Si desea eliminar un artículo de la base de conocimientos, primero tiene quearchivar el artículo. Luego puede borrar permanentemente cualquiera de los artículos archivados. Cuando se borra un artículo, tanto el artículo como las traducciones asociadas con el artículo se borran permanentemente ynadielos puede restaurar, ni siquiera Zendesk.
Si tiene que borrar varios artículos a la vez, consulteActualización masiva de artículos de la base de conocimientos.
Es necesario ser administrador de Guide para poder borrar artículos.
Para borrar un artículo
- En Guide, haga clic en el icono deadministrar artículos(
) en la barra lateral.La pestañaListasse abre de manera predeterminada.
- Haga clic enArtículos archivados.
Aparece una lista de los artículos archivados.
- Busque y seleccione联合国危象archivado en la lista.
Puede explorar, hacer una búsqueda oagregar un filtropara ubicar un artículo específico. Si el artículo que desea borrar no ha sido archivado, y no aparece en la lista de artículos archivados, primero tendrá quearchivar el artículo.
- En el artículo archivado, haga clic enBorrar, y luego haga clic enAceptarpara confirmar.
El artículo y todas las traducciones asociadas con el artículo se borran permanentemente ynadielos puede restaurar, ni siquiera Zendesk.
2 Comentarios
¿Cómo se puede realizar el borrado de artículos de Guide de forma masiva? Gracias y un saludo
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