Pregunta
¿Cómo se hacen llamadas entrantes y salientes desde Zendesk Support usando la API de Talk Partner Edition?
Respuesta
La API de Talk Partner Edition está disponible para permitir que su sistema de telefonía interactúe con Support una vez que la llamada llega a la aplicación de Zendesk Support.
Tendrá que escribir programáticamente su aplicación Talk Partner Edition para recibir llamadas entrantes y salientes de tal manera que pueda funcionar fuera de Zendesk. La API de Talk Partner Edition permite que la aplicación que ya está funcionando haga solicitudes dentro de Zendesk Support.
La API de Support permite que la funcionalidad haga solicitudes específicas a Zendesk Support, pero recibir las llamadas telefónicas hacia y desde Support está fuera de la funcionalidad de la API. La API Partner de Talk permite crear tickets a partir de llamadas, asociar las llamadas o los números de teléfono con los usuarios o crear usuarios si no existen, crear un ticket automáticamente cuando se produce una llamada y crear tickets de buzón de voz.
Consulte la documentación para desarrolladores deTalk Partner EditionyApps Framework.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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