Si cuenta con los permisos correspondientes, puede incluir agentes o usuarios finales adicionales en los tickets.
- Lalista de CCpermite agregar agentes y usuarios finales al ticket.
- Lafunción @mencionespermite agregar agentesúnicamente, usando el editor de texto enriquecido. Si no está usando el editor de texto enriquecido, pídale al administrador que lo active. ConsulteActivación de las opciones de formato para agentespara tener mayor información.
Si desea información sobre cómo agregar otras personas a un ticket, consulteEnviar una copia (CC) o mencionar a alguien más en un ticket.
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