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Mapeo de host - Cambiar el URL de su centro de ayuda

查尔斯Nadeau
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亚博Zendesk文档团队

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Todos los planes de 亚博Zendesk Suite

Acceso快车: 中心administración > Cuenta > Aspecto > Marca
注:El mapeo de host no estest一次性的，在las版本de prueba。

De manera predeterminada la dirección De su centro De ayuda es un subdominio De 亚博Zendesk como " micompañía " en micompañía.zendesk.com。在禁运中，puede mapear unsubdominio de su propio domino (como soporte.micompañía.com)和la dirección predeterminada de su cuenta de Zendesk。亚博Esta función se llama mapeo de host(咨询宿主的mapeo）.

El flujo de trabajo para cambiar la dirección es como sigue:

  1. 每个人都有从属从属关系(si aún no tiene uno)
  2. 转换所有的从属文件，并将其命名为dirección predeterminada
  3. 特别是la nueva dirección
  4. 配置SSL alojado

在配置了SSL的主机上，实现了在配置了SSL的主机上配置了SSL的主机。

宿主的mapeo

De manera predeterminada la dirección De su centro De ayuda es un subdominio De 亚博Zendesk como " micompañía " en micompañía.zendesk.com。在禁运中，puede mapear unsubdominio de su propio domino (como soporte.micompañía.com)和la dirección predeterminada de su cuenta de Zendesk。亚博Esta función se concoce como mapeo de host。

Una dirección del centro de ayuda con mapeo de host es como sigue:

可怜的ejemploo, supongamos que su compañía se llama Mondo camera y la dirección de susisiweb principalmondocam.com。despusamas de registrar su compañía 亚博en Zendesk Support, la dirección初始de su centro de ayuda podría ser algo comomondocam.亚博zendesk.com/hc。Puede cambiar la dirección del centro de ayuda a unsubdominio del domino de su compañía, comosoporte.mondocam.com/hc。在禁运中，没有任何修改的规则dirección de soporte para que vaya和una página específica dentro de sudomino, comomondocam.com/community/hc。

Tenga - en - cuenta - que - mapeo - host不影响el - URL - interfaz - de agent，单独影响el - URL - centro - ayuda - de cara - external。En el ejemploo fronteros, los agentes continuarán viedo el URL de亚博 Zendesk predeterminadomondocam.亚博zendesk.comenla interfaz de agent。使用URL mapeado como主机连接代理的接口(digamos . com . access . com . página de ticket como)soporte.mondocam.com/agent/tickets/52)，使用rerigiral URL预定义mondocam.亚博zendesk.com/agent/tickets/52。

亚博Zendesk使用了一个名为“soporte.mondocam.com”的虚拟主机，该虚拟主机是由“soporte.mondocam.com”创建的。亚博Zendesk不允许用户访问虚拟主机，也不允许用户访问虚拟主机，也不允许用户访问虚拟主机，也不允许访问虚拟主机。特别地，没有任何一种方法可以将域名命名为DNS的注册SOA(区域自治)。请在注册SOA时验证是否存在，请访问http://www.zoneedit.com/lookup.html。在“DNS查找”菜单中，通过选择“注册SOA”选项来增加名称。tamamacimans在Linux中使用了一个名为línea de comando的系统，也就是“dig”。

另一种是从属从属关系

Si aún no lo ha hecho，注册一个域名，注册一个域名，注册一个域名，注册一个域名。系统行政长官协议会，在此期间，我们将继续为您服务disposición。

Estos son los pasos:

  1. 编译register un nombre de domino con un registrador de dominos。

    可怜的ejemplo，请登录compañía se llama Mondo相机，podría注册网址:nombre de dominio llamado mondocam.com。Puede比较注册商的域名和域名，包括GoDaddy, Yahoo!域名，Namecheap, 1&1, Register.com。如有必要的说明，请咨询网站sección Ayuda del sitio web del registrador。Si desea más información，咨询如何注册自己的域名(Cómo registrar su propio nombre de domino)， artículo de Christopher Heng en thesitewizard.com。

  2. despuacos de registrator el nombre de domino，使用despuacimentas del registrator para agregar on subdominos关系consolorte，将"soporte"和"ayuda"合并到" sorpoemplo "， soporte.mondocam.com)。El subdominio se convertir en unalias de la dirección predeterminada de sucuenta d亚博e Zendesk en la siguente sección。

    如果您的网站注册说明如下:cómo aggregarunsubdomindominus，请咨询sección Ayuda del sitio web del registrador。

转换所有的从属文件，并将其命名为dirección predeterminada

El próximo paso es converver El subdominio en alias de la dirección predeterminada de su cuenta de Zen亚博desk。unalias是实现undirección alternativa para web。可怜的ejemplo，在“soporte.mondocam.com”和“mondocam.zendesk.com”这两个网站上，我们看到了一个可以与其他网站兼容亚博的网站。

注:创建一个注册表，创建一个域名，创建一个域名，创建一个域名。1 .在系统管理系统中，通过系统管理系统(disposición)，咨询con - assi, antes de continuar。

Para converver su subdominio en unalias de la dirección predeterminada de su cuenta de Z亚博endesk:

  1. Inicie sesión en el panel de control del registrador de su dominio。

    使用el nombre de usual通过la contraseña que creó cuando registró el nombre de domino。Si aún no tiene unnombre de dominio y un subdominio，咨询另一种是从属从属关系。

  2. Busque la opción para cambiar los registrstros DNS。

    url opción puede llamass算法como DNS管理，名称服务器管理和高级设置。

  3. Ubique los registrosCNAMEPara su domino。

    无注册CNAME，无注册规范名称，无域名系统名称，无域名系统名称。在注册目录下，使用注册目录下的CNAME参数转换目录下的子目录下的CNAME参数转换目录Registro CNAME在维基百科)。

  4. Haga una de las siguentes cosas:
    • 输入aún no tiene un registro CNAME para su subdominio, busque una opción para联合国新登记总库。
    • sya tiene unregistercname para su subdominio, busque una opción para编辑注册表。
  5. Apunte el registro CNAME de su subdominio (mostrado en el campo)主机记录en el ejemplo a continuación)的所有subdominio de su cuenta de Z亚博endesk (mostrado en el campo)指出）.

    La interfaz de uuario通过La terminología pueden var según注册器，提供了los概念和los mismos。

注:在系统DNS中，实现远程访问。Normalmente puede tomar de de guantas horas hasta undía, según la configuración del调整生存时间(TTL)和面板de control del registrador。在整个过程中，总时间为14400秒，总时间为1440秒。

在CloudFlare面板上配置CNAME

  1. Inicie sesión enhttps://dash.cloudflare.com。
  2. 以利亚说:“这是我的网页设计。”
  3. SeleccioneDNS。
  4. Haga clic en添加记录。
  5. 好吧menú令人遗憾的类型,以利亚CNAME。
  6. En el campo名字，增加一个从属从属的数据库配置(穷ejemploo， >是数据库usar soporte.mondocam.com)。
  7. En el campo目标，添加一个subdominio de sumarca到cuenta de Zendesk (po亚博r ejemplo, mondocam.zendesk.com)。
  8. 好吧menú令人遗憾的TTL我的意思是，核实你的选择汽车。
  9. 终于代理的状态， asegúrese de que est seleccionadoDNS只。如果有必要，请将其设置为代理状态。

    Subdominios de mapeo de host de Guide

特别是la nueva dirección

despusamas de convertiver su subdominias en unalias de la dirección predeterminada de su cuent亚博a de Zendesk, debespecific la nueva dirección en su cuenta de Zendesk Support。1 .我的办公室，我的新办公室dirección apuntar和我的办公室página de error de Zendesk。亚博

这些说明甚至可以在sección上看到，应用程序可以在marca solente上使用。Si agregó各种各样的市场，特别是我们的方向中心administración > Cuenta > Administración de marca > MarcasEn lugar de中心administración > Cuenta > Aspecto > Marca。Consulte聚合变量市场。

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione阿斯派克>马卡。
  2. Desplacese haciaMapeo de host我们的名字从一个从属从属到另一个从属从属。

  3. Haga clic enGuardar pestana。

配置SSL alojado

SSL安全套接字层(Secure Socket Layer，安全套接字层)是一种基于encriptación的安全通信协议。将配置文件配置为SSL basado和SNI，将配置文件配置为SSL basado和SNI，将配置文件配置为SSL basado和SNI，将配置文件配置为SSL basado和SNI。

  • 使用el certificado SSL basado en SNI que Zendes亚博k比例免费(推荐)
  • 使用su propio certificado basado en SNI

dededo是一种使用标准程序的方法，可以使用SSL的基本原理和流程，也可以使用Zendesk Support的基本原理和流程。亚博

重要的:1 .创建一个新的证书，创建一个新的应用程序，创建一个新的域名，创建一个新的域名，创建一个域名，创建一个域名，创建一个域名，创建一个域名，创建一个域名，创建一个域名，创建一个域名。亚博

Obtener uncertificado SSL proporcionado for Z亚博endesk

我们建议使用如下的方法:使用SSL证书、使用SNI证书、使用Zendesk证书、使用服务器证书、使用服务器证书、使用服务器证书。亚博苏计划在Zendesk亚博办公室提供免费证书。El certificado SSL cube todos dos dominos mapeados como host。Además, 亚博Zendesk tamamacimenrenueva automáticamente el certificado SSL antes de suvenciento。

El mapeo de host debe configuracentente antes de comenzar。

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione安全> Más opciones de configuración。
  2. Haga clic en la pestañaSSLen la parte superior de la página安全至上。
  3. 在SSL alojado， haga clic en在Zendesk上激活SSL亚博。
  4. Haga clic enGuardar。

亚博Zendesk solicita uncertificado SSL de让我们加密，联合国服务处certificación independente。El trámite de la solicitud puede tomar hasta una hora。Si tiene algún问题，联系aAtención al client de Z亚博endesk。

广东使用agrega，实际实现的是基于主机的认证，Zendesk使用的是基于主机的认证，实际实现的是基于主机的认证，而不是基于主机的亚博认证。

proportional su propio certificado SSL

我首选不使用usar - uncertificado SSL的比例为Zendesk，使用usar - uncert亚博ificado SSL的比例为Zendesk的比例为Zendesk的比例为Zendesk的比例为Zendesk的比例为Zendesk的比例为SSL的比例为SNI的比例为Zendesk的比例为sección。Si utilitza su propio certificado,亚博 Zendesk no lo renovar automáticamente广东venza。

Obtener su propio certificado SSL

sya tiene uncertificado basado en SNI para su dirección con mapeo de host, omita este paso y vayaCargar el证书mas abajo。

与una相比，Los证书支持SSL自治certificacióncomo DigiCert或赛门铁克，或como Namecheap。因此，有必要将CSR (archivico de solicitud de firma de certificado)归档为证书管理机构certificación。El CSR se puede通用como se描述一个continuación。

Asegúrese de que los certificados SSL que compress sean compatibles con la tecnologíaIndicación服务之名(SNI)。
注:No se admit los certificados SSL basados en IP。

在不同的主机上使用不同的标记，单独使用需要的标记。没有必要使用SSL证书。在禁运期间，我们将共同努力确保东道国的安全，确保重新部署并证明存在新的安全措施。一般的新证书可以在一个continuación中描述新程序。Si desea más información sobre las marcas con mapeo de host，咨询一般的uncertificado SSL参数标记与主机对应。

参数获取器uncertificado SSL

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione安全> Más opciones de configuración。
  2. Haga clic en la pestañaSSLen la parte superior de la página安全至上。
  3. 恩拉secciónSSL alojado， haga clic enNo tengo uncertificadoY luego en一般情况下。我们通过设计和设备来创建企业认证档案(CSR)。

  4. 比例档案CSR和法律法规certificación。

    管理员certificación genera uncertificado SSL通过在新服务器上安装的服务器上的配置文件进行配置。

    Las autoridades de certificación cotoridades de tarfca ca solicitud, de modo que tenga en cucuente;

    • 比较中心，asegúrese certificación自治中心encriptaciónSHA-21 .创建CSR generado utility la encriptación SHA-2
    • Asegúrese de que el certificado sea compatible con la tecnologíaIndicación服务之名(SNI)
    • 请注意，“Nginx”、“Apache”或“Apache + mod_ssl”都可以用于服务器web设计
    • 关于certificación一般证书档案管理机关的资料，guárdelo关于文件管理机关的资料
    注:Rogamos abstense de utilitzarCertificados con comodín。因此，如果您的证书不符合要求，那么您将无法使用任何服务，也无法使用任何 expuesta。因此，重要的是要确定一个特定的tamambisamn tendrdr，即重新确定一个特定的证书，以确定一个特定的标准。

如果不使用SSL证书，则不使用SSL证书。

Cargar el证书

Una vez compuado el certificado SSL, la authidad de certificación le enviarar unmensajepconrereo electrónico o lo dirigira Una página donede descargarel certificado。所有的指示都包含了以下内容:没有任何指示的指示cuáles，因此，如果您需要为您的文件做准备，请使用这些文件。Si desea orientación，咨询Preparación de un certificado SSL para cargarlo en 亚博Zendesk

通过准备电子证书(SSL como / archivepem como / se description más arriba, cárguelo en nuestros servores como / sign)获取证书。

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione安全> Más opciones de configuración。
  2. Haga clic en la pestañaSSLen la parte superior de la página安全至上。
  3. 恩拉secciónSSL alojado， haga clic enYa tengo uncertificadoY luego enCargar certificado。

  4. Busque el archiivo PEM selecciónelo。
  5. 如果您有私人协会认证，您将获得证书Cargar clave privada我们摄取了大量的分泌物，这是一种很好的方法。没有必要使用clave . gov . CSR . gov . generó en Zendesk Suppor亚博t(咨询)从档案中获取。
  6. Haga clic enGuardar。

El certificado se installar en nuestros servidores。

注:(a)在下列情况下，即在下列情况下，即在下列情况下，即在下列情况下，即在下列情况下，即在下列情况下，即在下列情况下:联系Atención al客户de Zendesk亚博一个问题的解决是一个问题的解决。莞岛envíe el ticket a Zende亚博sk，无附加ningún otro archive que无sea el archive PEM。

实际注册表CNAME

2 .配置SSL选项- uncertificado SSL选项- uncertificado SSL选项- uncertificado SSL选项- Zendesk选项- Zendesk选项- DNS选项- unregistercname选项- apu亚博nte选项susubdominio.亚博zendesk.com。没有人承认没有注册“A”的DNS(咨询)转换所有的从属文件，并将其命名为dirección predeterminadamas arriba)。

注:配置DNS应用程序时，请按照如下方式配置DNS应用程序artículo。如果在DNS中出现错误，nosotros将消除主机没有válido的错误。

修订SSL证书

Puede revisar el estado de SSL (verificación de CNAME) de las marcas mapadas con host que admit SSL en la interfaz de Zen亚博desk支持。

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione安全> Más opciones de configuración。
  2. Haga clic en la pestañaSSLen la parte superior de la página安全至上。

    La página de SSL博物馆información sobre los certificados:

    注:下载下载下载página下载下载SSL下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载下载
  3. 我们将于明年1月1日到明年1月1日到明年1月1日。

重新认证

您可以在Zendesk Support中重新安装证书。亚博

亚博Zendesk le notificicar证书查询proporcionó。Si vence antes de que pueda reemplazarlo, 亚博Zendesk lo reemplazar automáticamente con con certificado SSL basado en SNI免费de让我们加密，联合国独立证书服务处(顾问)Obtener uncertificado SSL proporcionado for Z亚博endesk）.申请保护证书，以重新安置贫困人口。

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione安全> Más opciones de configuración。
  2. Haga clic en la pestañaSSLen la parte superior de la página安全至上。
  3. Haga clic enYa tengo uncertificado我的签名是，我的签名是Cargar el证书mas arriba。

    注:Esta vista de de la página de SSL单独使用此管理器，然后使用此管理器创建主机并允许SSL。
  4. Si aún no tiene uncertificado de reemplazo, haga clic enNo tengo uncertificado我的签名是，我的签名是Obtener uncertificado SSLmas arriba。

Extender HTTP HSTS (Strict Transport Security) a un año

HTTP严格传输安全(HSTS)评估激活管理预先确定para mayoría de los dominos mapeados con host que admit SSL en Zendesk支持。亚博HSTS的指示导航器通常是通过访问所有的标识符来实现的，它可以单独访问SSL。

一般情况下，将“http://shop.example.com”描述为“shop.example.com”，然后将“url”定义为“SSL”，然后将“HTTPS”定义为“HTTPS”，然后将“url”定义为“url”，然后将“url”定义为“url”，然后将“HTTPS”定义为“加密”。这种重新定向的做法与通常的做法不同，因为它很容易受到攻击中间人，可怜的el - cual联合国黑客podría利用重定向到para - rigir通常是一个联合国的情况恶意。

使用HSTS估计激活器，将位置指示导航器用于通常的位置查询，从而可以在HTTP中定义位置查询。El navegador conconte (automáticamente)通过HTTPS、omitendo和重定向(redirect - redirect)等方式攻击攻击者中间人。通常情况下，用户可以通过访问访问HTTPS，而导航器可以通过访问访问HTTPS，而导航器可以通过访问访问HTTPS。

航海家建议将航海家的情况单独处理，而不是将航海家的情况单独处理。De manera predeterminada para los dominos que admiten SSL De Z亚博endesk, el periodo es De un día。El periodo se puede aumentar a un año。

注:Esta función独奏评估一次性的si - tiene undominio conmapeo de host que承认SSL。

Para extender a un año el periodo durante el el navegator推荐的情况

  1. En el中心administración， haga clic en东西En la barra lateral y luego seleccione安全> Más opciones de configuración。
  2. Haga clic en la pestañaSSLen la parte superior de la página安全至上。
  3. 以利亚hst辅助导航系统记录了联合国的情况año。
  4. Haga clic enGuardar。
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