El complemento Ubicación del centro de datos da a los suscriptores la opción de alojar sus Datos de servicio relacionados con determinada Funcionalidad cubierta (tal como se define más abajo) en Estados Unidos (EE. UU.), el Espacio Económico Europeo (EEE), Japón (JP) o Australia (AU). El compromiso de Zendesk de alojar los Datos de servicio en una región determinada solo se aplica a ciertos servicios y, dentro de la Funcionalidad cubierta, existen excepciones. En el artículoPolítica de Hosting regional de datosencontrara una descripcion completa de哪种los servicios que se pueden alojar en la región elegida y cuáles no. Lea cuidadosamente la política ya que contiene información importante acerca del ámbito del compromiso de Zendesk en lo que se refiere al complemento Ubicación del centro de datos. Asimismo, hay excepciones adicionales para el alojamiento en Japón y Australia, en comparación con Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo.

Con posterioridad a la compra del complemento Ubicación del centro de datos y la selección de una región, los Datos de servicio del suscriptor pueden alojarse fuera de la región elegida en la medida en que se describe en el presente artículo. Además, los Datos de servicio pueden procesarse en países y territorios que se encuentren fuera de la ubicación elegida según sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios o tal como se describe en elContrato de servicios principales de Zendesky elAviso de privacidad.

Sin perjuicio de las excepciones previstas en laPolítica de Hosting regional de datos, el complemento Ubicación del centro de datos y el compromiso de ubicación del hosting de datos correspondiente se aplica a Zendesk Support, Chat, Guide, Gather y Explore (en conjunto, “Funcionalidad cubierta”). El complemento Ubicación del centro de datos no se aplica a otros Servicios de Zendesk ni tampoco los cubre. Si el suscriptor compra Zendesk Suite, Zendesk Support Suite o Sales Suite, el complemento Ubicación del centro de datos se aplicará a la Funcionalidad cubierta subyacente que conforma Zendesk Suite, Zendesk Support Suite o Sales Suite, según corresponda. Los Datos de servicio para la Funcionalidad cubierta solo se pueden alojar en una ubicación.

Si el suscriptor ya tiene una cuenta para la Funcionalidad cubierta antes de la fecha de compra del complemento Ubicación del centro de datos y la selección de una región en particular, Zendesk podría verse en la necesidad de migrar sus Datos de servicio existentes dentro de la Funcionalidad cubierta a la ubicación elegida. Con este propósito, Zendesk realizará una copia de los Datos de servicio del suscriptor para asegurarse de que todos los Datos de servicio pertinentes sean migrados íntegra y correctamente a la ubicación elegida. Una vez completado y confirmado el proceso de migración, se iniciará el proceso para eliminar la copia de los Datos de servicio del suscriptor en la ubicación anterior de conformidad con laPolítica de eliminación de datos de Zendesk.

Con respecto a EE. UU. y el EEE, las copias de seguridad y los registros de auditoría de los Datos de servicio que corresponden a la Funcionalidad cubierta (“Copias de seguridad y Registros”) se alojan en la región elegida. Por otra parte, las Copias de seguridad y los Registros se pueden procesar fuera del EEE y de EE. UU. de acuerdo con las políticas descritas a continuación.

Con respecto a JP y AU, ciertos Datos de servicio secundarios (tal como se definen y explican en laPolítica de Hosting regional de datos) no están disponibles para alojarse en estos países.

Los Datos de servicio, incluidos los Datos de servicio que corresponden a la Funcionalidad cubierta, pueden ser procesados por cualquier integrante del Grupo Zendesk o sus terceros proveedores de servicios autorizados en otras regiones, países o territorios. El procesamiento de los Datos de servicio se realiza según sea necesario para proporcionar el Servicio aplicable. Todos los integrantes del Grupo Zendesk y los terceros proveedores de servicios están sujetos a estrictas medidas técnicas y organizacionales con el objeto de proteger los Datos de servicio que son procesados por ellos. El procesamiento de los Datos de servicio de parte de un miembro del Grupo Zendesk o los terceros proveedores de servicios autorizados puede incluir el almacenamiento (auxiliar a tal procesamiento) en otros países, regiones y territorios por un periodo de tiempo limitado.

Si elige integrarse con Servicios no proporcionados por Zendesk o activarlos de alguna manera, los Datos de servicio pueden ser compartidos con los Servicios no proporcionados por Zendesk, incluidas las aplicaciones de terceros que se integran con los Servicios de Zendesk a través de aplicaciones y otras integraciones. Aquí se incluyen las aplicaciones de Zendesk que están disponibles en el Marketplace de Zendesk o a través de la interfaz de Agente en el Servicio de Zendesk. Los Datos de servicio que sean alojados o procesados por dichos Servicios no proporcionados por Zendesk se encuentran fuera del ámbito del complemento.