Un paso importante al configurar la cuenta de Zendesk Chat es definir cómo se autenticará al personal del equipo y a los usuarios finales, denominados en conjuntousuariosen este artículo.
Las opciones de autenticación para los usuarios finales se aplican al acceso del Centro de ayuda únicamente. Puede exigir que los usuarios finales inicien sesión en su Centro de ayuda para enviar o ver tickets en una página web. Para la autenticación de usuarios finales que usan Chat o Web Widget, consultePermitir幽魂autenticados en el widget de ChatoPermitir幽魂autenticados en el Web Widget integrado.
Se puede autenticar a los usuario en Chat mediante la autenticación de usuarios propia de Zendesk (el proceso de inicio de sesión estándar) o se puede hacer una autenticación remota de los usuarios usando el inicio de sesión único (SSO) para que inicien sesión sin problemas en Zendesk. También se puede permitir que los usuarios inicien sesión a través de servicios de autenticación populares de redes sociales o comerciales, como Google, Microsoft, Facebook o Twitter.
La configuración se administra en el Centro de administración, una aplicación separada de Zendesk. Si desea detalles, consulteAdministración de la configuración de seguridad en el Centro de administración.
Para acceder a la configuración de autenticación desde Chat
- En el panel de Chat, seleccioneConfiguración>Cuenta> y luego haga clic en la pestañaSeguridad.
- SeleccioneAdministrarbajoOpciones de autenticación.
El Centro de administración se abrirá automáticamente.
Si desea ver los detalles de la configuración, consulte los siguientes temas enAdministración de la configuración de seguridad en el Centro de administraciónen el Centro de ayuda para todos los productos:
- Activar la autenticación de Zendesk
- Activar el inicio de sesión único (SSO) por cuentas de redes sociales y comerciales
- Activar el inicio de sesión único (SSO)
Si se usa la autenticación de Zendesk, se pueden administrar opciones de seguridad adicionales. Consulte los siguientes temas:
0 Comentarios
Inicie sesiónpara dejar un comentario.