亚博Zendesk支持比例unconjunto estándar deautomatizacionesQue son mejores prácticas en UN flujo de trabajo de tickets típico。
由于自动化是预先确定的,因此需要对用户进行访问克隆编辑这是必要的。主要的慢性疾病,包括慢性疾病、慢性疾病、慢性疾病、慢性疾病和慢性疾病,都是由预先确定的条件引起的。Con la excepción de la automatización predeterminada de cierre de ticket,这是一个非常复杂的问题。
请参阅las capturas de pantalla en este artículo。
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加速器是一种自动化装置
Todos las automatizaciones可以在web上查询página de administración de automatizaciones。
- En el中心administración, haga clic在el图标对象为正则(
(en la barra lateral, luego seleccione谈判规则>自动化.
Cerrar el ticket 4 días despusamas de que el estado se haya definido como result
Esta automatización cierra automáticamente unticket cuatro días despusamas de que的结果。La automatización se puede editar para cambiar La cantidad de tiempo, hasta 28 días, perno se puede desactivar ni borrar。因此,我们认为,这些问题可能会对我们的未来产生影响。
Los tickets con estado resto, que no han sido cerrados mediante undisparador or una automatización, see cierran automáticamente despuacos de 28 días,重要的是,在过去的一段时间里,所有的门票都是有效的。
Notificación pendiente 24小时(inactiva en la inscripción)
Esta automatización envía una notificación可怜的correo electrónico al solicitante de un ticket cuando el ticket ha estado pendente 24小时。Esta automatización estinactiva en la cuenta a menos que se active。
Notificación pendiente 5 días (inactiva en la inscripción)
Esta automatización envía una notificación可怜的correo electrónico al solicitante de un ticket cuando el ticket ha estado pendente 5 días。Esta automatización estinactiva en la cuenta a menos que se active。
律师índice de satisfacción del client (automatización del sistema)
En 亚博Zendesk Suite Growth by planes的高级管理人员En Support Professional y Enterprise的高级管理人员,请访问activado los índices de satisfacción del客户端(咨询)Activación y uso de los índices de satisfacción del client),登录automatización查询聚合信息,并通过登录satisfacción查询客户端automáticamente。
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