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Trabajar con la mensajería en los SDK para Android y iOS

艾梅Spanier
  • Editado
亚博Zendesk文档团队

你的计划是什么?

Sugerencia:Este artículo se refiere a las cuentas creas despusamas del 2021年11月2日。我认为我的未来将是一个伟大的未来，我的未来将是一个伟大的未来Activación de la mensajería．

Puede aggregar functionalidad de mensajería a su aplicación de Android或iOS。

Este artículo continene los siguentes temas:

Acerca de la mensajería para Android y iOS

在应用程序móviles de Zendesk、la func亚博tionalidad de mensajería中，将Android和iOS之间的新SDK转换为交换模块。通过otra opciones和Centro de的过渡过渡模块administración，通过otra opciones和过渡过渡模块administración，通过otra opciones和过渡过渡模块administración，通过otra opciones和过渡过渡模块完成过渡过渡模块integración和过渡过渡模块documentación官方过渡过渡模块。

创建Android或iOS的新运河，para la mensajería

在Android和iOS平台上安装安装SDK，在Android和iOS平台上安装安装安装SDK，在Zendesk平台上安装安装安装SDK，在Zendesk平台上安装安装安装SDK，在Zendesk平台上安装安装安装SDK，在Zendesk平台上安装安亚博装安装SDK，在Zendesk平台上安装安装安装安装SDK，在Zendesk平台上安装安装安装安装SDK，在Zendesk平台上安装安装安装安装安装SDK，在más abajo平台上安装安装安装安装SDK。

Para crear un nuevo canal Para Android/iOS

  1. En el中心administración， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneMensajería y redes sociales > Mensajería．
  2. Haga clic en el botón在运河这是你的选择安卓oiOS．
  3. 输入página para aggregar Android或iOS，配置cada una的以下部分:
    • Empezar conlo básico:增加联合国运河的名称，使用el menú指定的para selecciar una marca。Haga clic enSiguiente．
    • 安装在aplicación上: se le proporcionar la ID del canal que通过su equipo de desarrollo podrán usar para install el SDK para Android或iOS en su aplicación, y un vínculo ainstrucciones detalladasQue podrán usar para completar la instalación。Haga clic enSiguiente．
    • Póngale su sello:输入0 0 0 0 0十六进制，使用0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Puede ajustar sus selecciones de color más adelante, en lapestaña Aspectos básicos．Haga clic enSiguiente．
    Haga clic enTerminar．安装安装página de edición del canal，安装安装连续配置和SDK，安装安装安装程序。

个性化配置Zendesk SDK Android / iOS亚博

El SDK de 亚博Zendesk包括各种组件，这些组件被称为个性化组件，代表了主要的协商。

Para configurar la mensajería Para Android o iOS

  1. En el中心administración， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneMensajería y redes sociales > Mensajería．
  2. Pase el光标被de la马卡,desea actualizar,混合clic en el icono各种((我不知道Editar．
  3. Haga clic en la pestaña que tiene los components que desea personizar。Siga los vínculos a continuación si desea información más detallada sobre las opciones para esa pestaña:

La pestaña Información básica

La pestaña Información básica包括uncampo可编辑的Nombre de canal, y un vínculo和La página de configuración delGenerador de flujos德尔SDK。

El campo Nombre de canal se llena automáticamente con El Nombre de la marca。Para que sea más fácil de encontrar en la lista de cananales, podría cambiarlo a algo más único。

Haga clic en el botónGuardar configuraciondespusamas de hacer是一种现实生活。

La pestaña Estilo

La pestaña Estilo包含与Android和iOS的SDK相关的组件。

恩拉secciónCuadro，我们将继续实现我们的目标。

  • 颜色主要， el color principal del botón del iniciador / el encabezado del SDK。输入0 0 0 0 0 0的十六进制数，然后输入0 0 0 0的十六进制数。
  • 我的颜色， el color de la burbuja已经为los mensajes de los客户提供了服务。输入0 0 0 0 0 0的十六进制数，然后输入0 0 0 0的十六进制数。
  • Color de la acción例如，颜色的颜色与颜色元素的颜色不同，例如颜色的颜色与颜色的颜色不同，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色，例如颜色的颜色。输入0 0 0 0 0 0的十六进制数，然后输入0 0 0 0的十六进制数。
  • Titulo，将文本设置为与SDK相关的部分，将文本设置为与SDK相关的部分，将文本设置为与SDK相关的部分。
  • Descripcion(可选)，联合国片断pequeño de texto debajo del título。Puede ser información que se desea comparer，而不是口号“穷人”。Ingrese la descripción en el cuadro de texto。

La pestaña Respuestas

url pestaña允许个性化的url url mensajería预先确定的url url url，客户端可以访问url url url url Web Widget。Aquí aprender a应用联合国horario de atenciónPara明显不同的反应是:función de las horas de trabajo;个性化回复是自动化的y激活联合国对话系统．

应用领域支持所有渠道

这是一个应用程序horario de Support建立联系渠道móvil，建立联系渠道podrán在建立联系渠道和建立联系渠道期间，建立联系渠道和建立联系渠道在建立联系渠道和建立联系渠道之间有明显区别。我们的应用程序的质量标准，支持的范围和响应。

Si no se application on horario de Support, los客户recibirán la misma respuesta, los重要客户día en que inician el canal。
注:Los horarios de Support no están disablebles en todos Los planes de 亚博Zendesk Suite。思苏计划没有任何恐怖主义，只会让人感到失望Fuera de la officinaPara administrative las respuestas básicas。

Para适用于horario commercial a sucanal móvil

  1. En el中心administración， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneMensajería y redes sociales > Mensajería．
  2. Haga - clic是一种新型的设计模式。Se abre la página Editar canal。
  3. Haga clic en la pestañaRespuestas．
  4. Amplíe la secciónHorario商业通过使用列表可指定的para select和horario de Support guardado。我不知道我是否有能力支持我的事业，我也有能力支持你。
  5. Amplíe la secciónRespuesta en horario商业Y haga una actualización como se describe enpersonizar la respuesta de mensajería predeterminada．Repita el process para la secciónRespuesta fuera del horario商业我们通信。
  6. Haga clic enGuardar configuracion．

Si elimina el horario commercial, se applied ar la configuración de la opción Respuesta en horario commercial。

personizar la respuesta de mensajería predeterminada

独立地产公司 usando la opción de horario商业地产公司，为客户提供个性化的服务，为客户提供一站式服务conversación。

准个性化，如回复自动化

  1. En el中心administración， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneMensajería y redes sociales > Mensajería．
  2. Haga - clic是一种新型的设计模式。Se abre la página Editar canal。
  3. Haga clic en la pestañaRespuestas．
  4. Amplíe la secciónRespuesta en horario商业．La información de La respuesta de mensajería预先确定的图书馆和图书馆。
  5. 实际上，我的意思是:
    • 底漆mensaje:增加文本格式的外观，并在客户端初始化Web Widget。
    • 详细描述客户端: utilice la lista desplegable para selecciar la información (Nombre y/o Correo electrónico) que desea solicitle all client antes de transferirlo a un agent。我们的客户在我们的网站上找到了一个网址:información。
      注:Esta configuración se puede ver afectada por laConfiguración de autenticación del uuario final．
    • 门萨伊·德·塞吉米恩托:添加el文本以查询外观despusamas de que UN客户端envía SUS details, si estactivado。
  6. Si estest商业应用程序，amplíe la secciónRespuesta fuera del horario商业实际上，我的名字是información como se，描述了我的前路。
  7. Haga clic enGuardar configuracion．

Activar unbot de mensajería

En la partite下级de la pestaña tiene la opción para agregar unbot a la configuración de mensajería y así ofrecer bots de conversación automatizados s. a mediada de los客户端。

ConsulteUso de un bot de mensajería para los canales web y móvil．

1 .研究如何mensajería预测激活，研究如何opción预测激活，研究如何mensajería预先确定。

La pestaña Notificaciones

La pestaña Notificaciones已经完成了这些配置，并将Notificaciones推送到Android或iOS的Zendesk SDK。亚博

在Android平台上，Firebase云消息的“Clave”和“ID del remoente”比例:

第8段，论点为:tamamichan se le solicitar la contraseña del certificado:

Para general el archive .p12, debeiniciar sesión en sucuenta de Apple Developer。Si aún no tiene una cuenta de desarrolor, puede inscriptionaqui．

  1. Inicie sesión en el Apple Developer Member Center, y vaya a la证书列表．
  2. Haga clic en el botón + en la partite superior de la página para通过选择Apple推送通知服务SSL(沙盒和生产)创建新证书。
  3. Seleccione su ID de la aplicación en la lista desplegable y haga clic para continuar。
  4. 证书签名请求(certificado Certificate Signing Request, CSR)证书签名请求(signalinstrucciones para general una solicitud de firma de certificado) usando el accesso a laveros, y cárguela para general el certificado。
  5. Una vez que el certificado estestleto, descárguelo alequipo by haga double - clic para - abririlo, accesso a laveros。
  6. Haga - clic conel botón derecho en el certificado que se creó通过选择导出“Apple Push Services: {su-id-de-aplicación}”。
  7. Elija una contraseña, i lo desea, i guard el archiivo .p12 en el equipo。
Para activar completion(激活完成):通过通知的推送，可以完成所有的任务，例如完成一系列的指令。Esta instrucciones se encuentran en nuestra documentación官方para desarrolladores de安卓yiOS．

La pestaña Autenticación

ConsulteAutenticación de los usuarios finales en la mensajería．

Obtener la ID del canal para instalación

Para install la mensajería en su aplicación móvil, tendrque proporcionarle una clave del canal和los desarrolladores。La clave del canal, junto con un vínculo a La documentación para desarrolladores official de亚博 Zendesk, se encuentra en La pestaña Instalación。

Para otener la ID del canal

  1. En el中心administración， haga clic en卡纳莱斯En la barra lateral y luego seleccioneMensajería y redes sociales > Mensajería．
  2. Pase el光标被de la马卡,desea actualizar,混合clic en el icono各种((我不知道Editar．
  3. Haga clic en la pestañaInstalacion．
  4. 终于ID del canal， haga clic en el botónCopiarPara copiar - la - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar - clapar

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