Acerca del disparador de聊天
Utilice esta receta para crear un disparador de Chat que agregue una etiqueta cuando el chat esté conectado a un departamento. Por ejemplo, puede agregar una etiqueta a los clientes que solicitan un chat en el departamento de ventas o que fueron asignados al departamento de ventas.
Las etiquetas agregadas a los chats son útiles si desea desviar los tickets de chat a un grupo. Para desviar los tickets de chat a un grupo según las etiquetas, consulte el artículo:Receta: desviar los tickets de chat a un grupo según las etiquetas.
Para crear el disparador
Utilice las condiciones y acciones a continuación para crear el disparador.
- Ejecutar disparador: Cuando un visitante solicita un chat
- Verifique las condiciones: Verifique todas las siguientes condiciones
Departamento | Es igual |Ventas - Realizar las siguientes acciones
Agregar etiqueta |etiqueta de ventas
Si desea más información sobre cómo desviar chats con disparadores, consulte el artículo:Desviar automáticamente los chats a los departamentos.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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