dueño de cada contacto. |
ID del dueño del contacto | La ID única del dueño de cada contacto. |
Nombre del grupo del dueño del contacto | Los grupos a los que pertenece el dueño del contacto. |
ID de grupo del dueño del contacto | La ID única de los grupos a los que pertenece el dueño del contacto. |
Nombre del equipo del dueño del contacto | Los equipos a los que pertenece el dueño del contacto. |
ID del equipo del dueño del contacto | La ID única de los equipos a los que pertenece el dueño del contacto. |
Etiqueta del contacto | Las etiquetas asociadas con cada contacto. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
ID de etiqueta del contacto | La ID única de las etiquetas asociadas con cada contacto. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Título del contacto | El título del contacto, por ejemplo, Sr. o Sra. |
Nombre de contacto | El nombre completo de cada uno de los contactos. |
Calle del contacto | La calle donde se encuentra el contacto. |
Ciudad del contacto | La ciudad donde se encuentra el contacto. |
Región del contacto | La región (por ejemplo, el estado) donde se encuentra el contacto. |
Código postal del contacto | El código postal donde se encuentra el contacto. |
País del contacto | El país donde se encuentra el contacto. |
Estado del cliente potencial del contacto | El estado de cliente potencial actual de un contacto, por ejemplo, cliente potencial o cliente potencial perdido. |
Estado de cliente del contacto | 实际El estado de联合国contacto,比如,cliente actual o cliente anterior. |
Industria del contacto | El sector en el que trabaja el contacto. |
El contacto es una empresa | Muestra si el contacto es una compañía o no. |
Empresa matriz del contacto | Nombre de la compañía matriz del contacto, si existe una jerarquía de la compañía. Por ejemplo, si Acme Europe es una filial de Acme Inc., Acme Inc. aparecerá como la compañía matriz de contacto para el contacto de Acme Europe. |
ID de la empresa matriz del contacto | El identificador único de la compañía matriz del contacto, si existe una jerarquía de la compañía. |
Cuándo se creó el contacto | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un contacto. |
Cuándo se actualizó el contacto | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización de un contacto. |
Conjunto de datos Calls
El conjunto de datos Calls contiene métricas y atributos relacionados con las llamadas de ventas de Zendesk Sell. En esta sección se incluye una lista de todos los elementos disponibles para el conjunto de datos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Métricas de Calls
En esta sección se definen todas las métricas disponibles de Calls.
Métrica | Definición | Cálculo |
Llamadas | El número total de llamadas realizadas y recibidas en Sell. | COUNT_D[ID de llamada] |
Leads | El número total de leads creados en Sell. | COUNT_D(ID de lead) |
Contactos | El número total de contactos que tiene en Sell. | COUNT_D(ID del contacto) |
Duración de la llamada | La duración de la llamada. |
Atributos de Calls
En esta sección se definen todos los atributos disponibles de Calls.
Atributo | Definición |
Dueño de la llamada | El agente que realizó o recibió la llamada. |
ID de la llamada | El identificador único de cada llamada. |
Resumen de la llamada | Una nota de texto libre del agente sobre cómo estuvo la llamada. |
URL de grabación de llamadas | La ubicación de almacenamiento de la grabación de la llamada. |
Resultado de la llamada | Un valor de una lista de estados predefinidos que indican cómo estuvo la llamada. Los valores predeterminados sonNo interesado,Dejó correo de vozySin respuesta, pero se pueden personalizar. ConsulteInforme Resultados de las llamadas. |
Número de teléfono de la llamada | El número de teléfono desde el cual se recibió o se hizo la llamada. |
Tipo de llamada | Si la llamada fue una llamada entrante o saliente. |
Llamada perdida | Si la llamada fue atendida o no atendida. |
Nombre del equipo del dueño de la llamada | Los equipos a los que pertenece el dueño de la llamada. |
Nombre del grupo del dueño de la llamada | El grupo al que pertenece el dueño de la llamada. |
Hora: llamada realizada a las | Incluye varios atributos que devuelven la hora en que se hizo la llamada. |
Hora: llamada recibida a las | Incluye varios atributos que devuelven la hora en que se atendió la llamada. |
Conjunto de datos Products
El conjunto de datos Products contiene métricas y atributos relacionados con las ventas de productos con Zendesk Sell. En esta sección se incluye una lista de todos los elementos disponibles para el conjunto de datos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Métricas de Products
En esta sección se definen todas las métricas disponibles de Products.
Métrica | Definición | Cálculo |
Precio unitario del producto en la moneda del producto | El precio de un solo artículo, presentado en la moneda del producto. Esta es la base para calcular los valores del descuento, el margen y el precio de venta. | |
Precio unitario del producto | El precio de un solo artículo. Esta es la base para calcular los valores del descuento, el margen y el precio de venta. | |
Cantidad del producto | La cantidad de un determinado producto. | |
Descuento del producto | El descuento promedio de los productos. Se calcula únicamente para los productos que tienen descuento. | AVG[Descuento del producto] |
Productos con descuento en trato | El descuento aplicado a todos los productos de un trato, promediado entre varios tratos. | [Productos con descuento en trato] |
Nombre del producto | El nombre de los productos únicos que se agregan al trato. | D_COUNT[Nombre del producto] |
Valor del producto | El precio de un producto después de aplicar la variación del producto. | VALUE(Precio unitario del producto) * VALUE(Cantidad del producto) * (1 - [Descuento del producto]) |
Valor del producto en la moneda del producto | El precio de un producto después de aplicar la variación del producto, calculado en la moneda del producto. Esto es útil si se usan varias monedas para los productos. | |
Valor de los productos en el trato | El valor total de los productos vendidos como parte de un trato. | VALUE(Valor del producto) *(1 - [Productos con descuento en trato]) |
Valor de los productos en el trato en la moneda del producto | El valor total de los productos vendidos como parte de un trato, presentado en la moneda del producto. | VALUE(Valor del producto en la moneda del producto) * (1 - [Productos con descuento en trato]) |
Leads | El número total de leads creados en Sell. | [ID del lead] |
Tratos | El número total de tratos creados en Sell. | [ID del trato] |
Probabilidad de ganar el trato | La probabilidad de ganar para cada uno de los tratos (consultePronóstico de ventas para los tratos). | [Probabilidad de ganar el trato] |
Pronóstico pendiente (sin ponderar) | Un pronóstico de los tratos pendientes, en función de su valor únicamente. | If([Fase del trato] = "Won") then 0 else VALUE(Valor de los tratos) ENDIF |
Pronóstico pendiente | Un pronóstico de los tratos pendientes ponderado por la probabilidad de ganar (consultePronóstico de ventas para los tratos). | If([Fase del trato] = "Won") then 0 else VALUE(Valor de los tratos) * VALUE(Probabilidad de ganar el trato) ENDIF |
Valor del trato ganado | El valor del trato ganado, calculado en la moneda de la cuenta. | If([Fase del trato] = "Won") then VALUE(Valor del trato) else 0 ENDIF |
Valor del trato ganado en la moneda del trato | El valor del trato ganado, calculado en la moneda local del trato. Esto es útil si se usan varias monedas en la cuenta. | |
Valor del trato | El valor del trato creado en Sell, calculado en la moneda de la cuenta. | |
Valor del trato en la moneda del trato | El valor del trato creado en Sell, calculado en la moneda local del trato. Esto es útil si se usan varias monedas en la cuenta. | |
Contactos | El número total de contactos que tiene en Sell. | [ID del contacto] |
Atributos de Products
En esta sección se definen todos los atributos disponibles de Products.
Atributo | Definición |
Nombre del producto | El nombre del producto en Zendesk Sell. |
SKU del producto | El número SKU único del producto. |
Moneda del producto | La moneda de venta del producto. |
Variación del producto | La variación en el precio del producto. Por ejemplo, un valor de 5 quiere decir un aumento del 5 % y un valor de -10 un descuento del 10 %. |
Descuento del producto | El descuento de un producto. |
Margen del producto | El margen de beneficio de un producto. |
Productos con descuento en trato | La cantidad de descuento de todos los productos de un trato. |
Nombre del lead | El nombre de cada lead. |
ID del lead | El identificador único de cada lead. |
Grupos de dueños de leads | El grupo al que pertenece el dueño del lead. |
Equipos de dueños de leads | Los equipos a los que pertenece el dueño del lead. |
Etiquetas del lead | Las etiquetas asociadas con cada lead. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Creador del lead | El nombre de la persona que creó el lead en Sell. |
Industria del lead | El sector en el que trabaja el lead. |
Nombre de la organización del lead | El nombre de la organización asociada con cada lead. |
Dueño del lead | El dueño de cada lead. |
ID del dueño del lead | La ID única del dueño de cada lead. |
Origen del contacto | El origen de cada lead, por ejemplo, contacto directo, referencia, feria comercial, etc. |
Estado del lead | El estado de cada lead, por ejemplo, nuevo, cualificado, etc. |
Título del lead | El título del lead. |
Motivo de no cualificación del lead | El motivo por el cual un lead en particular no fue cualificado. |
Dirección de correo electrónico del lead | La dirección de correo electrónico del lead. |
Número de trabajo del lead | El número de trabajo del lead. |
Número de móvil del lead | El número de móvil del lead. |
Sitio web del lead | El URL del sitio web del lead. |
Cuenta de Skype del lead | El identificador de Skype del lead. |
Cuenta de Twitter del lead | El identificador de Twitter del lead. |
Cuenta de Facebook del lead | El nombre de Facebook del lead. |
Ciudad del lead | La ciudad donde vive el lead. |
País del lead | El país donde vive el lead. |
Región del lead | La región (por ejemplo, el estado) donde vive el lead. |
Calle del lead | La calle donde vive el lead. |
Código postal del lead | El código postal del lead. |
Descripción del lead | Una descripción del lead. |
Nombre del trato | El nombre que se dio a cada trato. |
ID del trato | El identificador único de cada trato. |
Moneda de la cuenta | La moneda de la cuenta de Sell. |
Moneda del trato | La moneda de cada trato. |
Nombre del grupo del dueño del trato | Los grupos a los que pertenece el dueño del trato. |
Nombre del equipo del dueño del trato | Los equipos a los que pertenece el dueño del trato. |
Etiquetas del trato | Las etiquetas asociadas con cada trato. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Creador del trato | El nombre de la persona que creó el trato en Sell. |
Motivo de la pérdida del trato | El motivo de la pérdida de los tratos. |
Dueño del trato | El dueño de cada trato. |
ID del dueño del trato | La ID única del dueño de cada trato. |
Pipeline de ventas | El nombre del pipeline en el que se encuentra cada trato. |
Origen del trato | El origen de cada trato, por ejemplo, sitio web, marketing digital, referencias, etc. |
Fase del trato | La fase actual de cada trato. |
Tipo de fase del trato | El tipo de fase de cada trato:
|
Posición en la fase del trato | La posición de la fase en el pipeline de cada trato. |
Estado del trato | El estado actual de cada trato.
|
Motivo de no cualificación del trato | El motivo por el cual los tratos no estaban cualificados. |
ID del contacto | El identificador único de cada contacto. |
Creador del contacto | El nombre de la persona que creó cada contacto. |
ID del creador del contacto | La ID única de la persona que creó cada contacto. |
Dueño del contacto | El dueño de cada contacto. |
ID del dueño del contacto | La ID única del dueño de cada contacto. |
Nombre del grupo del dueño del contacto | Los grupos a los que pertenece el dueño del contacto. |
Nombre del equipo del dueño del contacto | Los equipos a los que pertenece el dueño del contacto. |
Etiqueta del contacto | Las etiquetas asociadas con cada contacto. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Título del contacto | El título del contacto, por ejemplo, Sr. o Sra. |
Nombre de contacto | El nombre completo de cada uno de los contactos. |
Calle del contacto | La calle donde se encuentra el contacto. |
Ciudad del contacto | La ciudad donde se encuentra el contacto. |
Región del contacto | La región (por ejemplo, el estado) donde se encuentra el contacto. |
Código postal del contacto | El código postal donde se encuentra el contacto. |
País del contacto | El país donde se encuentra el contacto. |
Estado del cliente potencial del contacto | El estado de cliente potencial actual de un contacto, por ejemplo, cliente potencial o cliente potencial perdido. |
Estado de cliente del contacto | 实际El estado de联合国contacto,比如,cliente actual o cliente anterior. |
Industria del contacto | El sector en el que trabaja el contacto. |
El contacto es una empresa | Muestra si el contacto es una compañía o no. |
Empresa matriz del contacto | Nombre de la compañía matriz del contacto, si existe una jerarquía de la compañía. Por ejemplo, si Acme Europe es una filial de Acme Inc., Acme Inc. aparecerá como la compañía matriz de contacto para el contacto de Acme Europe. |
Dirección de correo electrónico del contacto | La dirección de correo electrónico del contacto. |
Número de trabajo del contacto | El número de trabajo del contacto. |
Número de móvil del contacto | El número de móvil del contacto. |
Sitio web del contacto | El URL del sitio web del contacto. |
Cuenta de Skype del contacto | El identificador de Skype del contacto. |
Cuenta de Twitter del contacto | El identificador de Twitter del contacto. |
Cuenta de Facebook del contacto | El nombre de Facebook del contacto. |
Cuándo se creó el contacto | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un contacto. |
Cuándo se actualizó el contacto | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización de un contacto. |
Cuándo se creó el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un trato. |
Cuándo se agregó el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德adición de un trato. |
Cuándo se cerró el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德cierre de un trato. |
Fecha de cierre prevista del trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德cierre previsto de un trato. |
Fecha en que se cerró el trato o se estima que se cerrará | La fecha de cierre o de cierre previsto de un trato. |
Cuándo se creó el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un lead. |
Cuándo se convirtió el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德conversión de un lead. |
Cuándo cambió el estado del lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización del estado de un lead. |
Cuándo se actualizó el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización de un lead. |
Hora: el trato se movió a la fase el | Incluye varios atributos que devuelven la hora en que un trato se movió a una fase. |
Conjunto de datos Activities
El conjunto de datos Activities contiene métricas y atributos relacionados con la actividad de Zendesk Sell, como correos electrónicos, llamadas, tareas, citas y visitas. En esta sección se incluye una lista de todos los elementos disponibles para el conjunto de datos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Métricas de Activities
En esta sección se definen todas las métricas disponibles de Activities.
Métrica | Definición | Cálculo |
Actividades | El número de actividades que ocurrieron dentro de Zendesk Sell. Consulte el atributoTipo de actividad帕拉版本una lista de睡梦过程活动vidades. | IF ([ID de actividad] != NULL) THEN STRING([ID de actividad]) + [Tipo de actividad] ELSE NULL ENDIF |
Leads | El número total de leads creados en Sell. | [ID del lead] |
Tratos | El número total de tratos creados en Sell. | [ID del trato] |
Probabilidad de ganar el trato | La probabilidad de ganar para cada uno de los tratos (consultePronóstico de ventas para los tratos). | [Probabilidad de ganar el trato] |
Pronóstico pendiente (sin ponderar) | Un pronóstico de los tratos pendientes, en función de su valor únicamente. | If([Fase del trato] = "Won") then 0 else VALUE(Valor de los tratos) ENDIF |
Pronóstico pendiente | Un pronóstico de los tratos pendientes ponderado por la probabilidad de ganar (consultePronóstico de ventas para los tratos). | If([Fase del trato] = "Won") then 0 else VALUE(Valor de los tratos) * VALUE(Probabilidad de ganar el trato) ENDIF |
Valor del trato ganado | El valor del trato ganado, calculado en la moneda de la cuenta. | If([Fase del trato] = "Won") then VALUE(Valor del trato) else 0 ENDIF |
Valor del trato ganado en la moneda del trato | El valor del trato ganado, calculado en la moneda local del trato. Esto es útil si se usan varias monedas en la cuenta. | |
Valor del trato | El valor del trato creado en Sell, calculado en la moneda de la cuenta. | |
Valor del trato en la moneda del trato | El valor del trato creado en Sell, calculado en la moneda local del trato. Esto es útil si se usan varias monedas en la cuenta. | |
Contactos | El número total de contactos que tiene en Sell. | [ID del contacto] |
Atributos de Activities
En esta sección se definen todos los atributos disponibles de Activities.
Atributo | Definición |
ID de actividad | El identificador único de una actividad. |
Tipo de actividad | El tipo de actividad realizada. Los posibles valores sonCorreo electrónico enviado,Llamada realizada,Tarea completada,Mensaje de texto enviado,Llamada recibida,Cita celebradayVisita realizada. |
ID del dueño de la actividad | El identificador único de la persona que realizó la actividad. |
Nombre del dueño de la actividad | El nombre del usuario que realizó la actividad. |
Nombre del lead | El nombre de cada lead. |
ID del lead | El identificador único de cada lead. |
Grupos de dueños de leads | Los grupos a los que pertenece el dueño del lead. |
Equipos de dueños de leads | Los equipos a los que pertenece el dueño del lead. |
Etiquetas del lead | Las etiquetas asociadas con cada lead. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Creador del lead | El nombre de la persona que creó el lead en Sell. |
Industria del lead | El sector en el que trabaja el lead. |
Nombre de la organización del lead | El nombre de la organización asociada con cada lead. |
Dueño del lead | El dueño de cada lead. |
ID del dueño del lead | La ID única del dueño de cada lead. |
Origen del contacto | El origen de cada lead, por ejemplo, contacto directo, referencia, feria comercial, etc. |
Estado del lead | El estado de cada lead (por ejemplo, nuevo, cualificado, etc.). |
Título del lead | El título del lead. |
Motivo de no cualificación del lead | El motivo por el cual un lead en particular no fue cualificado. |
Dirección de correo electrónico del lead | La dirección de correo electrónico del lead. |
Número de trabajo del lead | El número de trabajo del lead. |
Número de móvil del lead | El número de móvil del lead. |
Sitio web del lead | El URL del sitio web del lead. |
Cuenta de Skype del lead | El identificador de Skype del lead. |
Cuenta de Twitter del lead | El identificador de Twitter del lead. |
Cuenta de Facebook del lead | El nombre de Facebook del lead. |
Ciudad del lead | La ciudad donde vive el lead. |
País del lead | El país donde vive el lead. |
Región del lead | La región (por ejemplo, el estado) donde vive el lead. |
Calle del lead | La calle donde vive el lead. |
Código postal del lead | El código postal del lead. |
Descripción del lead | Una descripción del lead. |
Nombre del trato | El nombre que se dio a cada trato. |
ID del trato | El identificador único de cada trato. |
Moneda de la cuenta | La moneda de la cuenta de Sell. |
Moneda del trato | La moneda de cada trato. |
Nombre del grupo del dueño del trato | Los grupos a los que pertenece el dueño del trato. |
Nombre del equipo del dueño del trato | Los equipos a los que pertenece el dueño del trato. |
Etiquetas del trato | Las etiquetas asociadas con cada trato. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Creador del trato | El nombre de la persona que creó el trato en Sell. |
Motivo de la pérdida del trato | El motivo de la pérdida de los tratos. |
Dueño del trato | El dueño de cada trato. |
ID del dueño del trato | La ID única del dueño de cada trato. |
Pipeline de ventas | El nombre del pipeline en el que se encuentra cada trato. |
Origen del trato | El origen de cada trato, por ejemplo, sitio web, marketing digital, referencias, etc. |
Fase del trato | La fase actual de cada trato. |
Tipo de fase del trato | El tipo de fase de cada trato:
|
Posición en la fase del trato | La posición de la fase en el pipeline de cada trato. |
Estado del trato | El estado actual de cada trato.
|
Motivo de no cualificación del trato | El motivo por el cual los tratos no estaban cualificados. |
ID del contacto | El identificador único de cada contacto. |
Creador del contacto | El nombre de la persona que creó cada contacto. |
ID del creador del contacto | La ID única de la persona que creó cada contacto. |
Dueño del contacto | El dueño de cada contacto. |
ID del dueño del contacto | La ID única del dueño de cada contacto. |
Nombre del grupo del dueño del contacto | Los grupos a los que pertenece el dueño del contacto. |
Nombre del equipo del dueño del contacto | Los equipos a los que pertenece el dueño del contacto. |
Etiqueta del contacto | Las etiquetas asociadas con cada contacto. Para ver información importante sobre cómo filtrar informes usando etiquetas, consulteCrear informes basados en etiquetas de ticket usando filtros. |
Título del contacto | El título del contacto, por ejemplo, Sr. o Sra. |
Nombre de contacto | El nombre completo de cada uno de los contactos. |
Calle del contacto | La calle donde se encuentra el contacto. |
Ciudad del contacto | La ciudad donde se encuentra el contacto. |
Región del contacto | La región (por ejemplo, el estado) donde se encuentra el contacto. |
Código postal del contacto | El código postal donde se encuentra el contacto. |
País del contacto | El país donde se encuentra el contacto. |
Estado del cliente potencial del contacto | El estado de cliente potencial actual de un contacto, por ejemplo, cliente potencial o cliente potencial perdido. |
Estado de cliente del contacto | 实际El estado de联合国contacto,比如,cliente actual o cliente anterior. |
Industria del contacto | El sector en el que trabaja el contacto. |
El contacto es una empresa | Muestra si el contacto es una compañía o no. |
Empresa matriz del contacto | Nombre de la compañía matriz del contacto, si existe una jerarquía de la compañía. Por ejemplo, si Acme Europe es una filial de Acme Inc., Acme Inc. aparecerá como la compañía matriz de contacto para el contacto de Acme Europe. |
Dirección de correo electrónico del contacto | La dirección de correo electrónico del contacto. |
Número de trabajo del contacto | El número de trabajo del contacto. |
Número de móvil del contacto | El número de móvil del contacto. |
Sitio web del contacto | El URL del sitio web del contacto. |
Cuenta de Skype del contacto | El identificador de Skype del contacto. |
Cuenta de Twitter del contacto | El identificador de Twitter del contacto. |
Cuenta de Facebook del contacto | El nombre de Facebook del contacto. |
Descripción del contacto | Una descripción del contacto. |
Cuándo se creó el contacto | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un contacto. |
Cuándo se actualizó el contacto | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización de un contacto. |
Cuándo se creó el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un trato. |
Cuándo se agregó el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德adición de un trato. |
Cuándo se cerró el trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德cierre de un trato. |
Fecha de cierre prevista del trato | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德cierre previsto de un trato. |
Fecha en que se cerró el trato o se estima que se cerrará | La fecha de cierre o de cierre previsto de un trato. |
Cuándo se creó el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德creación de un lead. |
Cuándo se convirtió el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德conversión de un lead. |
Cuándo cambió el estado del lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización del estado de un lead. |
Cuándo se actualizó el lead | 各类atributos Incluye, devuelven笑眯眯地德actualización de un lead. |
Hora: el trato se movió a la fase el | Incluye varios atributos que devuelven la hora en que un trato se movió a una fase. |
La actividad ocurrió en | Incluye varios atributos que devuelven la hora en que ocurrió una actividad. |
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