Con undisparador de Chatpuede crear un mensaje “Fuera de la oficina” que se muestre a los clientes cuando los agentes estén desconectados.
Nota:Este aviso de que se encuentra fuera de la oficina se puede crear únicamente si hay dos o más agentes activados en su cuenta.
Para crear un mensaje fuera de la oficina
- En el panel de Chat, seleccioneConfiguración > Disparadores.
- Haga clic en在disparador.
- Ingrese un nombre y una descripción corta para el disparador.
- Haga clic enActivadoen la parte superior para activar el disparador.
- Personalice el disparador de esta manera:
Canal: Mensajería
Ejecutar disparador: Cuando un visitante solicite un chat
Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones
- Estado de la cuenta | igual a | Desconectado
- Realizar las siguientes acciones
Enviar mensaje al visitante | Respuesta | [texto del mensaje, como "Lo siento, estoy desconectado"]
- Haga clic enGuardar cambios.
El disparador que se define anteriormente se gatillará siempre que un cliente solicite un chat en el Web Widget o el SDK para móviles en una cuenta que está desconectada.
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