El dueño de la cuenta puede dar permiso de facturación a los otros administradores de la cuenta. Si el dueño de la cuenta lo permite, los administradores de facturación tienen los mismos permisos de suscripción que el dueño de la cuenta, excepto cuando se trata de cancelar productos o cuentas y administrar pagos.

Tanto las cuentas de autoservicio como las cuentas asistidas por ventas pueden tener administradores de facturación. Los cambios que puede hacer un administrador de facturación dependen del tipo de cuenta. Si desea ver los detalles, consulteAcerca de los tipos de cuentas de Zendesk para facturación y suscripción.

Solo puede crear administradores de facturación si su cuenta incluye el producto Support o si es un cliente de Zendesk Suite. Solo los administradores de Support pueden tener privilegios de administrador de facturación. Los administradores en Guide, Explore, Talk, Chat y Sell pueden convertirse en administradores de facturación solo si también son administradores de Support. A pesar de esta limitación, los administradores de facturación pueden actualizar las suscripciones de todos los productos, aunque no sean administradores para ese producto.

Cualquier administrador puede ver los administradores de facturación en una cuenta. Esta función es útil si un administrador desea contactar a un administrador de facturación ysolicitar la aprobacionpara un cambio en la suscripción.

Para ver los administradores de facturación

Solo el dueño de la cuenta puede darle permiso de facturación a un administrador. Los demás administradores de facturación no pueden otorgar este permiso. El permiso de facturación se puede otorgar a los administradores solamente, no a los agentes.

Para dar permiso de facturación a un administrador

1. En elCentro de administración, haga clic en el iconoCuenta() en la barra lateral y luego seleccioneFacturación > Contactos.
2. Haga clic en la pestañaAdministradores de facturación.

   Aparece una lista de los administradores de facturación de la cuenta, incluido el dueño de la cuenta.

   

3. Haga clic enAgregar administradores de facturación.
4. Seleccione uno más administradores para que tengan permiso de facturación.

   Mientras escribe, puede elegir administradores en la lista.

   

5. Cuando termine de agregar administradores, haga clic enAgregar.

   Los administradores seleccionados tendrán permiso de facturación en la cuenta y aparecerán en la lista de administradores de facturación. El nombre del rol seguirá siendoAdministradorenRoles y accesodel Centro de administración.

Solo el dueño de la cuenta puede eliminar el permiso de facturación de un administrador. Los dueños de cuentas no pueden eliminar los permisos de facturación de sus propias cuentas.