客户端tienen dos maneras de calificar Los ticket:请求响应器al vínculo en el correo electrónico de calificación de satisfacción del client to iniciar sesión en su centro de ayuda de Zendesk。亚博在el centro de ayuda,我们的客户在访问一个特定的门票时,结果是通过与客户的合作获得了满意的结果。
Este artículo包括algunas suggencias通过trucos sobre cómo sepueden cambiar las calificaciones de satisfacción malas a buenas。Si desea información sobre cómo activar los índices de satisfacción del client,咨询Utilización de CSAT (índices de satisfacción del client).
Este artículo continene las siguentes secciones:
Acceder a las calificaciones de satisfacción
El primer paso para cambiarlas calificaciones de satisfacción malas de los clients es decirles a los clients cómo pueden cambiarlas。有什么方法可以帮助我们的客户更好地了解我们的客户需求?
El vínculo en El correo electrónico de calificación de satisfacción
La mayoría de los客户端,他们的注册地址为satisfacción和注册地址为vínculo,他们的注册地址为electrónico que se envía automáticamente,他们的注册地址为哥伦比亚和哥伦比亚。El vínculo es válido hasta que se cierra El ticket。Los客户不需要查询haber iniciado sesión para calificar sus门票。艾尔做clic en联合国vinculo de respuesta en el correo electronico se abre联合国URL临时Al票y se solicita Al cliente, califique y agregue联合国comentario si瞧desea el机票。Vea el ejemplo a continuación:
一般情况下都有一个临时的链接,网址为página de calificación。Vea el ejemplo a continuación:
La página Mis actividades
组件más importante para permit que los clients cambien sus calificaciones de satisfacción . darles accesso a la página . activities en superfil del centro de ayuda。Si desea información sobre为客户提供不同的许可方式,并为客户提供Zendesk咨询服务亚博Configuración del accesso e inicio de sesión de los usuarios finales en亚博 Zendesk.
在我的活动中,我的客户们都认为我的目标是calificación de satisfacción。他说:“我们有一个很好的办法来解决这个问题calificación马拉和布埃纳之间的问题,我认为这是解决这个问题的一个很好的办法。”
Para a Mis的活动
- Haga - clic - el - icon - de - superesquina - derecha - de - cualquier página - del - centro - de - ayuda - luego seleccione管理信息系统对于.
我们的客户tamamicao . cn . com . cn . cn . calificación de satisfacción. cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn。
bordar las calificaciones de satisfacción malas
1 .我得到了关于satisfacción malas的证明,我得到了关于关于calificación de satisfacción和calificación buena的证据。
即使在sección上也可以看到明确的损失。
创建undisparador de satisfacción mala
网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:网址为:亚博Zendesk le permit decidir cuál es la major manera de bordar dichas calificaciones, mediante el uso de disparadores。
联合国秘书长特别报告员(特别报告员)和联合国代表小组(calificación satisfacción mala):
帕拉满足条件的质量要求,包括tantoSatisfacción > Ha cambiado a > Mala科莫Satisfacción > Ha cambiado a > Mala concomario.Así请查阅有关资料,查阅资料,查阅资料,查阅资料
应答者:las calificaciones de satisfacción malas
通过obstáculo que hay que superar para cambiar as calificaciones de satisfacción了解客户熟悉的流程,通过sesión en center de ayuda了解客户熟悉的流程,通过todavía no están acostumbrados了解客户熟悉的流程。
Podría crear una macro que explicit cómo se have y que包括两个指令,分别是cómo recibir una contraseña para el inicio de sesión。A continuación se muestra un ejemploo:
Estimado cliente,
没有人会对自己的行为感到满意,没有人会对自己的行为感到满意,没有人会对自己的行为感到满意,没有人会对自己的行为感到满意solución没有人会对自己的行为感到满意。Si desea cambiar su calificación de satisfacción, ede iniciar sesión en su cuenta ensucuenta.亚博zendesk.com我是hacer los cambios。Para ello, vaya:我的活动是通过选择一个特定的票证来实现的。
“我的邮箱地址是:邮箱地址:sesión”“我的邮箱地址:dirección”“我的邮箱地址:electrónico亚博”“我的邮箱地址:vínculo”“我的邮箱地址:electrónico”“我的邮箱地址:electrónico”Obtener una contraseña " en la partite inferior de .sucuenta.亚博zendesk.com。Puede seguir este vínculo para crear una contraseña。
“Una vez que haya creado Una contraseña”,“puede iniciar sesión”,“versus ticket”,“versus ticket”,“versus ticket”,“versus ticket”。Los tickets que han sido calificados se encuentran en la sección Mis solicitudes de Mis activities。
Díganos ququepiensa。Estamos para servirle en todo momento。
Además, podría agregar el marcador de posición{{satisfaction.rating_section}}
junto con los disparparores para volver enviar el URL único del correo electrónico de satisfacción ya sea junto con la macro o despuacei de una潜力actualización后模票。El marcador de posición{{satisfaction.rating_section}}
结论:联合国街区的背景形成了一个独特的社区,一个独特的社区,一个独特的社区,一个独特的社区,一个独特的社区。El文本到varía según是El客户端有一个比例到calificación或no。Si desea más información sobre los marcadores de posición,咨询Utilización de marcadores de posición.
其他可选择的方法是podría,考虑到用户对应用程序的不同评论,例如Slack或Zendesk SMS。亚博En este caso la ayuda collectiva de todo el equipo podría resultar útil,您可以通过不同角色的ayuda获得不同的意见。请参考配置说明Notificación a destinos externos.
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