Acceso rápido:
Centro de administración > Objetos y reglas > Tickets > Configuración
Nota:En este artículo se describe la nueva experiencia de CC y seguidores. Todas las cuentas tienen a su disposición esta experiencia, peroalgunas tienen la experiencia activada de manera predeterminada mientras que otras no.
Esta es una lista completa de la documentación acerca de CC y seguidores.
Documentación
Configuración de CC y seguidores
Utilizar la función CC y seguidores
- Comprender la experiencia de CC y seguidores
- Copiar y seguir a alguien más en los tickets
- Agregar un agente con @menciones
- Cuándo las respuestas a las notificaciones de tickets se convierten en comentarios públicos y privados
- Mejores prácticas para usar clientes de correo electrónico con CC y seguidores
- Descripción de funciones de colaboración
- Comprender la supresión de notificaciones por correo electrónico a los CC
Migración a la función CC y seguidores
Si no está seguro de haber migrado su cuenta, haga clic en el icono de administrador () y luego seleccioneConfiguración > Tickets. Si ve el botónConfigurar CC y seguidores, quiere decir que aún no ha hecho la migración.
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