Este artículo关于利用
- 通过代理激活会话
- 积极主动地聊天
- 时间conexión
- 时间atención
- Sesiones de estado
- 积极与代理部门进行沟通
- 活跃地讨论穷人部门
活跃的丢失代理
La cantidad de chats que el sistema asigna a unagent。不包括损失的聊天记录,包括贫穷的代理人。
通知活动代理人 |
Descripcion |
第一个名字 | 没有代理人 |
姓 | 阿佩利多德尔代理 |
电子邮件 | Dirección de correo electrónico del agent |
启用 | Si - el代理评估 |
开始时间(UTC+0) | las horicio de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
结束时间(UTC+0) | hola de finalización de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
分配的聊天 | Número de chats que el sistema asigna a un agent。不包括损失的聊天记录,包括贫穷的代理人。 |
接受聊天 | Número de chats que el sistema asignó al agent y este aceptó。unagent puede出席者más chats de los asignados si inicia una interacción de chat con un访问者,看到一个unchat de otros代理人,收到unchat transferdo ptroc代理人选择手册,unchat in asignar despuresas de que se thealcanzado el límite de chats。 |
完成聊天 | Número de sesiones de chat que terminan con una respuesta de este agent |
删除聊天记录 | Número de sesiones de chat que terminan con con mensaje sin compestar del visitante (de este agent) |
错过了聊天 | 的关怀de聊天进入者拉,埃斯特agente没有responde y el visitante se |
聊天服务 | Número total de chats a los que respondió el代理,在重要的是fueron指定的no. 1。 |
游客开始 | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的访客,由出席者贫穷的人代理 |
代理启动 | Número de sesiones de chat iniciadas poor un agent by attendias poor este agent |
触发启动 | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
访客申请(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que han sido completadas por estestagent |
代理启动(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por unagentesque han sido completadas por estestagent |
触发启动(完成) | Número de sesiones de chat iniciadas穷人与穷人的差距,而不是穷人与穷人的差距 |
访客发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitors que han sido abandonadas por estestagent |
座席发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agent que han sido abandonadas por este agent |
触发启动(丢弃) | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的穷人,不平等的穷人,不平等的穷人 |
访客发起(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitante que este agentno ha tendido |
代理启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agentente que este agentente no ha tendido |
触发启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas pundisparador que este agentno ha tendido |
反应迟钝的聊天 | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的estestente代理undisparador,最后一位访客没有回应 |
代理启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas可怜的estestagente a lasque el访问者没有回应 |
触发启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
聊天的满意度 |
La calificación de satisfacción, La hay, que el visitante aplicó a esta sesión de chat |
聊天额定 |
Número total de chats calificados para este agentente |
好 |
Número total de chats calificados Bueno para este agentente |
坏 |
Número total de chats calificados Malo para este agentente |
平均首次反应时间(秒) | (一)临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时 |
最长首次反应时间(秒) | Máxima candida de tiempo necesario para que este agent responda a una solicitud初始de chat de unvisitante (en todos sus chats) |
最短首次反应时间(秒) | Mínima candida de tiempo necesario para que este agent responda a una solicitud初始de chat de unvisitante (en todos sus chats) |
平均聊天时长(秒) | Duración promedio de una sesión de chat de todos los chats tendidos por este agent。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最长聊天时长(秒) | Duración máxima de una sesión de chat de todos los chats atendidos穷人este代理。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最小聊天时长(秒) | Duración mínima de una sesión de chat de todos los chats atendidos穷人este代理。网站网址:duración网站网址:网址:último |
平均响应时间(秒) | Cada聊天个人时间su propio tiempo de contestación promedio。为了更好地了解计算时间,我们有必要建立一个快速响应系统,并在此过程中提供相应的服务。“平均响应时间”是指所有的valor promedio del timempo de contestación promedio en todos dos chats del agent。 |
最大平均响应时间(秒) | timepo de contestación promedio mínimo de todos los chats del agent。 |
最小平均响应时间(秒) | timepo de contestación promedio mínimo de todos los chats del agent。 |
验收 | 在此基础上,我们提出了一种新的解决方案,即在此基础上,我们提出了一种解决方案。 |
转换次数(由代理人决定) | Número total de converversiones atribuidas a los chats asignados a estestagent específico o tenendidos por el agent。 |
积极主动地聊天
通知通知 | Descripcion |
开始时间(UTC+0) | las horicio de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
结束时间(UTC+0) | hola de finalización de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
完成聊天 | Número de sesiones de chat que terminan con una respuesta de un agent |
删除聊天记录 | Número de sesiones de chat que terminan con con mensaje sin compestar del visitor |
错过了聊天 | 网址:Número网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址 |
游客开始 | Número de sesiones de chat iniciadas是一个没有访问者的网站 |
代理启动 | Número de sesiones de chat iniciadas poro de sus agents |
触发启动 | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
访客申请(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que han sido completadas |
代理启动(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agentente que han sido completadas |
触发启动(完成) | Número de sesiones de chat iniciadas穷人与穷人的差距,而不是穷人与穷人的差距 |
访客发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que han sido abandonadas |
座席发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agentente que han sido abandonadas |
触发启动(丢弃) | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的穷人,不平等的穷人,不平等的穷人 |
访客发起(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que no than sido tendidas |
代理启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por unagentque no han sido tendidas |
触发启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas pundisparador que este agentno ha tendido |
反应迟钝的聊天 | Número de sesiones de chat iniciadas是一种贫穷的、不平等的代理人,但没有人回应 |
代理启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas por unente a lasque el访问者没有回应 |
触发启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
聊天的满意度 | La calificación de satisfacción, si La hay, que el visitante application a La sesión de chat |
聊天额定 | Número total de chats calificados para este agentente |
好 | Número total de chats calificados Bueno para este agentente |
坏 | Número total de chats calificados Malo para este agentente |
平均首次反应时间(秒) | Tiempo promedio necesario对联合国agente responda una作为初步治疗solicitud聊天de联合国visitante (en todos洛聊天) |
最长首次反应时间(秒) | Máxima(网址:https://www.cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.html) |
最短首次反应时间(秒) | Mínima(网址:https://www.cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.html) |
平均聊天时长(秒) | Duración promedio de una sesión de chat (en todos los chats)。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最长聊天时长(秒) | Duración máxima de una sesión de chat (en todos los chats)。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最小聊天时长(秒) | Duración mínima de una sesión de chat (en todos los chats)。网站网址:duración网站网址:网址:último |
平均响应时间(秒) | Cada聊天个人时间su propio tiempo de contestación promedio。为了了解计算的时间和效率,有必要通过代理的方式进行响应。“平均响应时间”指的是所有参数的平均响应时间。 |
平均响应时间-最长(秒) | Tiempo de contestación promedio máximo de todos los chats。 |
平均响应时间-最小(秒) | Tiempo de contestación promedio mínimo de todos los chats。 |
等待时间(已送达) | “时间的选择”是指“时间的选择”,“时间的选择”是指“时间的选择”。 |
等待时间(错过) | “穿越城市”中心的建筑风格为último,游客的评论为finalizó,建筑风格为sesión,建筑风格为代理。 |
转换次数(由代理人决定) | Número total de converversiones atribuidas a los chats asignados a un agent específico o tenendidos por el agent。 |
转换(Unattributed) | Número总转换,包括所有转换,没有属性,如一个聊天。 |
时间conexión
通知活动代理人 |
Descripcion |
第一个名字 | 没有代理人 |
姓 | 阿佩利多德尔代理 |
电子邮件 | Dirección de correo electrónico del agent |
启用 | Si - el代理评估 |
登录时间(UTC+0) | Hora enque el agent inició sesión Hora panel (con la zona horaria indicada) |
注销时间(UTC+0) | Hora enque el agent finalizó sesión Hora panel (con la zona horaria indicada) |
持续时间(秒) | Tiempo (en segundos) que el agent estuvo conectado en el panel |
时间atención
通知活动代理人 |
Descripcion |
第一个名字 | 没有代理人 |
姓 | 阿佩利多德尔代理 |
电子邮件 | Dirección de correo electrónico del agent |
启用 | Si - el代理评估 |
服务开始时间(UTC+0) | 根据参与者和代理人的要求(根据时间指示区)建立一个新的会议组织。 |
服务结束时间(UTC+0) | hola de finalización hola de la seseones de chat en que participa el agentente (con la la horaria indicada) |
持续时间(秒) | Duración (en segundos) de la participación del agentente en las sesiones de chat |
Sesiones de estado
名字 | El nombre completo del agent |
电子邮件 | Dirección de correo electrónico del agent |
启用 | 我想说的是,我真的很想知道 |
状态 | El estado de disponididad actual del agent |
开始时间(UTC+0) | las horicio de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
结束时间(UTC+0) | hola de finalización de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
持续时间(秒) | Duración (en segundos) de la participación del agentente en las sesiones de chat |
积极与代理部门进行沟通
通知活动代理人 |
Descripcion |
部门 | 负责组织活动的部门 |
第一个名字 | 没有代理人 |
姓 | 阿佩利多德尔代理 |
电子邮件 | Dirección de correo electrónico del agent |
启用 | Si - el代理评估 |
开始时间(UTC+0) | las horicio de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
结束时间(UTC+0) | hola de finalización de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
完成聊天 | Número de sesiones de chat que terminan con una respuesta de este agent |
删除聊天记录 | Número de sesiones de chat que terminan con con mensaje sin compestar del visitante (de este agent) |
错过了聊天 | 的关怀de聊天进入者拉,埃斯特agente没有responde y el visitante se |
游客开始 | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的访客,由出席者贫穷的人代理 |
代理启动 | Número de sesiones de chat iniciadas poor un agent by attendias poor este agent |
触发启动 | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
访客申请(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que han sido completadas por estestagent |
代理启动(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por unagentesque han sido completadas por estestagent |
触发启动(完成) | Número de sesiones de chat iniciadas穷人与穷人的差距,而不是穷人与穷人的差距 |
访客发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitors que han sido abandonadas por estestagent |
座席发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agent que han sido abandonadas por este agent |
触发启动(丢弃) | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的穷人,不平等的穷人,不平等的穷人 |
访客发起(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitante que este agentno ha tendido |
代理启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agentente que este agentente no ha tendido |
触发启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas pundisparador que este agentno ha tendido |
反应迟钝的聊天 | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的estestente代理undisparador,最后一位访客没有回应 |
代理启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas可怜的estestagente a lasque el访问者没有回应 |
触发启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
聊天的满意度 |
La calificación de satisfacción, La hay, que el visitante aplicó a esta sesión de chat |
聊天额定 |
Número total de chats calificados para este agentente |
好 |
Número total de chats calificados Bueno para este agentente |
坏 |
Número total de chats calificados Malo para este agentente |
平均首次反应时间(秒) | (一)临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时临时 |
最长首次反应时间(秒) | Máxima candida de tiempo necesario para que este agent responda a una solicitud初始de chat de unvisitante (en todos sus chats) |
最短首次反应时间(秒) | Mínima candida de tiempo necesario para que este agent responda a una solicitud初始de chat de unvisitante (en todos sus chats) |
平均聊天时长(秒) | Duración promedio de una sesión de chat de todos los chats tendidos por este agent。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最长聊天时长(秒) | Duración máxima de una sesión de chat de todos los chats atendidos穷人este代理。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最小聊天时长(秒) | Duración mínima de una sesión de chat de todos los chats atendidos穷人este代理。网站网址:duración网站网址:网址:último |
平均响应时间(秒) | Cada聊天个人时间su propio tiempo de contestación promedio。为了更好地了解计算时间,我们有必要建立一个快速响应系统,并在此过程中提供相应的服务。“平均响应时间”是指所有的valor promedio del timempo de contestación promedio en todos dos chats del agent。 |
最大平均响应时间(秒) | timepo de contestación promedio mínimo de todos los chats del agent。 |
最小平均响应时间(秒) | timepo de contestación promedio mínimo de todos los chats del agent。 |
活跃地讨论穷人部门
通知通知 | Descripcion |
部门 | 负责组织活动的部门 |
开始时间(UTC+0) | las horicio de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
结束时间(UTC+0) | hola de finalización de las estadísticas en esa fila (con la zona horaria indicada) |
完成聊天 | Número de sesiones de chat que terminan con una respuesta de un agent |
删除聊天记录 | Número de sesiones de chat que terminan con con mensaje sin compestar del visitor |
错过了聊天 | 网址:Número网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址:网址 |
游客开始 | Número de sesiones de chat iniciadas是一个没有访问者的网站 |
代理启动 | Número de sesiones de chat iniciadas poro de sus agents |
触发启动 | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
访客申请(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que han sido completadas |
代理启动(已完成) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agentente que han sido completadas |
触发启动(完成) | Número de sesiones de chat iniciadas穷人与穷人的差距,而不是穷人与穷人的差距 |
访客发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que han sido abandonadas |
座席发起(删除) | Número de sesiones de chat iniciadas por un agentente que han sido abandonadas |
触发启动(丢弃) | Número de sesiones de chat iniciadas贫穷的穷人,不平等的穷人,不平等的穷人 |
访客发起(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por unvisitor que no than sido tendidas |
代理启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas por unagentque no han sido tendidas |
触发启动(错过) | Número de sesiones de chat iniciadas pundisparador que este agentno ha tendido |
反应迟钝的聊天 | Número de sesiones de chat iniciadas是一种贫穷的、不平等的代理人,但没有人回应 |
代理启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas por unente a lasque el访问者没有回应 |
触发启动(无响应) | Número de sesiones de chat iniciadas穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷,穷 |
聊天的满意度 | La calificación de satisfacción, si La hay, que el visitante application a La sesión de chat |
聊天额定 | Número total de chats calificados para este agentente |
好 | Número total de chats calificados Bueno para este agentente |
坏 | Número total de chats calificados Malo para este agentente |
平均首次反应时间(秒) | Tiempo promedio necesario对联合国agente responda una作为初步治疗solicitud聊天de联合国visitante (en todos洛聊天) |
最长首次反应时间(秒) | Máxima(网址:https://www.cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.html) |
最短首次反应时间(秒) | Mínima(网址:https://www.cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.org/cend.html) |
平均聊天时长(秒) | Duración promedio de una sesión de chat (en todos los chats)。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最长聊天时长(秒) | Duración máxima de una sesión de chat (en todos los chats)。网站网址:duración网站网址:网址:último |
最小聊天时长(秒) | Duración mínima de una sesión de chat (en todos los chats)。网站网址:duración网站网址:网址:último |
平均响应时间(秒) | Cada聊天个人时间su propio tiempo de contestación promedio。为了了解计算的时间和效率,有必要通过代理的方式进行响应。“平均响应时间”指的是所有参数的平均响应时间。 |
平均响应时间-最长(秒) | Tiempo de contestación promedio máximo de todos los chats。 |
平均响应时间-最小(秒) | Tiempo de contestación promedio mínimo de todos los chats。 |
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