Los integrantes del equipo (agent by administrors)使用了统一的手册,并使用了API de Zendesk的web服务。亚博必要的用户管理员可以对设备进行聚合和集成。
En este artículo se tratan losigentents temas:
Para agregar usuarios mediante una importación masiva,咨询Importación masiva de usuarios。有关API的一般情况,请参阅亚博Zendesk开发人员工具:介绍。
聚合代理或管理员
管理员通过通常的方式(通常的方式结束,代理由其他管理员完成)执行统一的管理。
El dueño de la cuenta tamamicans和puregar licenses de agent和la suscripción。El dueño de la cuenta se包括como unlicencideagenente en la suscripción。
Antes de aggregar a un integrante del equipo, puede ver la secciónLicencias restantesen la página Integrantes del equipo para saber si le queda alguna许可证。无行政许可,无行政代理,无行政管理。
El sigente video office una descripción general de cómo aggrear integrantes del equipo:
综合集成设备[1:15]
- En el中心administración, haga clic en
角色En la barra lateral y luego seleccione设备>设备集成设备。
Se abre la página设备整合者。
- Haga clic en综合集成设备。
- Ingrese厄尔数量y厄尔Correo electronico不整合,不装备,不平衡,不平衡Siguiente。
- 恩拉secciónAsignar高校,选择“支持常规模式”,并选择“可选择模式”支持。
可怜的时刻,独自一人的场景,配置和支持。配置其他角色más adelante。
- Haga clic enGuardar。
新惯例下的保护。Si la opción环境污染与环境污染之间的关系,环境污染与环境污染之间的关系,环境污染与环境污染之间的关系斯塔seleccionada, el nuevo usuario reciberun correelectrónico de bienvenida by UN vínculo para iniciar sesión。
- (可选)Haga - clic - el -新型集成设备,独特的外观,独特的外观,独特的外观,独特的外观,独特的外观,独特的外观,独特的外观高校时会是necesite。
despusamas de aggregar nuevo integrante del equipo, puedeabrir superen支持部分配置文件通常的选择y洛杉矶许可代理。在企业平面中,管理权限和管理代理没有建立和完善;Están determinados por el高校personalizado德尔agente。
通常情况下,这是一种选择
在这张表上,我们描述了不同的选择,例如建立不同的新事物。
Datos de perfil | Descripcion |
---|---|
数量 | 平常之名。 |
Correo electronico | Correo electrónico que se usa para toda comunicación穷Correo electrónico conel uario。 Los integrantes del equipment tener más de una dirección de correo electrónico, pero solo de puede ser su correo electrónico principal。 |
的方式 | 在Zendesk Support中通过el nivel de accesso定义一个缺省的función。亚博Estos son los dos tipos de usuarios: usuarios最终由个人设备决定。许多客户看到的都是指定的角色usuario最后。所有的个人模型装备都可以在不同的角色中使用,也可以在不同的位置上使用agenteoadministrador。在企业版中,可能会有更多的个性化角色和代理。丢失的角色可以访问丢失的产品administren el Centro de administración。奥巴马的行政官员表示,他的竞选团队将在不同寻常的情况下发挥作用。 Si desea información sobre losroles de usual,咨询Introducción a los roles de usuario de 亚博Zendesk Support。Si desea información sobre roles personalization,咨询Creación de roles personalizados y asignación de agents。 |
Contactos | Otra información de contacto del uuario, como telsamfado, identity de Twitter, página de Facebook y cuenta de Google。 |
电话号码 | Número个人通常情况下的电信通讯。 |
别名(专业企业) | Nombre alternative de unintegrante del equipo para usar en toda comunicación con los客户端(llamados tamamamicans usuarios finales) en lugar de Nombre verdadero。1 .我相信我的公司会建立起一个完整的公司,我们相信我的公司会建立一个完整的公司,我们的公司会建立一个完整的公司,我们的公司会建立一个完整的公司comunicación。 |
Firma | Línea de despedida que se aggrega a las notificaciones por correo electrónico de unagent。 |
Etiquetas | Lista de etiquetas que se agregarán automáticamente a los nuevos tickets creados por este usuario。单独的卡达不能控制空间。最后的礼仪是协议解决了一个新的票,而不是一个实际的票。Esta Esta una característica可选,但可能que no est Si desea más información sobre etiquette de usuarios,咨询Adición de etiquetas a usuarios y organizaciones。 |
Organizacion | 通常情况下的连接(不同的用户客户端、不同的个人数据交换系统(包括设备集成程序))创建为管理员。在el计划团队中,我们的通常情况是单独执行一个百分比,例如organización。30架专业和企业飞机(Professional and Enterprise),在不同的组织中获得了广泛的认可,已经在300年的máximo上运行。没有借口,没有义务,不像平常那样有义务,不像平常那样有义务。 Si desea más información,咨询从组织的角度看,这是一种失败的组织。 |
语言 | Idioma en el cuel usuario ver |
带horaria | 当地的自然地带;我是美国人,我是美国人。Esta configuración独奏影响一个este平常。 |
Detalles | 详细介绍了常用的词典。可怜的ejemploo,比如dirección。这些细节与设备的整合者和客户无关。 |
地以貌取人 | 不像字典里说的那样严肃。我们的客户不会因为我们的设备集成而流失,也不会因为我们的客户而流失。 |
在这里,我们可以获得代理商的特权,也可以获得门票
所有聚合代理都具有que definir sus privileos (los groups和los querque serán asignados,例如access_ticket,例如access_h_comments públicos通过privados和access_tienen access_lo_foros)。Estos特权被描述为一个重要的表格。
Privilegios | Descripcion |
---|---|
降 | Lista de groupos a los que perence el agent。代理商的数量减少了百分之百,而数量减少了百分之百。 Haga - clic - enel - nombre - del group - para - editor - los - group - del agent。Si desea información sobre los group,咨询Creación de grupos。 |
Acceso |
定义一种可访问的访问方式,即访问代理的访问方式,以及访问代理的访问方式。
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Comentarios | 确定评注的时间点,根据代理人的要求,确定评注的时间点。
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