Pregunta

¿Es posible ocultar por completo el campo de departamento llamadoElija un departamentoen elformulario previo al chat?

Respuesta

No hay ninguna configuración nativa que elimine el campo de departamento por completo. En la configuracióndel formulario previo al chat, la desactivación deRequerir departamentono elimina el campo en el formulario previo al chat pero lo hará opcional.

No obstante, se puede ocultar el campo de departamento a los visitantes usando el extremo de la APIDepartamentoscon una matriz vacía.

type="text/javascript">window.zESettings={webWidget:{chat:{departments:{enabled:[]}}}};

Simplemente agregue el código anterior después del script del widget en su sitio web. Se parecerá a lo siguiente:

Este código evita que los visitantes vean el menú desplegable de departamentos y por tanto, que seleccionen un departamento. No elimina por completo la funcionalidad del departamento del chat. Todavía puede asignar un departamento a una solicitud de chat usando un disparador o la funcióndepartments.select.

帕拉mas给, consulte este artículo:Desviar chats automáticamente a departamentos.