Utilice estos artículos si desea más información sobre cómo configurar y usar los canales de mensajería por redes sociales con Support.
Los recursos que se usan dependen de la interfaz de agente que use en su cuenta:
- Recursos de mensajería por redes sociales para el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Recursos de mensajería por redes sociales para la interfaz de agente estándar de Support
Recursos de mensajería por redes sociales para el espacio de trabajo de agente de Zendesk
Si elespacio de trabajo de agente de Zendeskestá activado en su cuenta, consulte estos recursos para configurar y usar los canales de mensajería por redes sociales.
Configuración de los canales de mensajería por redes sociales
- Primeros pasos con la mensajería por redes sociales
- Acerca de los canales de mensajería por redes sociales para el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Agregar canales de Facebook Messenger al espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Agregar canales de Mensaje directo de Twitter al espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Agregar canales de WhatsApp al espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Agregar canales de LINE al espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Agregar canales de WeChat al espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Agregar canales de Sunshine Conversations al espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Envío de respuestas automáticas a mensajes enviados por redes sociales
- Desvío de tickets y notificaciones de mensajería de Zendesk
- Informes de mensajería por redes sociales en el espacio de trabajo de agente de Zendesk
- Migración de los canales de mensajería por redes sociales al espacio de trabajo de agente de Zendesk (Facebook Messenger, Mensaje directo de Twitter)
- Migración de los canales de mensajería por redes sociales al espacio de trabajo de agente de Zendesk (WhatsApp, LINE)
- Agregar botones de redes sociales al correo electrónico
- Uso del botón Envíenos un mensaje para dirigir a los usuarios al canal de WhatsApp o Facebook Messenger
- Vinculación de los canales de redes sociales al Web Widget
Uso de los canales de mensajería por redes sociales
Recursos de mensajería por redes sociales para la interfaz de agente estándar de Support
Si tiene la interfaz de agente estándar de Support, consulte estos recursos para configurar y usar los canales de mensajería por redes sociales.
Configuración de los canales de mensajería por redes sociales
- Instalación y configuración de la mensajería por redes sociales
- Instalación y configuración de la integración de WhatsApp en Zendesk Support
- Configuración del canal de LINE
- Envío de respuestas automáticas a mensajes enviados por redes sociales
- Desvío de tickets y notificaciones de mensajería de Zendesk
- Configuración del canal de Facebook
- Configuración del canal de Twitter
- Cómo incluir la mensajería por redes sociales en los informes
Uso de los canales de mensajería por redes sociales
1 Comentarios
Por lo que he estado leyendo, es muy interesante todos sus recursos para la mensajería en redes sociales, estoy buscando opciones para implementar en mi sitio web y ustedes son la mejor opción, estoy a poco de contratarlos. Sigo leyendo un poco mas para entenderlo mejor. Gracias.
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Este comentario ha sido editado por el equipo de la comunidad de Zendesk.
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