Puede hacer seguimiento de la actividad de las solicitudes de API para su cuenta en el Centro de administración. Asimismo, puede monitorear las fallas de undestino de URLdurante la resolución del problema.
Solo los administradores de Zendesk Support tienen acceso a la configuración de la API de Zendesk en el Centro de administración.
Seguimiento de la actividad de la API de gestión de tickets para compararla con el límite de procesamiento
Puede comparar la actividad de solicitudes de laAPI de gestión de ticketscon loslímites de procesamientoen la últimas 24 horas.
Para hacer seguimiento de la actividad de la API de gestión de tickets
- En elCentro de administración, haga clic enAplicaciones e integracionesen la barra lateral y luego seleccioneAPI > API de Zendesk.
- Haga clic en la pestañaActividad.
Las siguientes solicitudes quedan excluidas de la actividad:
- Solicitudes del centro de ayuda y de la API de Talk
- Solicitudes que usan autenticación de sesión, como las solicitudes hechas por aplicaciones de Zendesk o las solicitudes del lado del cliente de código JavaScript en el centro de ayuda
- Solicitudes anónimas que no requieren autenticación
La página muestra la actividad en las últimas 24 horas. El gráfico representa las solicitudes a lo largo del tiempo, mientras que la tabla presenta un desglose del total de solicitudes hechas por el cliente. Los clientes son identificados por las credenciales de autenticación utilizadas. La tabla muestra una lista de nombres —oidentidades— de tokens de API, clientes OAuth o usuarios para una autenticación básica.
El gráfico se ajusta según la cantidad de actividad, lo cual puede ocultar la línea de límite de procesamiento. Si hay suficiente actividad en el ejemplo, aparecería una línea horizontal para representar el límite de procesamiento al alcanzar la marca de 700 solicitudes.
La escala horaria horizontal se establece en la hora local; la marca del extremo derecho representa la hora más reciente.
Pico de solicitudeses la mayor cantidad de solicitudes recibidas en un solo minuto en una hora.Solicitudes promedio/mines la cantidad promedio de solicitudes por minuto durante una hora.
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