Zendesk Talk le permite ofrecer soporte a sus clientes desde cualquier rincón del planeta: el precio de un número de teléfono es económico y las llamadas se pagan por minuto.
Cuando se inicia una versión de prueba de Talk o Zendesk Suite se activa un número de Talk, que se conservará si se compra cualquiera de los planes de Talk. Otra opciónes usar su número existente y pagar por usar el servicio.Para cancelar su número de Talk, consulteAdministracion de la configuracion de是说话.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
- Costos de uso de Talk
- Llamadas entrantes
- Llamadas salientes
- Ahorrar dinero con los descuentos de paquetes
- Llevar consigo su número existente
- Administrar los números existentes de Talk
- ¿Necesita más información?
Costos de uso de Talk
Los costos de uso incluyen números de teléfono, minutos,mensajes de textoy la transcripción opcional de mensajes de voz.
El costo del uso no se puede anticipar en términos generales porque varía según las necesidades de cada cliente. ¿Tiene que llamar a la Guayana Francesa por un navegador? La tarifa será distinta a la de alguien que desvía llamadas a un teléfono móvil en Londres, por ejemplo. Para ayudarle, hemos creado unas útiles calculadoras que permiten desglosar los costos y averiguar si hay un número de teléfono de Talk disponible en su país.
Algunos países imponen algunos requisitos especiales para poder comprar un número de teléfono. Si desea más información, consulteRequisitos de dirección para los números de Zendesk Talk y Zendesk Text.
Llamadas entrantes
Zendesk Talk admite llamadas entrantes de más de 70 países en todo el mundo. Los agentes pueden aceptar las llamadas de dos maneras:
- Pueden recibir llamadas en su navegador web por una tarifa fija en todo el mundo
- Pueden desviar llamadas a sus teléfonos, sujeto a las tarifas locales de cada país
Si un número está marcado como BETA, quiere decir que nuestro proveedor de voz,Twiliolo está probando. Para agregar ese tipo de números,inscríbase para el programa beta.
1Los precios de las llamadas entrantes de números móviles e internacionales pueden variar.
2Solo contamos con transcripciones de mensajes de voz en inglés.
Los números de Taiwán y Venezuela no pueden hacer llamadas salientes, solo pueden recibir llamadas entrantes.
En general, los números gratuitos están pensados para llamadas de voz entrantes nacionales; las llamadas salientes no son admitidas.
*Algunos números de teléfono están sujetos a restricciones regulatorias. Si desea información, consulte Requisitos de dirección para los números de Zendesk Talk y Zendesk Text.
Llamadas salientes
Los costos de las llamadas están sujetos a las tarifas para llamadas salientes del país al que llama el agente. Si los agentes conectan las llamadas salientes a sus teléfonos, las llamadas estarán sujetas a las tarifas locales de cada país.
Los precios de llamadas salientes hechas desde dispositivos móviles podrían ser diferentes a los que se muestran abajo. Por las llamadas a China se cobrará un cargo de conexión mínimo de 2 minutos.
Tarifas de llamadas salientes
Ahorre dinero con los descuentos de paquetes
| Precio | Total de créditos de Voice | Ahorros |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
Lleve consigo su número existente
En muchos países podemos ayudarle a “transferir” su número de teléfono existente a Zendesk Talk. Este proceso podría llevar un poco de tiempo, y conviene tomarlo en cuenta en los planes. Para comenzar, leaTransferencia de números a Zendesk Talk.
Otra posibilidad es desviar a Talk las llamadas dirigidas a su número de soporte existente. Primero tiene que configurar un número de Talk y luego trabajar con su proveedor de teléfono existente para desviar las llamadas a su número de Zendesk Talk. Asegúrese de consultar con su proveedor actual sobre cómo pasar la ID de la persona que hace la llamada entrante a su número de Zendesk Talk. Si desea más información, consulteAgregar números de Zendesk Talk.
Administrar los números existentes de Talk
Debido a que los números de teléfono están incluidos en el uso,cualquier cuenta que tenga un número de teléfono activo (incluidas las suscripciones de Talk Lite) tendrán un cargo mensual en función de la ubicación del número.
Si estaba probando Zendesk, ya se le habrá asignado un número. Si no desea un número de Talk y/o desea evitar este cargo, tendrá que eliminar su número de teléfono una vez terminado el periodo de prueba.
Si desea más información sobre la administración de las opciones generales para números de Zendesk Talk, lo que incluye borrar un número o recuperar un número, consulteAdministración de los números de Zendesk Talk.
¿Necesita más información?
Si tiene más preguntas sobre los números de Zendesk Talk y Text, los requisitos de direcciones y la facturación, consultePreguntas frecuentes尤其de Zendesk是高亚博Talk y Zendesk Text.
Si desea más información sobre los números y precios de Text, consultePrecios por el uso de Text y números disponibles.
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