Pregunta
¿Hay un límite en la cantidad de archivos que mis clientes pueden adjuntar a un ticket a través del formulario web?
Respuesta
No hay un límite en el número de archivos adjuntos para los usuarios finales autenticados, sino más bien en el tamaño de los archivos adjuntos. El formulario web utiliza archivos adjuntos vinculados y, como tal, el límite de tamaño para un solo archivo es de 50 MB, como se describe en esta sección:Límites de tamaño de los adjuntos.
Como política de prevención de spam, los usuarios finales no autenticados tienen un límite de cinco archivos adjuntos por cada solicitud del formulario web.
Si desea información relacionada, consulte este artículo:¿Se puede cambiar el límite de tamaño de los adjuntos en los comentarios de los tickets?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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