El centro de ayuda está basado en un framework de temas que tiene su propio lenguaje de plantillas para las personalizaciones avanzadas. Cada tema del centro de ayuda consta de una colección de plantillas editables y páginas personalizadas opcionales.

Lasplantillas de paginas可编辑definen el diseño de cada página. Por ejemplo, hay una plantilla para los artículos de la base de conocimientos, una para la lista de solicitudes, etc. Una plantilla es simplemente un archivo de texto que se presenta en una página HTML cuando un usuario la quiere ver. Cada plantilla consta de una mezcla de marcado HTML y expresiones fáciles de identificar por sus llaves dobles, como{{post.title}}.

Laspáginas personalizadas范围的脏污integradas en el基地德尔特马del centro de ayuda, y tienen un URL específico al cual se puede acceder desde cualquier punto del centro de ayuda por medio de un vínculo. Las páginas personalizadas se pueden usar para crear y codificar páginas a partir de cero conforme a las necesidades particulares. Por ejemplo, las páginas personalizadas se pueden usar para crear páginas de aterrizaje especiales para el centro de ayuda, o incluso para crear páginas nuevas para incrustar contenido de fuentes exteriores a Zendesk.

El lenguaje de plantillas se llama Curlybars y es el que se encarga de implementar un extenso subconjunto del lenguajeHandlebars. Pero a diferencia de Handlebars que se renderiza en el lado del cliente, Curlybars se renderiza en el lado del servidor.

El lenguaje de plantillas del centro de ayuda se puede usar para obtener acceso a los datos del centro de ayuda y manipular el contenido de las páginas. En el siguiente ejemplo, el centro de ayuda devuelve una lista de los nombres y avatares de todas las personas que dejaron comentarios en la página:

{{#each comments}} 
 
  
 
 {{author.name}} 
 
 {{/each}}

Anteriormente, se podian城市搜救组件对位/sonalizar el centro de ayuda, pero no se podían personalizar los componentes en sí, a menos que se manipularan con JavaScript. Con Curlybars ahora se puede obtener acceso al HTML que antes estaba oculto dentro del componente y editarlo.

Se pueden personalizar las plantillas de categoría, sección y artículo para categorías, secciones y artículos específicos respectivamente.

Ejemplo

Si se inserta el siguiente bloque en la plantilla de sección, se personalizará la plantilla para las secciones 200646205 y 203133596:

{{#is section.id 200646205}} 
This is important security information! Pay attention!
 {{/is}} {{#is section.id 203133596}} 
Videos available at Learning to fly
 {{/is}}

Referencia

Se pueden personalizar los nombres de los idiomas en el selector de idiomas de todas las páginas del centro de ayuda. Esto es útil si se desea usar una variante del idioma, por ejemplo, "English (US)" para todas las variantes del idioma "English".

Ejemplo

{{#if alternative_locales}} 
  {{#is current_locale.name 'English (US)'}} English {{else}} {{current_locale.name}} {{/is}}   {{#each alternative_locales}}  {{#is name 'English (US)'}} English {{else}} {{name}} {{/is}}  {{/each}}  
 {{/if}}

Referencia

Puede ser útil ocultar un idioma en el selector de idiomas si el contenido de ese idioma todavía no está listo para su publicación.

Ejemplo

{{#each alternative_locales}} {{#is name 'Français'}} {{! do nothing }} {{else}}  {{name}}  {{/is}} {{/each}}

Referencia

De manera predeterminada,洛comentarios De los artículos se ordenan por fecha, del más reciente al más antiguo. Se pueden agregar vínculos Fecha y Votos que los usuarios pueden usar para ordenar los comentarios por fecha o por número de votos.

Ejemplo

 
{{t 'comments'}}
 {{#if comments}}
 Sort by: {{#each comment_sorters}} {{name}} {{/each}} 
 {{#each comments}} ...

Referencia

Se puede agregar una barra de herramientas de formato al editor para los comentarios de los artículos. Los usuarios pueden agregar negrita y cursiva, listas ordenadas y sin ordenar, imágenes y vínculos.

Ejemplo

{{#form 'comment' class='comment-form'}} 
 {{user_avatar class='user-avatar'}} 
 
{{wysiwyg 'body'}}
 {{input type='submit'}} 
 
 {{/form}}

Referencia

De manera predeterminada, los usuarios pueden emitir votos sobre los artículos. También se puede permitir que emitan votos sobre los comentarios de los artículos.

Ejemplo

{{#each comments}} 
 {{vote 'up' class="article-vote-up" selected_class="vote-voted"}} {{vote 'sum' class="article-vote-sum"}} {{vote 'down' class="article-vote-down" selected_class="vote-voted"}} 
  
 ...

Referencia

Se puede agregar la función de búsqueda inmediata al tema personalizado para mostrar los vínculos a los artículos recomendados mientras el usuario ingresa su búsqueda.

Cuando la búsqueda inmediata está activada, a medida que el usuario escribe un término de búsqueda aparece una lista de los artículos recomendados (un máximo de seis). Al hacer la búsqueda inmediata solo se toman en cuenta los títulos de los artículos. El usuario puede seleccionar artículos coincidentes directamente en el cuadro de búsqueda sin necesidad de ir a la página de resultados de la búsqueda.

Expresión aplicable

Ejemplo

 
{{help_center.name}}
 {{search即时= true}} 

La activación de la búsqueda federada en laplantilla Resultados de la búsquedadel centro de ayuda consta de dos partes:

• Agregar filtros a la barra lateral
• Iteración de los resultados