Las jerarquías flexibles permiten agregar subsecciones (secciones dentro de otras secciones) a la base de conocimientos del centro de ayuda para crear una jerarquía hasta de seis niveles. La comunidad no admite agregar más niveles.
Es necesario ser administrador de Guide para poder agregar subsecciones a la base de conocimientos del centro de ayuda.
Acerca de las subsecciones
En cualquier nivel de sección de la jerarquía, se pueden poner artículos, pero los artículos no pueden aparecer bajo categorías. Las secciones pueden contener secciones o artículos, o ambos.
El siguiente diagrama ilustra la jerarquía de un centro de ayuda con cuatro niveles, incluidos tres niveles de secciones.
Primeros pasos con las subsecciones
Si nunca ha usado la función de jerarquías flexibles para agregar una subsección al centro de ayuda, debe tener en cuenta algunas consideraciones y realizar ciertas posibles actualizaciones del tema antes de agregar subsecciones al centro de ayuda.
- Asegúrese de haber agregado código a su tema personalizado para activar las subsecciones, si es necesario.
Si estaba usando un tema personalizado antes del 29 de marzo de 2019, debe agregar código a ese tema para activar las subsecciones antes de poder agregarlas al centro de ayuda. Las subsecciones están disponibles de manera predeterminada en lostemas estándary en los temas que se personalizaron después del 29 de marzo de 2019.
Si este paso se aplica a su caso, consulteActivar subsecciones en el tema.
- Decida qué diseño desea usar para las subsecciones en el centro de ayuda y actualice su tema para mostrarlas.
De manera predeterminada, la plantilla de la página de sección del tema Copenhagen estándar muestra las subsecciones de cada sección. El código del tema se puede modificar para mostrar subsecciones en otras plantillas de página o para cambiar el aspecto de las listas de subsecciones. Si desea ver algunos ejemplos, consulteVisualización de subsecciones en el centro de ayuda.
- Agregue subsecciones al centro de ayuda.
如果哈verificado las subsecciones范围activadas en su tema y está satisfecho con la manera en que se muestran en el centro de ayuda, puede agregar subsecciones y artículos a la jerarquía,
Cuando esté listo para agregar subsecciones al centro de ayuda, consulteAgregar una subsección a una secciónen este artículo.
Agregar una subsección a una sección
Se pueden agregar subsecciones (secciones dentro de otras secciones) a un centro de ayuda. Se pueden tener hasta cinco niveles de secciones anidadas. Cada sección puede tener un máximo de 200 subsecciones anidadas.
Para agregar una sección en otra sección
- En el centro de ayuda o en la interfaz de administrador de Guide, haga clic enAgregaren la barra de menús superior y luego seleccioneSección.
- Ingrese unNombrey unaDescripciónopcional para la sección.
- Compruebe什么年代e haya seleccionado elIdioma de origencorrecto si se admiten varios idiomas.
- BajoOrdenar artículos por, seleccione una opción para indicar cómo desea que se muestren los artículos en la sección.
Si selecciona manualmente el orden de los artículos, consulteCambiar manualmente el orden de artículos, secciones y categoríaspara modificar el orden.
- BajoJerarquía, haga clic en el campo y luego seleccione la sección donde le gustaría que apareciera esta sección en el centro de ayuda.
Haga clic en los nombres de las categorías y secciones para ir descendiendo en la jerarquía, y use la ruta de navegación para moverse de nuevo hacia arriba.
- Si tienevarias plantillas de secciónen el tema activo, haga clic en el menúPlantillay luego seleccione una plantilla.
Si no se selecciona una plantilla alternativa, se aplicará la plantilla de sección predeterminada.
- Haga clic enAgregar.
Se crea la sección.
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